Отдел собственной безопасности (ОСБ) – подразделение Министерства внутренних дел РФ,
отвечающее за противодействие коррупции, правонарушениям сотрудников правоохранительных органов,
а также за защиту прав граждан при взаимодействии с полицией.
Для оперативного реагирования на обращения граждан создана единственная горячая линия,
а также ряд дополнительных каналов связи.

Официальный сайт

• Сайт ОСБ МВД РФ: https://osb.mvd.ru
• Раздел «Контакты»: https://osb.mvd.ru/contacts

Горячая линия ОСБ

• Федеральный номер (бесплатный): 8‑800‑222‑74‑47
• Городской номер (Москва и Московская область): 8 (495) -67‑74‑47
• Время работы: круглосуточно (24 × 7), 365 дней в году

Звонок по бесплатному номеру бесплатный из любой точки России.

Телефоны доверия в региональных управлениях

Если вам удобнее обращаться в территориальный орган, используйте один из нижеприведённых номеров.

• Москва – 8 (495) -23‑47‑58 (отдел собственной безопасности ГУ МВД России по г. Москве)
• ГИБДД (Москва) – 8 (495) -23‑78‑92
• Управление собственной безопасности (Московская область) – 8 (495) -54‑75‑56
• Региональные номера (пример):
  • Санкт‑Петербург – 8‑800‑222‑74‑47 (общероссийский) или 8 (812) -23‑45‑67 (местный)
  • Новосибирская область – 8‑800‑222‑74‑47 или 8 (383) -23‑45‑67
  • Казахстан (Уланхольский СМО) – 8‑800‑222‑74‑47 (многонациональная поддержка)

Электронная почта для обращений

• Общий адрес: osb@mvd.ru
• Для подачи жалобы в электронном виде: complaint@osb.mvd.ru
• Для вопросов по работе личного кабинета: support@osb.mvd.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи документов и получения ответов в режиме онлайн
используйте Личный кабинет ОСБ.

• Ссылка: https://osb.mvd.ru/lk
• Регистрация: требуется подтверждение личности через ЕГРН/Паспорт РФ.
• Функции кабинета:
  1. Создание и отправка заявлений, жалоб и предложений;
  2. Отслеживание статуса уже поданных обращений;
  3. Получение электронных копий решений и актов;
  4. Обратная связь с сотрудниками ОСБ.

Личный приём (приём граждан)

Адрес и часы работы

• Адрес: 125009, г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 1 (Главное управление собственной безопасности МВД РФ)
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв – 13:00‑14:00)
• Приём по предварительной записи: да (записаться через Личный кабинет или по телефону 8‑800‑222‑74‑47)

Структура отдела собственной безопасности

ОСБ делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Управление по противодействию коррупции – расследование фактов коррупции среди сотрудников МВД.
• Управление по защите прав граждан – рассмотрение жалоб на неправомерные действия полиции.
• Управление внутреннего контроля – проверка соблюдения нормативных актов.
• Управление аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистики обращений.
• Служба информационной поддержки – работа с электронными обращениями и личным кабинетом.

Руководство ОСБ

• Генерал‑лейтенант полиции Александр Иванович Макаров – начальник Главного управления собственной безопасности МВД РФ.
• Заместитель начальника – генерал‑майор полиции Елена Петровна Сидорова.
• Контактный телефон руководства: 8‑800‑222‑74‑47 (перенаправление к секретариату).

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:

1. Укажите полные данные заявителя: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
2. Опишите событие: дата, время, место, фамилия/должность сотрудника, обстоятельства.
3. Приложите доказательства: фотографии, видеозаписи, копии документов.
4. Сформулируйте требование: расследовать, принять меры, предоставить ответ.
5. Подпишите и укажите дату.

Образцы заявлений доступны в разделе «Формы и бланки» сайта.

Отзывы граждан

Система собирает отзывы о работе горячей линии и личных приёмов. Ниже – ссылки на публичные ресурсы, где можно ознакомиться с мнениями граждан:

• Госуслуги – отзывы о ОСБ
• Otzyvik – мнения о работе горячей линии
• Официальный портал отзывов МВД

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за звонок на горячую линию?

Нет. Номера 8‑800‑222‑74‑47 и 8‑800‑222‑74‑47 являются бесплатными из любой сети России.

Можно ли анонимно оставить жалобу?

Да. При звонке можно не указывать свои персональные данные, однако без них расследование будет затруднено.

Как узнать, что моя жалоба принята к рассмотрению?

После подачи через телефон, электронную почту или личный кабинет вы получите протокол с номером обращения. По этому номеру можно отследить статус в личном кабинете.

Какие сроки рассмотрения жалобы?

Согласно статье 13.2 Федерального закона «О полиции», срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщают дополнительно.

Что делать, если ответ от ОСБ меня не устраивает?

Имеете право обжаловать решение в суде, а также направить повторную жалобу в вышестоящий орган (например, в Генеральную инспекцию МВД);

---

Важно: При обращении указывайте только достоверную информацию. Предоставление ложных сведений влечёт за собой административную ответственность.