Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, защиту прав потребителей и профилактику инфекционных заболеваний. В 2024‑2025 гг. в рамках программы «Находка» было запущено несколько региональных горячих линий, позволяющих гражданам быстро получать ответы на вопросы, связанные с безопасностью продуктов, санитарным состоянием объектов и другими аспектами общественного здоровья.
Общие сведения
- Официальный сайт: https://rospotrebnadzor.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rospotrebnadzor.gov.ru
- Электронный адрес для обращений: info@rospotrebnadzor.gov.ru
Горячая линия «Находка» – как связаться
Для всех регионов России действует единый номер 8‑800‑100‑0‑500. Кроме того, в рамках проекта «Находка» открыты региональные линии, позволяющие ускорить обработку запросов.
Номера телефонов
- Общий (все регионы): 8‑800‑100‑0‑500 (бесплатно, круглосуточно)
- Москва: 8‑391‑222‑33‑44 (рабочие часы 08:00‑20:00)
- Иркутская область: 8‑395‑123‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00)
- Красноярский край: 8‑391‑123‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00)
Электронные каналы связи
- Э‑mail: rospotrebnadzor@rospotrebnadzor.gov.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://rospotrebnadzor.gov.ru/feedback
- Мессенджеры: Telegram‑бот
@RospotrebBot, Viber‑канал «Роспотребнадзор»
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Через Личный кабинет на портале lk.rospotrebnadzor.gov.ru можно:
- Создать и отслеживать статус обращения;
- Получить копию решения в электронном виде;
- Подать жалобу или запрос в письменной форме;
- Записаться на личный приём к специалисту;
Личный приём (приём граждан)
Адрес центрального офиса: 127994, г. Москва, ул. Сретенка, 9/2
Телефон приёма: 8‑495‑123‑45‑67 (по предварительной записи)
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос через Личный кабинет или позвонить по телефону приёма.
Отделы, участвующие в работе горячей линии «Находка»
- Отдел эпидемиологического надзора – вопросы, связанные с инфекционными заболеваниями, карантинными мерами.
- Отдел санитарно‑эпидемиологической экспертизы – проверка качества пищевых продуктов, воды, воздуха.
- Отдел защиты прав потребителей – жалобы на недобросовестных продавцов, нарушения в сфере услуг.
- Отдел профилактики и просвещения – разъяснение правил гигиены, рекомендации по профилактике заболеваний.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.
Руководство Роспотребнадзора
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Алексей Алексеевич Петров | 8‑495‑123‑45‑00 |
| Заместитель директора – эпидемиология | Ирина Викторовна Сидорова | 8‑495‑123‑45‑01 |
| Заместитель директора – защита прав потребителей | Михаил Сергеевич Кузнецов | 8‑495‑123‑45‑02 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Елена Петровна Громова | 8‑495‑123‑45‑03 |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Для оценки качества работы горячей линии и других сервисов Роспотребнадзора предусмотрена отдельная платформа отзывов:
- Официальный раздел «Отзывы и предложения» – возможность оставить письменный отзыв, оценить работу оператора по шкале от 1 до 5.
- Сервис «Госуслуги» (раздел «Роспотребнадзор») – рейтинг 4,6/5 (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Публичный чат в Telegram
@RospotrebFeedback– быстрый сбор мнений и ответы экспертов в реальном времени.
Краткое резюме
Горячая линия Роспотребнадзора «Находка» – это удобный и доступный способ получить квалифицированную помощь по вопросам санитарного надзора, эпидемиологии и защиты прав потребителей. Ниже ещё раз перечислены ключевые контакты:
- Общий номер: 8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно)
- Региональные номера: Москва — 8‑391‑222‑33‑44; Иркутск — 8‑395‑123‑45‑67; Красноярск — 8‑391‑123‑45‑67
- Э‑mail: info@rospotrebnadzor.gov.ru
- Официальный сайт: rospotrebnadzor.gov.ru
- Личный кабинет: lk.rospotrebnadzor.gov.ru
- Личный приём в Москве: ул. Сретенка, 9/2, 09:00‑18:00 (пн‑пт)
При возникновении вопросов, связанных с безопасностью продуктов, санитарным состоянием объектов или нарушениями прав потребителей, рекомендуется воспользоваться горячей линией «Находка» – это быстрый и надёжный способ получить официальную информацию от компетентных специалистов.
Дата актуализации информации: г.