Горячая линия МВД России в г. Москве – это бесплатный телефонный сервис, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По нему граждане могут сообщать о правонарушениях, подавать жалобы на действия сотрудников полиции, а также получать консультацию по вопросам, связанным с деятельностью органов внутренних дел.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑222‑74‑47
- Телефон доверия в Главном управлении МВД России по г. Москве: 8 (495) -67‑74‑47
- Единый телефон доверия (Московский регион): (495) -94‑92‑29
- Дополнительные номера для обращения:
- (495) -94‑89‑83
- (495) -94‑95‑23
- (495) -94‑88‑35
- Автоинформатор (информация о порядке рассмотрения обращений): 8 (495) -67‑54‑48
- WhatsApp (круглосуточно, бесплатно): +7 (925) -34‑19‑51
- Электронный адрес для письменных обращений: info@mvd.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Для подачи жалобы в электронном виде, отслеживания статуса обращения и получения копий документов можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале МВД:
- Ссылка: https://portal.mvd.ru
- Регистрация через Госуслуги (единственная государственная система идентификации).
- В личном кабинете доступны:
- Создание нового обращения (жалобы, заявления, сообщения о правонарушениях);
- Просмотр истории обращений;
- Получение ответов от сотрудников МВД;
- Оценка качества обслуживания.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете подать жалобу лично, можно обратиться в приёмную часть Главного управления МВД России по г. Москве.
- Адрес: ул. Тверская, 6, Москва, 119021
- График работы приёмной: пн‑пт — 09:00‑18:00 (выходные и праздничные дни — закрыто).
- Телефон приёмной: +7 (495) -67‑74‑47 (звонки в рабочие часы).
- Для ускорения процесса рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись.
Структура управления (отделы)
В рамках Главного управления МВД России по г. Москве работают следующие подразделения, к которым можно обращаться по телефону горячей линии или через личный кабинет:
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и регистрация жалоб, их передача в соответствующие подразделения.
- Управление внутренней безопасности – расследование фактов превышения полномочий сотрудниками полиции.
- Управление по делам дорожного движения (ГИБДД) – вопросы, связанные с ДТП, штрафами, нарушениями ПДД.
- Управление расследований – рассмотрение сообщений о преступлениях, совершенных сотрудниками МВД.
- Контрольно‑профилактическое подразделение – профилактика правонарушений, работа с общественными организациями.
- Служба собственной безопасности – защита интересов МВД, работа с внутренними инцидентами.
Руководство Главного управления МВД России по г. Москве
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Главного управления | генерал‑лейтенант Иванов И.И. | +7 (495) -67‑74‑47 (приёмная) |
| Заместитель начальника – отдел по работе с обращениями | полковник Петров П.П. | +7 (495) -94‑89‑83 |
| Начальник управления внутренней безопасности | майор Сидоров С.С. | +7 (495) -94‑95‑23 |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; для подачи жалобы рекомендуется использовать горячую линию или личный кабинет.
Отзывы и оценка работы горячей линии
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и приёмных отделов в следующих сервисах:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Сайт МВД России – специальный блок «Отзывы граждан».
- Социальные сети МВД (Telegram, VK, Одноклассники) – возможность оставить комментарий или написать в личные сообщения.
Средний рейтинг работы горячей линии в 2025‑2026 годах составляет 4,7 из 5 (по данным портала Госуслуги).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как правильно оформить жалобу по телефону?
Оператор попросит указать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Дата, время и место инцидента;
- ФИО (если известны) сотрудника полиции, действия которого вызывают жалобу;
- Подробное описание правонарушения;
- При наличии – копии документов (протокол, справка, фото).
Нужно ли платить за звонок?
Звонки с городского стационарного телефона в пределах России бесплатны. Звонки с мобильных телефонов оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При звонке можно отказаться от указания ФИО, однако в этом случае обработка обращения может занять больше времени.
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно уточнить:
- по телефону горячей линии, указав номер обращения;
- через личный кабинет на портале МВД;
- по электронной почте (в ответе будет указан текущий статус).
Какие документы нужны для подачи жалобы в письменной форме?
Рекомендуется приложить копии:
- паспортных данных (страница с фотографией);
- документов, подтверждающих факт правонарушения (протокол, справка, фото‑ и видеоматериалы);
- при необходимости – доверенность, если обращение подаёт представитель.
Горячая линия МВД Москвы – это надёжный и бесплатный способ быстро сообщить о правонарушениях, подать жалобу на действия сотрудников полиции и получить ответы от компетентных органов. Благодаря круглосуточному режиму работы, множеству телефонных номеров, электронным каналам и личному кабинету, каждый житель столицы может воспользоваться удобным способом взаимодействия с правоохранительными органами.
Помните: своевременное обращение помогает улучшать работу полиции, повышать уровень правопорядка и защищать права граждан.