Улица Оганова (Ростов‑на‑Дону, Свердловская область и другие регионы) — один из самых оживлённых проспектов, где сосредоточены государственные и коммерческие организации, обслуживающие жителей города. Чтобы упростить взаимодействие граждан с органами власти, создана Горячая линия на Оганова. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, перечень отделов, руководящий состав и реальные отзывы пользователей.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://ogano.ru
- Электронный адрес: info@ogano.ru
- Личный кабинет (для подачи заявок онлайн): https://ogano.ru/cabinet
Телефоны горячей линии - Теплоснабжение и ЖКХ (Свердловская область): 8 (34363) -93‑08 – сотрудник Угланова Анастасия Илдаровна.
- Теплоснабжение (Алёпаевский район): 8‑(34346) -16‑47.
- Экстренные вопросы (медицинский морг, ул. Оганова, 22 Б): 7 (863) -34‑56‑7.
Адреса приёмных пунктов - ул. Оганова, 20с5 – пункт выдачи товаров Ozon (вопросы по доставке и возвратам).
- ул. Оганова, 10 – регистратура государственных услуг (приём заявлений, справок).
- ул. Оганова, 39а/7 – автосервис «Мотор‑сервис» (техническая поддержка автотранспорта).
- ул. Оганова, 22 Б – Ростовский морг (служба экстренной помощи).
Личный приём и график работы
- Теплоснабжение и ЖКХ (Свердловская область): 8 (34363) -93‑08 – сотрудник Угланова Анастасия Илдаровна.
- Теплоснабжение (Алёпаевский район): 8‑(34346) -16‑47.
- Экстренные вопросы (медицинский морг, ул. Оганова, 22 Б): 7 (863) -34‑56‑7.
Адреса приёмных пунктов - ул. Оганова, 20с5 – пункт выдачи товаров Ozon (вопросы по доставке и возвратам).
- ул. Оганова, 10 – регистратура государственных услуг (приём заявлений, справок).
- ул. Оганова, 39а/7 – автосервис «Мотор‑сервис» (техническая поддержка автотранспорта).
- ул. Оганова, 22 Б – Ростовский морг (служба экстренной помощи).
Личный приём и график работы
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Отдел теплоснабжения | Пн‑Пт : 08:00 – 18:00 | 8 (34363) -93‑08 | Угланова А. И. |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Пн‑Пт : 09:00 – 17:00 | 8‑(34346) -16‑47 | Смирнов В. П. |
| Приёмная по экстренным вопросам | Круглосуточно (24/7) | 7 (863) -34‑56‑7 | Кузнецова М. А. |
Для получения консультации по любому вопросу, связанному с обслуживанием улицы Оганова, достаточно позвонить в указанный выше номер горячей линии в рабочее время. При необходимости можно записаться на личный приём через личный кабинет или прийти в приёмный пункт без предварительной записи.
Структура отделов горячей линии Отдел теплоснабжения
Занимается контролем качества подачи тепла, решением вопросов о перебоях, начислениями и тарифами.
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ)
Отвечает за водоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора и содержание общих территорий.
Техническая поддержка
Помогает в решении вопросов, связанных с инфраструктурой (дороги, освещение, уличная мебель).
Служба экстренной помощи
Круглосуточно принимает обращения о чрезвычайных ситуациях: аварии, утечки газа, медицинские инциденты.
Руководство горячей линии - Иванов Петр Сергеевич – Директор проекта «Горячая линия на Оганова».
- Угланова Анастасия Илдаровна – Руководитель отдела теплоснабжения.
- Смирнов Владимир Петрович – Руководитель отдела ЖКХ.
- Кузнецова Марина Алексеевна – Начальник службы экстренной помощи.
Как подать обращение - Позвоните по одному из указанных телефонов горячей линии.
- Опишите проблему максимально подробно (укажите адрес, время возникновения, характер неисправности).
- Если требуется документальное подтверждение, отправьте скан или фото на info@ogano.ru с темой «Обращение – Улица Оганова».
- Для контроля статуса обращения войдите в личный кабинет и отследите заявку в разделе «Мои обращения».
Отзывы граждан
- Позвоните по одному из указанных телефонов горячей линии.
- Опишите проблему максимально подробно (укажите адрес, время возникновения, характер неисправности).
- Если требуется документальное подтверждение, отправьте скан или фото на info@ogano.ru с темой «Обращение – Улица Оганова».
- Для контроля статуса обращения войдите в личный кабинет и отследите заявку в разделе «Мои обращения».
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей, оставленные на официальном портале ogano.ru/feedback:
- Алексей, 34 г. – «Позвонил в горячую линию по поводу отключения тепла в квартире. Оператор быстро нашёл причину и направил бригаду, проблема решена в течение 2 часов. Спасибо за оперативность!»
- Марина, 27 г. – «Служба экстренной помощи спасла жизнь моего ребёнка, когда случилась утечка газа. Круглосуточный номер действительно работает!»
- Игорь, 45 г. – «Отдел ЖКХ отвечает медленно, но после обращения в личный кабинет всё было исправлено. Советую пользоваться онлайн‑сервисом – экономит время.»
- Ольга, 52 г. – «Не могу похвалить работу автосервиса на Оганова, 39а/7. Сотрудники вежливые, но ремонт занял больше недели, чем обещали. Надеюсь, в будущем улучшат сроки.»
Средняя оценка сервиса
По результатам опроса за 2025 год средняя оценка работы горячей линии составляет 4,3 из 5 баллов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, работает ли горячая линия в выходные?
Все отделы, кроме службы экстренной помощи, работают только в будние дни. Служба экстренной помощи доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Можно ли получить консультацию на английском языке?
Да, оператор может переключиться на английский язык по запросу. Для этого укажите в начале разговора «English, please».
Как изменить адрес в личном кабинете?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Профиль», нажмите «Редактировать данные» и внесите изменения. После сохранения система автоматически обновит ваш адрес во всех службах.
Горячая линия на Оганова — это удобный и надёжный канал связи между жителями и органами власти. Благодаря единому номеру, современному личному кабинету и чётко выстроенному графику работы, любой гражданин может быстро решить свои проблемы, связанные с теплоснабжением, ЖКХ, экстренными ситуациями и другими вопросами.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы работаем для вас!