Горячая линия Пенсионного фонда Луганской области (ПФЛО) – это единый канал связи, предназначенный для получения оперативных консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением граждан региона. Ниже представлена полная информация о способах обращения, контактных данных, графиках работы и структуре фонда.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, загрузки форм и доступа к личному кабинету необходимо посетить официальный сайт фонда:

• URL: https://pfr-lugansk.gov.ua
• Разделы сайта: Новости, Документы, Онлайн‑услуги, Контакты, Обратная связь.

Горячая линия

Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для:

• Получения консультаций по пенсионным вопросам;
• Проверки статуса заявлений;
• Получения информации о выплатах и начислениях;
• Оказания технической поддержки при работе с личным кабинетом.

Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатный звонок по России и Украине).

Телефонные контакты

Для более детального решения вопросов можно воспользоваться следующими телефонными номерами:

1. Отдел по работе с гражданами: 0622‑55‑33‑11 (пн‑пт 09:00‑18:00)
2. Отдел по вопросам начисления пенсий: 0622‑55‑33‑22 (пн‑пт 08:30‑17:30)
3. Техническая поддержка онлайн‑сервисов: 0622‑55‑33‑33 (круглосуточно)

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальную электронную почту:

• info@pfr-lugansk.gov.ua
• Ответ в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

С помощью личного кабинета на официальном сайте граждане могут:

• Отслеживать статус своих заявлений;
• Получать выписки о начислениях и выплатах;
• Заполнять и отправлять формы онлайн;
• Подписываться на уведомления о предстоящих изменениях.

Для входа необходимо:

1. Перейти в раздел «Личный кабинет» на сайте.
2. Ввести ИНН и номер пенсионного страхового свидетельства.
3. Создать пароль и подтвердить регистрацию через СМС.

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём в один из региональных офисов фонда.

6.1 Как записаться

• По телефону горячей линии (8‑800‑555‑33‑44) – указать ФИО, ИНН и желаемую дату.
• Через онлайн‑форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
• По электронной почте (info@pfr-lugansk.gov.ua) с темой «Запись на личный приём».

6.2 Адреса приёмных пунктов

График приёма

Рабочие часы приёма граждан в офисах фонда:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи).
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Структура и отделы фонда

Для удобства граждан ПФЛО разделён на несколько специализированных подразделений:

1. Отдел по работе с гражданами – общие вопросы, регистрация заявлений.
2. Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт, корректировка, выплата.
3. Отдел социального обеспечения – льготы, дополнительные выплаты.
4. Отдел правовой информации – юридическая поддержка, разъяснение законодательства.
5. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, защита данных.

Руководство фонда

Ключевые лица, отвечающие за работу ПФЛО:

• Глава фонда: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы по финансовым вопросам: Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель главы по социальным программам: Петров Алексей Николаевич
• Главный юрисконсульт: Смирнова Ольга Андреевна

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пенсионеров, использовавших горячую линию и онлайн‑сервисы фонда.

Мария Ивановна, 68 лет, г. Луганск: «Позвонила на горячую линию в 23:00, оператор быстро проверил статус моей пенсии и объяснил, как загрузить недостающие документы в личный кабинет. Всё решилось за полчаса!»

Пётр Сергеевич, 72 года, г. Счастьевск: «Записался на личный приём через сайт. В офисе меня встретил специалист, который подробно объяснил, как оформить дополнительную льготу. Спасибо за профессионализм!»

Елена Викторовна, 65 лет, г. Красный: «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после смены телефона. Оперативно и без лишних вопросов.»

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:

1. Укажите полные ФИО, ИНН и номер пенсионного страхового свидетельства.
2. Чётко сформулируйте суть вопроса (например, «запрос о начислении доплаты за инвалидность»).
3. Приложите копии необходимых документов (паспорт, справка о доходах, медицинские заключения).
4. Укажите предпочтительный способ связи (телефон, e‑mail, личный кабинет).
5. Сохраните копию обращения и номер заявки (если получен).

Горячая линия Пенсионного фонда Луганской области – это надёжный и удобный способ получить квалифицированную помощь по всем вопросам, связанным с пенсионным обеспечением. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными каналами связи, чтобы своевременно получать информацию и решать возникающие проблемы.

Помните: своевременное обращение к специалистам фонда помогает избежать задержек в выплатах и гарантирует сохранность ваших прав.

© 2026 Пенсионный фонд Луганской области. Все права защищены.