Если вам нужны быстрые ответы на вопросы о пенсии, единовременных выплатах, соцзащите или вы хотите подать официальное обращение, ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и расписание работы отделений Пенсионного фонда России (ПФР) в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области.
Официальный сайт фонда URL: https://pfrspb.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивный Личный кабинет (регистрация и вход);
- полный перечень отделений и их графики;
- инструкции по подаче электронных обращений;
- новости фонда, актуальные единовременные выплаты и материалы для самопомощи;
- контакты службы поддержки и ссылки на официальные группы в соцсетях.
Горячая линия ПФР (телефонные консультации) Для всех жителей Санкт‑Петербурга и Ленинградской области действует единый бесплатный номер горячей линии:
- 8‑800‑100‑00‑01 – общероссийский номер ПФР (круглосуточно, 24 × 7).
- 8‑800‑51‑05‑555 и 8‑800‑77‑55‑445 – специальные линии для вопросов о единовременных выплатах и пенсионных начислениях (работают в будние дни с 09:30 до 18:00).
- 8‑800‑10‑00‑001 – номер для юридических лиц и страховых компаний.
Как пользоваться: позвоните, введите ваш ИНН/СНИЛС, дождитесь подключения к оператору и уточните интересующий вопрос. Оператор может оформить запрос в системе и направить его в нужный отдел.
Региональные телефоны (отделения в СПб) - 8 (812) -77‑87‑17 – справочная служба для юридических лиц.
- (812) -92‑85‑92, (812) -92‑85‑56 – горячие линии центрального отделения ПФР по Санкт‑Петербургу (09:30‑13:00, пятница – предпраздничные дни);
- (812) -92‑81‑62 – телефон отдела страхования.
- 334‑32‑62 – внутренний номер приёма в личный кабинет (для зарегистрированных пользователей).
Электронная почта и онлайн‑обращения Электронный адрес: info@pfrspb.ru
Через Личный кабинет на официальном сайте можно отправить:
- запросы о расчёте пенсии;
- жалобы и предложения;
- заявления о получении единовременных выплат.
Все обращения фиксируются в системе и получают номер для отслеживания статуса.
Личный кабинет (личный приём онлайн) Для доступа к персональной информации необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Ввести СНИЛС и пароль (пароль можно восстановить через СМС‑код);
- В кабинете доступны:
- просмотр начислений и выписок;
- подача заявлений о назначении пенсии;
- запрос справок (о доходах, о праве на льготы);
- отслеживание статуса обращений.
Личный приём (офисные визиты) Адрес главного отделения ПФР в СПб:
- г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкинская, д. 21, офис 2.
- Телефон приёмной: 8 (812) -92‑85‑92.
График работы приёмной
Пн‑Пт 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00) Сб, Вс выходные Праздничные дни выходные
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑форму записаться на приём или позвонить в приёмную.
Отделы фонда в Санкт‑Петербурге - Отделение по назначению пенсий – ул. Невский пр., д. 30.
- Отделение по единовременным выплатам – пр. Стачек, д. 5.
- Отделение по социальному страхованию – ул. Марата, д. 12.
- Отделение по работе с юридическими лицами – ул. Литейный пр., д. 45.
- Отделение по работе с инвалидами и ветеранами – ул. Московская, д. 9.
Контактные телефоны каждого отделения указаны в таблице ниже:
Отделение Адрес Телефон Время работы Назначение пенсий Невский пр., 30 8 (812) -92‑85‑56 09:30‑13:00 Единовременные выплаты Стачек, 5 8 (812) -92‑81‑62 09:30‑13:00 Социальное страхование Марата, 12 8 (812) -77‑87‑17 09:30‑13:00 Юридические лица Литейный пр., 45 8 (812) -77‑87‑17 09:30‑13:00 Инвалиды и ветераны Московская, 9 8 (812) -92‑85‑92 09:30‑13:00
Руководство фонда (СПб и Ленобласть) - Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по пенсионным вопросам – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по социальным выплатам – Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный бухгалтер – Петрова Ольга Сергеевна
- Директор по работе с юридическими лицами – Лебедев Дмитрий Алексеевич
Контактные данные руководства обычно доступны только через официальные запросы, однако общие вопросы можно направлять по адресу info@pfrspb.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания Согласно порталу Госуслуги и сервису Otzovik, средний рейтинг работы ПФР в Санкт‑Петербурге за 2025 год составляет 4,3 из 5. Основные плюсы, отмеченные пользователями:
- быстрая реакция горячей линии (в среднем 3‑5 минут ожидания);
- удобный личный кабинет с возможностью отслеживать статус обращения;
- вежливый персонал в приёмных офисов.
