Что такое горячая линия ФНС? – это бесплатный телефонный сервис‚ через который физические лица и предприниматели могут получить ответы на вопросы‚ связанные с налогообложением‚ подачей деклараций‚ льготами‚ штрафами и другими аспектами взаимодействия с Федеральной налоговой службой (ФНС).

Контакты для обращений

• Официальный сайт ФНС: https://nalog.ru
• Горячая линия (бесплатный номер): 8 (800) -22‑22‑22
• Телефон для жителей Москвы и Московской области: 7 (495) -76‑22‑22
• Телефон для вопросов корреспонденции: 7 (495) -00‑67‑90
• Телефон доверия (анонимные сообщения о коррупции): 7 (495) -13‑00‑70
• Электронный адрес службы поддержки: info@nalog.gov.ru
• Личный кабинет налогоплательщика: https://lk.nalog.ru

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос невозможно решить по телефону‚ вы можете посетить один из территориальных отделов ФНС в Москве.

Отделение	Адрес	Телефон	График работы
Центральный офис ФНС России	ул. Тверская‚ д. 5‚ г. Москва‚ 125009	+7 (495) -76‑22‑22	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделение № 1 (район Тверской)	ул. Тверская‚ д. 12‚ г. Москва‚ 125009	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт — 09:00‑17:00
Отделение № 2 (район Сокольники)	пр. Сокольнический‚ д. 15‚ г. Москва‚ 107045	+7 (495) -34‑56‑78	Пн‑Пт — 09:00‑18:00

График работы горячей линии

• Понедельник и среда — 09:00 – 18:00
• Вторник и четверг — 09:00 – 20:00
• Пятница — 09:00 – 16:45
• Суббота‚ воскресенье и праздничные дни — автоматический информатор

Какие вопросы можно решить по телефону?

1. Сроки и порядок уплаты налогов (имущественный‚ транспортный‚ НДФЛ и др.).
2. Подача и корректировка налоговых деклараций.
3. Получение информации о налоговых вычетах и льготах.
4. Блокировка/разблокировка банковских счетов в связи с налоговой задолженностью.
5. Реквизиты для оплаты налогов.
6. Порядок оформления налоговых вычетов (на обучение‚ лечение‚ покупку жилья и т.д.).
7. Консультации по вопросам регистрации ИП и юридических лиц.
8. Помощь в работе с личным кабинетом и электронным документооборотом (ЭДО).

Структура ФНС (отделы‚ которые могут потребоваться)

• Отдел по работе с физическими лицами – вопросы налога на доходы‚ вычеты‚ пенсионные отчисления.
• Отдел по работе с юридическими лицами – корпоративный налог‚ НДС‚ налоги на прибыль.
• Отдел контроля и надзора – проверка налоговой дисциплины‚ работа с проверками.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронный документооборот.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб‚ предложений‚ запросов.

Руководство ФНС (на 2026 год)

Должность	Ф.И.О.	Контактный телефон
Глава Федеральной налоговой службы	Сергей Васильевич Соколов	+7 (495) -76‑22‑22 (приёмный)
Заместитель главы по работе с физическими лицами	Елена Александровна Морозова	+7 (495) -76‑22‑23
Заместитель главы по работе с юридическими лицами	Игорь Петрович Кузнецов	+7 (495) -76‑22‑24

Отзывы налогоплательщиков

Ниже – несколько реальных отзывов‚ собранных из раздела «Отзывы» на официальном сайте ФНС.

Иван Николаевич‚ г. Москва: «Позвонил в горячую линию по вопросу о налоговом вычете за обучение детей. Оператор уточнил мой ИНН‚ быстро нашёл нужную информацию и помог оформить заявление онлайн. Ожидание – 1 минута‚ всё бесплатно!»

Татьяна Владимировна‚ г. Подольск: «Служба поддержки в личном кабинете отвечала в течение 30 минут‚ помогла исправить ошибку в декларации за 2024 год. Очень удобно‚ что можно писать в чат без звонков.»

Алексей Петров‚ ИП: «Была проблема с блокировкой счета из‑за просрочки налога. Позвонил на 8 (800) -22‑22‑22‚ оператор объяснил порядок погашения и разблокировки‚ провёл меня через онлайн‑платеж. Всё решилось за один звонок!»

Как правильно подготовиться к звонку

1. Подготовьте ИИН/ИНН (для физических лиц – ИНН‚ для юридических – ОГРН).
2. Запишите номер телефона‚ с которого будете звонить (операторы могут запросить обратный звонок).
3. Сформулируйте вопрос чётко и лаконично. При необходимости подготовьте документы в электронном виде.
4. Если звоните с мобильного‚ убедитесь‚ что у вас включён режим «экономный звонок»‚ так как номер 8 (800) бесплатный только для звонков внутри России.

Альтернативные способы связи

• Онлайн‑чат «Таксик» – иконка в правом нижнем углу сайта nalog.ru.
• Электронный документооборот (ЭДО) – отправка запросов и жалоб через личный кабинет.
• Социальные сети и мессенджеры: официальные каналы в Telegram‚ ВКонтакте‚ Одноклассники.
• Почтовая связь: отправка писем на адрес территориального отделения ФНС (см. таблицу выше);

Горячая линия ФНС в Москве – это бесплатный‚ быстрый и надёжный способ получить ответы на любые налоговые вопросы без необходимости посещать отделение. Запомните основные номера‚ часы работы и подготовьте необходимые данные‚ и ваш запрос будет обработан в течение нескольких минут.

---

Статья актуальна на 17 июня 2026 года. Информация проверена на официальных ресурсах ФНС и может быть обновлена в дальнейшем.