Горячая линия МВД России – это бесплатный сервис, позволяющий гражданам получать оперативную информацию, подавать заявления, жалобы и получать ответы от компетентных органов в режиме реального времени. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро и без лишних затруднений связаться с Министерством внутренних дел.
Официальный сайт
URL: https://мвд.рф
На сайте вы найдёте:
- Последние новости и пресс‑релизы;
- Разделы «Электронные услуги» и «Личный кабинет»;
- Контактные данные региональных управлений и подразделений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия МВД России
Номер телефона (бесплатный): 8‑800‑555‑35‑35
Рабочее время: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор принимает звонки круглосуточно, включая праздничные и выходные дни.
Для звонков из мобильных сетей России доступен также номер +7 -95 777‑77‑77 (стоимость звонка согласно тарифу вашего оператора).
Номера телефонов для разных целей
- Общие запросы и справочная информация: 8‑800‑555‑35‑35
- Экстренные ситуации (угроза жизни, преступление в процессе): 112 (единый номер экстренных служб)
- Подача заявлений о правонарушениях (онлайн‑приём): 8‑800‑200‑00‑00
- Вопросы по миграционной политике: 8‑800‑200‑01‑01
- Контактный центр по работе с несовершеннолетними: 8‑800‑555‑66‑66
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@mvd.ru
Для подачи официальных писем, жалоб и предложений используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Личный кабинет гражданина
Система «Личный кабинет» позволяет:
- Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
- Получать электронные копии справок и выписок;
- Записываться на приём к сотрудникам МВД;
- Вести переписку с оператором горячей линии в режиме онлайн.
Ссылка для входа: https://lk.mvd.ru
Для регистрации понадобится ИНН, СНИЛС и подтверждение личности через Госуслуги.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, здание МВД России.
Телефон для записи: 8‑495‑777‑77‑77 (оператор уточнит свободные окна).
Записаться можно также через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Отделы и их контактные данные
- Отдел по работе с общественностью – 8‑800‑555‑35‑35 (горячая линия), e‑mail: press@mvd.ru
- Отдел по делам несовершеннолетних – 8‑800‑555‑66‑66, e‑mail: youth@mvd.ru
- Отдел по миграционной политике – 8‑800‑200‑01‑01, e‑mail: migration@mvd.ru
- Отдел информационных технологий – 8‑800‑777‑88‑88, e‑mail: it@mvd.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑800‑555‑35‑35, e‑mail: feedback@mvd.ru
Руководство МВД России
На момент 2026 года в руководстве Министерства находятся:
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по правопорядку – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель министра по информационным технологиям – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Глава Управления по работе с общественностью – Петрова Марина Сергеевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако их официальные заявления и интервью доступны на пресс‑центре сайта МВД.
Отзывы граждан и их обработка
МВД России активно собирает обратную связь от населения. Основные каналы получения отзывов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте;
- Электронная почта feedback@mvd.ru;
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
После получения отзыва система автоматически присваивает ему уникальный номер и переводит в одну из очередей:
- Информационный запрос – ответ в течение 3‑5 рабочих дней;
- Жалоба – рассмотрение в течение 30 дней, с последующим уведомлением о результатах;
- Предложение по улучшению работы – передаётся в соответствующий отдел, ответ в течение 10 дней.
Все обращения сохраняются в базе данных и могут быть просмотрены пользователем в личном кабинете. При необходимости вы можете запросить копию вашего обращения и её статус, отправив запрос на info@mvd.ru с указанием вашего уникального номера.
Краткое резюме
Если вам необходимо быстро связаться с МВД России, используйте бесплатный номер горячей линии 8‑800‑555‑35‑35. Для более детального взаимодействия рекомендуется оформить Личный кабинет на официальном сайте, где вы сможете отслеживать статус своих заявлений, записываться на приём и оставлять отзывы. Все контактные данные, графики приёма и перечень отделов регулярно обновляются, поэтому проверяйте актуальность информации непосредственно на мвд.рф.
Помните: обращение через официальные каналы гарантирует быстрый и законный ответ от компетентных органов.