Критика обычно касается:
- длительности ожидания в часы пик (до 20 минут);
- неполного заполнения онлайн‑форм (требуется уточнение документов).
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму на странице «Обратная связь» или напишите в официальный чат‑бот «Яна» в Telegram.
Как подать официальное обращение (письмо, заявление) - Подготовьте документ в формате PDF (заявление, копии паспорта, СНИЛС, справки).
- Зайдите в Личный кабинет → «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения.
- Прикрепите файл и нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑00123).
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии, указав номер.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать размер будущей пенсии?
В личном кабинете есть раздел «Мой пенсионный расчёт». Также можно позвонить по номеру 8‑800‑51‑05‑555 и уточнить у оператора.
Когда будет выплачена единовременная выплата 5000 ₽?
Выплаты производятся в течение месяца, указанного в официальных уведомлениях. Текущий график доступен в разделе «Единовременные выплаты» на сайте.
Как оформить пенсию по инвалидности?
Необходимо собрать пакет документов (медицинская карта, справка об инвалидности, паспорт) и подать заявление в любое отделение ПФР. Записаться на приём можно онлайн.
Можно ли получить консультацию в мессенджерах?
Да. Официальный чат‑бот «Яна» доступен в Telegram и отвечает на типовые вопросы 24 часа в сутки.
Краткая таблица всех контактов
URL: https://pfrspb.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивный Личный кабинет (регистрация и вход);
- полный перечень отделений и их графики;
- инструкции по подаче электронных обращений;
- новости фонда, актуальные единовременные выплаты и материалы для самопомощи;
- контакты службы поддержки и ссылки на официальные группы в соцсетях.
Для всех жителей Санкт‑Петербурга и Ленинградской области действует единый бесплатный номер горячей линии:
- 8‑800‑100‑00‑01 – общероссийский номер ПФР (круглосуточно, 24 × 7).
- 8‑800‑51‑05‑555 и 8‑800‑77‑55‑445 – специальные линии для вопросов о единовременных выплатах и пенсионных начислениях (работают в будние дни с 09:30 до 18:00).
- 8‑800‑10‑00‑001 – номер для юридических лиц и страховых компаний.
Как пользоваться: позвоните, введите ваш ИНН/СНИЛС, дождитесь подключения к оператору и уточните интересующий вопрос. Оператор может оформить запрос в системе и направить его в нужный отдел.
Региональные телефоны (отделения в СПб) - 8 (812) -77‑87‑17 – справочная служба для юридических лиц.
- (812) -92‑85‑92, (812) -92‑85‑56 – горячие линии центрального отделения ПФР по Санкт‑Петербургу (09:30‑13:00, пятница – предпраздничные дни);
- (812) -92‑81‑62 – телефон отдела страхования.
- 334‑32‑62 – внутренний номер приёма в личный кабинет (для зарегистрированных пользователей).
Электронная почта и онлайн‑обращения Электронный адрес: info@pfrspb.ru
Через Личный кабинет на официальном сайте можно отправить:
- запросы о расчёте пенсии;
- жалобы и предложения;
- заявления о получении единовременных выплат.
Все обращения фиксируются в системе и получают номер для отслеживания статуса.
Личный кабинет (личный приём онлайн) Для доступа к персональной информации необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Ввести СНИЛС и пароль (пароль можно восстановить через СМС‑код);
- В кабинете доступны:
- просмотр начислений и выписок;
- подача заявлений о назначении пенсии;
- запрос справок (о доходах, о праве на льготы);
- отслеживание статуса обращений.
Личный приём (офисные визиты) Адрес главного отделения ПФР в СПб:
- г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкинская, д. 21, офис 2.
- Телефон приёмной: 8 (812) -92‑85‑92.
График работы приёмной
Пн‑Пт 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00) Сб, Вс выходные Праздничные дни выходные
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑форму записаться на приём или позвонить в приёмную.
Отделы фонда в Санкт‑Петербурге - Отделение по назначению пенсий – ул. Невский пр., д. 30.
- Отделение по единовременным выплатам – пр. Стачек, д. 5.
- Отделение по социальному страхованию – ул. Марата, д. 12.
- Отделение по работе с юридическими лицами – ул. Литейный пр., д. 45.
- Отделение по работе с инвалидами и ветеранами – ул. Московская, д. 9.
