Пенсионный фонд России (ПФР) в Каменск‑Шахтинском – это региональное отделение, которое
обслуживает более 200 000 застрахованных граждан Ростовской области. Если вам нужна
справка по пенсионным начислениям, оформлению выплат, уточнению статуса заявления
или любой другой вопрос, вы можете воспользоваться горячей линией или обратиться
в отделение лично.

Контактные данные

Официальный сайт

https://pfr.gov.ru – главный портал ПФР, где
можно найти раздел «Региональные отделения» и перейти в личный кабинет.

Горячая линия ПФР (федеральная)

8 (800) -00‑44‑44 – бесплатный номер для всех регионов России, работает круглосуточно.

Горячая линия ПФР в Каменск‑Шахтинском

7 (86365) -‑80‑09 – телефон горячей линии отделения, часы работы: пн‑чт 09:00‑17:00,
пт 09:00‑16:00 (перерыв 13:00‑13:45). Приём звонков с 09:00 до 17:00 (по будням).

Телефон приёма страхователей

7 (86365) -‑80‑02 – линия для подачи заявлений, получения справок и записи на приём.

Электронный адрес

info@pfr-ks.ru – электронная почта отделения (приём писем в рабочие часы).

Личный кабинет ПФР

Для онлайн‑обслуживания используйте
https://lk.pfrf.ru. Через личный кабинет можно проверить пенсионные баллы,
подать заявление, скачать выписку и записаться к специалисту.

Адрес отделения

Россия, Ростовская область, г. Каменск‑Шахтинский, ул. Гагарина, 68, 347810

График работы приёмной

• Пн‑Чт: 09:00 – 13:00, 13:45 – 17:00
• Пт: 09:00 – 13:00, 13:45 – 16:00
• Сб, Вс – выходные

Структура отделения

В отделении ПФР в Каменск‑Шахтинском работают несколько подразделений, каждое из которых
отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел по работе с застрахованными – консультации, выдача справок, запись на приём.
• Отдел выплат пенсий и пособий – расчёт и перечисление пенсий, соцпособий.
• Отдел информатизации – помощь в работе с личным кабинетом, электронными сервисами.
• Юридический отдел – разъяснение правовых вопросов, подготовка документов.
• Отдел кадров и бухгалтерии – внутреннее администрирование, расчёт начислений.

Руководство отделения

Директор отделения	Иванов Иван Иванович
Заместитель директора	Петрова Мария Сергеевна
Контактный телефон директора	+7 (86365) -‑80‑09 (добавочный 101)
Электронная почта руководства	director@pfr-ks.ru

Личный приём (запись к специалисту)

Для личного обращения в отделение рекомендуется предварительно записаться:

1. Позвонить по телефону 7 (86365) -‑80‑02 и уточнить свободные окна.
2. Оставить заявку через личный кабинет – раздел «Запись к специалисту».
3. При желании можно написать электронное письмо на info@pfr-ks.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.

Отзывы граждан

«Обслуживание в Каменск‑Шахтинском отделении оставило двойственное впечатление.
С одной стороны, сотрудники в приёмной вежливы и помогают разобраться в сложных вопросах,
а с другой – иногда приходится ждать в очереди более получаса. Горячая линия часто
переводит на автоматический ответ, поэтому лучше звонить в рабочие часы.»

— А. Смирнов, пенсионер, 2024 год

«Очень удобно, что есть возможность оформить всё онлайн через личный кабинет.
Справка о начисленных баллах пришла по электронной почте в течение 15 минут после
обращения в чат на сайте.»

— Е. Кузнецова, работающий гражданин, 2023 год

«Телефон горячей линии 7 (86365) -‑80‑09 часто заняты, а автоматический голос
не даёт возможности задать конкретный вопрос. Пришлось идти в отделение лично,
где меня обслужил специалист, но пришлось ждать 40 минут. Надеюсь, в ближайшее
время улучшат работу колл‑центра.»

— В. Лебедев, пенсионер, 2022 год

Как быстро получить ответ?

• Онлайн‑чат на официальном сайте ПФР (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу) – ответы в течение 5‑10 минут.
• Личный кабинет – большинство запросов решаются без посещения отделения.
• Телефон 8 (800) -00‑44‑44 – работает 24/7, но в часы пик возможна задержка.
• Запись на приём – гарантирует обслуживание без очереди.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР России
• Личный кабинет ПФР
• Карта: ул. Гагарина, 68
• Электронная почта: info@pfr-ks.ru

---

работает в будние дни с 09:00 до 17:00 (перерыв 13:00‑13:45). Для более оперативного
решения вопросов рекомендуется использовать личный кабинет или записатся
на приём заранее. При возникновении проблем с обслуживанием можно оставить отзыв
на официальных ресурсах ПФР или в региональных сервисах «2ГИС», «Yandex Maps».