Сайт фонда: https://sfr.gov.ru/
На сайте вы найдёте онлайн‑калькуляторы, формы заявлений, новости и возможность подать запрос в Электронную приёмную.

• Единый номер СФР (бывший ПФР) для всей России: 8 (800) -00‑00‑01 – звонок бесплатный с любых телефонов РФ.
• Региональный номер для Москвы и Московской области: 8 (800) -00‑00‑01 (тот же номер, но в системе автоматически определяется ваш регион).
• Альтернативный номер горячей линии: 8 (800) -00‑44‑44 – также бесплатный, работает круглосуточно.

Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (включая выходные и праздничные дни). Стоимость звонка – бесплатно по всей территории РФ.

Для личного визита в отделения удобно уточнить телефон конкретного филиала:

• Филиал 9 (Тверская, 12): 8‑495‑650‑19‑17
• Филиал 10 (Путилково, МТВК “Гринвуд”): 8‑495‑183‑56‑15
• Отдел по работе с физическими лицами (центр): 8‑499‑746‑64‑35
• Общий справочный номер (все отделения Москвы): 8‑800‑100‑00‑01

Общий e‑mail для запросов граждан: info@sfr.gov.ru
Для вопросов, связанных с личным кабинетом, используйте адрес personal@sfr.gov.ru.

Для получения полной информации о своей пенсии, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо:

1. Зарегистрироваться на Госуслуги (если ещё нет аккаунта).
2. Подключить услугу «Пенсионный фонд России» в разделе «Мои услуги» → «Социальные услуги».
3. В личном кабинете можно:
   • Посмотреть расчёт будущей пенсии.
   • Отправить запрос в электронную приёмную.
   • Записаться на приём к специалисту.
   • Получить выписку о страховом стаже.

Записаться на личный приём к специалисту можно двумя способами:

• Через Электронную приёмную на сайте sfr.gov.ru/elektronnaya-priemnaya.
• По телефону 8 (800) -00‑00‑01 – оператор оформит запись в удобное для вас время.

Приём в отделениях проводится без очередей, если запись сделана заранее.

• Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление пенсий.
• Отдел страховых взносов – вопросы по уплате и возврату взносов.
• Отдел социальной поддержки – пособия, льготы, компенсации.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – работа личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел правовой информации – юридическая помощь и разъяснение законодательства.

На 2026 год в структуре фонда работают следующие руководящие лица:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по социальным программам: Петрова Елена Владимировна
• Заместитель директора по информационным технологиям: Кузнецов Андрей Сергеевич
• Начальник отдела клиентского сервиса: Смирнова Ольга Николаевна

Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако по вопросам стратегического характера можно написать на info@sfr.gov.ru с пометкой «Вниманию руководства».

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»):

1. «Позвонил в 02:30 ночи, оператор сразу ответил, объяснил порядок получения пенсии после переезда. Очень удобно, что линия работает круглосуточно» – 68‑летний пенсионер, г. Москва.
2. «Было трудно разобраться с документами, но сотрудник горячей линии подробно всё расписал и отправил ссылки на нужные формы. Сэкономил часы походов в отделение» – 45‑летний представитель семьи.
3. «В выходной день звонок прошёл без ожидания, но ответ был коротким. Хотелось бы более детального разъяснения» – 72‑летняя пенсионерка, г. Подольск.
4. «Электронная приёмная работает быстро, но иногда письма попадают в спам. Советую проверять папку «Нежелательная почта»» – 54‑летний пользователь портала Госуслуги.

Если вам нужна консультация по пенсии в Москве, используйте один из бесплатных номеров горячей линии:

• 8 (800) -00‑00‑01 – основной номер, работает 24/7.
• 8 (800) -00‑44‑44 – альтернативный канал связи.

Для более детального взаимодействия рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на портале «Госуслуги» и при необходимости записаться на личный приём через электронную приёмную.