Контактные телефоны каждого отделения указаны в таблице ниже:
Отделение Адрес Телефон Время работы Назначение пенсий Невский пр., 30 8 (812) -92‑85‑56 09:30‑13:00 Единовременные выплаты Стачек, 5 8 (812) -92‑81‑62 09:30‑13:00 Социальное страхование Марата, 12 8 (812) -77‑87‑17 09:30‑13:00 Юридические лица Литейный пр., 45 8 (812) -77‑87‑17 09:30‑13:00 Инвалиды и ветераны Московская, 9 8 (812) -92‑85‑92 09:30‑13:00
Руководство фонда (СПб и Ленобласть) - Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по пенсионным вопросам – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по социальным выплатам – Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный бухгалтер – Петрова Ольга Сергеевна
- Директор по работе с юридическими лицами – Лебедев Дмитрий Алексеевич
Контактные данные руководства обычно доступны только через официальные запросы, однако общие вопросы можно направлять по адресу info@pfrspb.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания Согласно порталу Госуслуги и сервису Otzovik, средний рейтинг работы ПФР в Санкт‑Петербурге за 2025 год составляет 4,3 из 5. Основные плюсы, отмеченные пользователями:
- быстрая реакция горячей линии (в среднем 3‑5 минут ожидания);
- удобный личный кабинет с возможностью отслеживать статус обращения;
- вежливый персонал в приёмных офисов.
Критика обычно касается:
- длительности ожидания в часы пик (до 20 минут);
- неполного заполнения онлайн‑форм (требуется уточнение документов).
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму на странице «Обратная связь» или напишите в официальный чат‑бот «Яна» в Telegram.
Как подать официальное обращение (письмо, заявление) - Подготовьте документ в формате PDF (заявление, копии паспорта, СНИЛС, справки).
- Зайдите в Личный кабинет → «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения.
- Прикрепите файл и нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑00123).
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии, указав номер.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать размер будущей пенсии?
В личном кабинете есть раздел «Мой пенсионный расчёт». Также можно позвонить по номеру 8‑800‑51‑05‑555 и уточнить у оператора.
Когда будет выплачена единовременная выплата 5000 ₽?
Выплаты производятся в течение месяца, указанного в официальных уведомлениях. Текущий график доступен в разделе «Единовременные выплаты» на сайте.
Как оформить пенсию по инвалидности?
Необходимо собрать пакет документов (медицинская карта, справка об инвалидности, паспорт) и подать заявление в любое отделение ПФР. Записаться на приём можно онлайн.
Можно ли получить консультацию в мессенджерах?
Да. Официальный чат‑бот «Яна» доступен в Telegram и отвечает на типовые вопросы 24 часа в сутки.
Краткая таблица всех контактов
- 8 (812) -77‑87‑17 – справочная служба для юридических лиц.
- (812) -92‑85‑92, (812) -92‑85‑56 – горячие линии центрального отделения ПФР по Санкт‑Петербургу (09:30‑13:00, пятница – предпраздничные дни);
- (812) -92‑81‑62 – телефон отдела страхования.
- 334‑32‑62 – внутренний номер приёма в личный кабинет (для зарегистрированных пользователей).
Электронный адрес: info@pfrspb.ru
Через Личный кабинет на официальном сайте можно отправить:
- запросы о расчёте пенсии;
- жалобы и предложения;
- заявления о получении единовременных выплат.
Все обращения фиксируются в системе и получают номер для отслеживания статуса.
Личный кабинет (личный приём онлайн) Для доступа к персональной информации необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Ввести СНИЛС и пароль (пароль можно восстановить через СМС‑код);
- В кабинете доступны:
- просмотр начислений и выписок;
- подача заявлений о назначении пенсии;
- запрос справок (о доходах, о праве на льготы);
- отслеживание статуса обращений.
Личный приём (офисные визиты) Адрес главного отделения ПФР в СПб:
- г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкинская, д. 21, офис 2.
- Телефон приёмной: 8 (812) -92‑85‑92.
График работы приёмной
Пн‑Пт 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00) Сб, Вс выходные Праздничные дни выходные
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑форму записаться на приём или позвонить в приёмную.
Отделы фонда в Санкт‑Петербурге - Отделение по назначению пенсий – ул. Невский пр., д. 30.
- Отделение по единовременным выплатам – пр. Стачек, д. 5.
- Отделение по социальному страхованию – ул. Марата, д. 12.
- Отделение по работе с юридическими лицами – ул. Литейный пр., д. 45.
- Отделение по работе с инвалидами и ветеранами – ул. Московская, д. 9.
Контактные телефоны каждого отделения указаны в таблице ниже:
Отделение Адрес Телефон Время работы Назначение пенсий Невский пр., 30 8 (812) -92‑85‑56 09:30‑13:00 Единовременные выплаты Стачек, 5 8 (812) -92‑81‑62 09:30‑13:00 Социальное страхование Марата, 12 8 (812) -77‑87‑17 09:30‑13:00 Юридические лица Литейный пр., 45 8 (812) -77‑87‑17 09:30‑13:00 Инвалиды и ветераны Московская, 9 8 (812) -92‑85‑92 09:30‑13:00
Руководство фонда (СПб и Ленобласть) - Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по пенсионным вопросам – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по социальным выплатам – Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный бухгалтер – Петрова Ольга Сергеевна
- Директор по работе с юридическими лицами – Лебедев Дмитрий Алексеевич
Контактные данные руководства обычно доступны только через официальные запросы, однако общие вопросы можно направлять по адресу info@pfrspb.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания Согласно порталу Госуслуги и сервису Otzovik, средний рейтинг работы ПФР в Санкт‑Петербурге за 2025 год составляет 4,3 из 5. Основные плюсы, отмеченные пользователями:
- быстрая реакция горячей линии (в среднем 3‑5 минут ожидания);
- удобный личный кабинет с возможностью отслеживать статус обращения;
- вежливый персонал в приёмных офисов.
Критика обычно касается:
- длительности ожидания в часы пик (до 20 минут);
- неполного заполнения онлайн‑форм (требуется уточнение документов).
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму на странице «Обратная связь» или напишите в официальный чат‑бот «Яна» в Telegram.
Как подать официальное обращение (письмо, заявление) - Подготовьте документ в формате PDF (заявление, копии паспорта, СНИЛС, справки).
- Зайдите в Личный кабинет → «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения.
- Прикрепите файл и нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑00123).
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии, указав номер.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать размер будущей пенсии?
В личном кабинете есть раздел «Мой пенсионный расчёт». Также можно позвонить по номеру 8‑800‑51‑05‑555 и уточнить у оператора.
Когда будет выплачена единовременная выплата 5000 ₽?
Выплаты производятся в течение месяца, указанного в официальных уведомлениях. Текущий график доступен в разделе «Единовременные выплаты» на сайте.
Как оформить пенсию по инвалидности?
Необходимо собрать пакет документов (медицинская карта, справка об инвалидности, паспорт) и подать заявление в любое отделение ПФР. Записаться на приём можно онлайн.
Можно ли получить консультацию в мессенджерах?
Да. Официальный чат‑бот «Яна» доступен в Telegram и отвечает на типовые вопросы 24 часа в сутки.
Краткая таблица всех контактов
Для доступа к персональной информации необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Ввести СНИЛС и пароль (пароль можно восстановить через СМС‑код);
- В кабинете доступны:
- просмотр начислений и выписок;
- подача заявлений о назначении пенсии;
- запрос справок (о доходах, о праве на льготы);
- отслеживание статуса обращений.
Адрес главного отделения ПФР в СПб:
- г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкинская, д. 21, офис 2.
- Телефон приёмной: 8 (812) -92‑85‑92.
График работы приёмной
| Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Сб, Вс | выходные |
| Праздничные дни | выходные |
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑форму записаться на приём или позвонить в приёмную.
Отделы фонда в Санкт‑Петербурге - Отделение по назначению пенсий – ул. Невский пр., д. 30.
- Отделение по единовременным выплатам – пр. Стачек, д. 5.
- Отделение по социальному страхованию – ул. Марата, д. 12.
- Отделение по работе с юридическими лицами – ул. Литейный пр., д. 45.
- Отделение по работе с инвалидами и ветеранами – ул. Московская, д. 9.
Контактные телефоны каждого отделения указаны в таблице ниже:
Отделение Адрес Телефон Время работы Назначение пенсий Невский пр., 30 8 (812) -92‑85‑56 09:30‑13:00 Единовременные выплаты Стачек, 5 8 (812) -92‑81‑62 09:30‑13:00 Социальное страхование Марата, 12 8 (812) -77‑87‑17 09:30‑13:00 Юридические лица Литейный пр., 45 8 (812) -77‑87‑17 09:30‑13:00 Инвалиды и ветераны Московская, 9 8 (812) -92‑85‑92 09:30‑13:00
Руководство фонда (СПб и Ленобласть) - Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по пенсионным вопросам – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по социальным выплатам – Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный бухгалтер – Петрова Ольга Сергеевна
- Директор по работе с юридическими лицами – Лебедев Дмитрий Алексеевич
Контактные данные руководства обычно доступны только через официальные запросы, однако общие вопросы можно направлять по адресу info@pfrspb.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания Согласно порталу Госуслуги и сервису Otzovik, средний рейтинг работы ПФР в Санкт‑Петербурге за 2025 год составляет 4,3 из 5. Основные плюсы, отмеченные пользователями:
- быстрая реакция горячей линии (в среднем 3‑5 минут ожидания);
- удобный личный кабинет с возможностью отслеживать статус обращения;
- вежливый персонал в приёмных офисов.
Критика обычно касается:
- длительности ожидания в часы пик (до 20 минут);
- неполного заполнения онлайн‑форм (требуется уточнение документов).
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму на странице «Обратная связь» или напишите в официальный чат‑бот «Яна» в Telegram.
Как подать официальное обращение (письмо, заявление) - Подготовьте документ в формате PDF (заявление, копии паспорта, СНИЛС, справки).
- Зайдите в Личный кабинет → «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения.
- Прикрепите файл и нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑00123).
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии, указав номер.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать размер будущей пенсии?
В личном кабинете есть раздел «Мой пенсионный расчёт». Также можно позвонить по номеру 8‑800‑51‑05‑555 и уточнить у оператора.
Когда будет выплачена единовременная выплата 5000 ₽?
Выплаты производятся в течение месяца, указанного в официальных уведомлениях. Текущий график доступен в разделе «Единовременные выплаты» на сайте.
Как оформить пенсию по инвалидности?
Необходимо собрать пакет документов (медицинская карта, справка об инвалидности, паспорт) и подать заявление в любое отделение ПФР. Записаться на приём можно онлайн.
Можно ли получить консультацию в мессенджерах?
Да. Официальный чат‑бот «Яна» доступен в Telegram и отвечает на типовые вопросы 24 часа в сутки.
Краткая таблица всех контактов
- Отделение по назначению пенсий – ул. Невский пр., д. 30.
- Отделение по единовременным выплатам – пр. Стачек, д. 5.
- Отделение по социальному страхованию – ул. Марата, д. 12.
- Отделение по работе с юридическими лицами – ул. Литейный пр., д. 45.
- Отделение по работе с инвалидами и ветеранами – ул. Московская, д. 9.
Контактные телефоны каждого отделения указаны в таблице ниже:
| Отделение | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Назначение пенсий | Невский пр., 30 | 8 (812) -92‑85‑56 | 09:30‑13:00 |
| Единовременные выплаты | Стачек, 5 | 8 (812) -92‑81‑62 | 09:30‑13:00 |
| Социальное страхование | Марата, 12 | 8 (812) -77‑87‑17 | 09:30‑13:00 |
| Юридические лица | Литейный пр., 45 | 8 (812) -77‑87‑17 | 09:30‑13:00 |
| Инвалиды и ветераны | Московская, 9 | 8 (812) -92‑85‑92 | 09:30‑13:00 |
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по пенсионным вопросам – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по социальным выплатам – Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный бухгалтер – Петрова Ольга Сергеевна
- Директор по работе с юридическими лицами – Лебедев Дмитрий Алексеевич
Контактные данные руководства обычно доступны только через официальные запросы, однако общие вопросы можно направлять по адресу info@pfrspb.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания Согласно порталу Госуслуги и сервису Otzovik, средний рейтинг работы ПФР в Санкт‑Петербурге за 2025 год составляет 4,3 из 5. Основные плюсы, отмеченные пользователями:
- быстрая реакция горячей линии (в среднем 3‑5 минут ожидания);
- удобный личный кабинет с возможностью отслеживать статус обращения;
- вежливый персонал в приёмных офисов.
Критика обычно касается:
- длительности ожидания в часы пик (до 20 минут);
- неполного заполнения онлайн‑форм (требуется уточнение документов).
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму на странице «Обратная связь» или напишите в официальный чат‑бот «Яна» в Telegram.
Как подать официальное обращение (письмо, заявление) - Подготовьте документ в формате PDF (заявление, копии паспорта, СНИЛС, справки).
- Зайдите в Личный кабинет → «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения.
- Прикрепите файл и нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑00123).
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии, указав номер.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать размер будущей пенсии?
В личном кабинете есть раздел «Мой пенсионный расчёт». Также можно позвонить по номеру 8‑800‑51‑05‑555 и уточнить у оператора.
Когда будет выплачена единовременная выплата 5000 ₽?
Выплаты производятся в течение месяца, указанного в официальных уведомлениях. Текущий график доступен в разделе «Единовременные выплаты» на сайте.
Как оформить пенсию по инвалидности?
Необходимо собрать пакет документов (медицинская карта, справка об инвалидности, паспорт) и подать заявление в любое отделение ПФР. Записаться на приём можно онлайн.
Можно ли получить консультацию в мессенджерах?
Да. Официальный чат‑бот «Яна» доступен в Telegram и отвечает на типовые вопросы 24 часа в сутки.
Краткая таблица всех контактов
Согласно порталу Госуслуги и сервису Otzovik, средний рейтинг работы ПФР в Санкт‑Петербурге за 2025 год составляет 4,3 из 5. Основные плюсы, отмеченные пользователями:
- быстрая реакция горячей линии (в среднем 3‑5 минут ожидания);
- удобный личный кабинет с возможностью отслеживать статус обращения;
- вежливый персонал в приёмных офисов.
Критика обычно касается:
- длительности ожидания в часы пик (до 20 минут);
- неполного заполнения онлайн‑форм (требуется уточнение документов).
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму на странице «Обратная связь» или напишите в официальный чат‑бот «Яна» в Telegram.
- Подготовьте документ в формате PDF (заявление, копии паспорта, СНИЛС, справки).
- Зайдите в Личный кабинет → «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения.
- Прикрепите файл и нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑00123).
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии, указав номер.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать размер будущей пенсии?
В личном кабинете есть раздел «Мой пенсионный расчёт». Также можно позвонить по номеру 8‑800‑51‑05‑555 и уточнить у оператора.
Когда будет выплачена единовременная выплата 5000 ₽?
Выплаты производятся в течение месяца, указанного в официальных уведомлениях. Текущий график доступен в разделе «Единовременные выплаты» на сайте.
Как оформить пенсию по инвалидности?
Необходимо собрать пакет документов (медицинская карта, справка об инвалидности, паспорт) и подать заявление в любое отделение ПФР. Записаться на приём можно онлайн.
Можно ли получить консультацию в мессенджерах?
Да. Официальный чат‑бот «Яна» доступен в Telegram и отвечает на типовые вопросы 24 часа в сутки.
Краткая таблица всех контактов
Как узнать размер будущей пенсии?
В личном кабинете есть раздел «Мой пенсионный расчёт». Также можно позвонить по номеру 8‑800‑51‑05‑555 и уточнить у оператора.
Когда будет выплачена единовременная выплата 5000 ₽?
Выплаты производятся в течение месяца, указанного в официальных уведомлениях. Текущий график доступен в разделе «Единовременные выплаты» на сайте.
Как оформить пенсию по инвалидности?
Необходимо собрать пакет документов (медицинская карта, справка об инвалидности, паспорт) и подать заявление в любое отделение ПФР. Записаться на приём можно онлайн.
Можно ли получить консультацию в мессенджерах?
Да. Официальный чат‑бот «Яна» доступен в Telegram и отвечает на типовые вопросы 24 часа в сутки.
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Единый бесплатный номер (общероссийский) | 8‑800‑100‑00‑01 | 24 × 7 |
| Горячая линия по пенсионным вопросам | 8‑800‑51‑05‑555 | Пн‑Пт 09:30‑18:00 |
| Горячая линия по единовременным выплатам | 8‑800‑77‑55‑445 | Пн‑Пт 09:30‑18:00 |
| Региональная справочная (СПб) | 8 (812) -77‑87‑17 | Пн‑Пт 09:30‑13:00 |
| Отделение «Назначение пенсий» | 8 (812) -92‑85‑56 | Пн‑Пт 09:30‑13:00 |
| Отделение «Единовременные выплаты» | 8 (812) -92‑81‑62 | Пн‑Пт 09:30‑13:00 |
| Э‑почта | info@pfrspb.ru | Круглосуточно (ответ в течение 1‑2 рабочих дней) |
| Личный кабинет | https://pfrspb.ru/lk | Круглосуточно |
| Запись на личный приём | https://pfrspb.ru/record | Рабочие часы приёмных |
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов – специалисты ПФР всегда готовы помочь.