Министерство внутренних дел Республики Казахстан (МВД РК) – центральный исполнительный орган, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан. Одним из самых востребованных сервисов МВ Д является горячая линия, позволяющая быстро получить консультацию, подать обращение или сообщить о правонарушении.
Официальный сайт
URL: https://mvd.gov.kz
На сайте размещена полная информация о структуре министерства, актуальные новости, нормативные акты, а также интерактивные сервисы для граждан.
Горячая линия МВ Д РК
Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дней) и доступна по нескольким каналам связи:
- Телефонный номер: 102 – экстренные вызовы (угроза жизни, преступление в процессе).
- Номер для неэкстренных вопросов: 150 – консультации, справки, сообщения о правонарушениях без угрозы жизни.
- Служба SMS‑сообщений: отправьте текст
МВДна номер 7777 – автоматический ответ с инструкциями. - Онлайн‑чат: доступен на официальном сайте в правом нижнем углу экрана.
В рамках Военной полиции Национальной гвардии (военная часть МВД) также функционирует отдельная горячая линия:
- Тел.: 150‑03‑03 – круглосуточный приём обращений от военнослужащих, гражданского персонала и жителей страны.
- SMS‑служба: отправьте слово
ГПНГна номер 7778.
Номера телефонов для разных подразделений
| Подразделение | Телефон | Назначение |
|---|---|---|
| Центральный аппарат МВ Д | 1500 | Общая справочная информация |
| Отдел по работе с несовершеннолетними | 150‑01 | Консультации, профилактика правонарушений среди детей |
| Департамент полиции на транспорте | 150‑02 | Вопросы дорожного контроля, ДТП |
| Военная полиция (Нацгвардия) | 150‑03‑03 | Оперативный приём обращений военнослужащих |
Электронный адрес
E‑mail: info@mvd.gov.kz
Для отправки официальных писем, запросов и предложений используйте указанный адрес. В теме письма обязательно указывайте «Горячая линия – ваш вопрос»;
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с МВ Д предусмотрен личный кабинет на портале https://cabinet.mvd.gov.kz. Через него можно:
- Подать электронное обращение;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Получить выписки из справочных баз;
- Записаться на приём к сотруднику МВ Д.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в центральный аппарат необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону 1500.
Адрес центрального офиса
Республика Казахстан, г. Нур‑Султан, проспект Республики, 5
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье и государственные праздники – выходные.
Структура и отделы МВ Д РК
- Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями
- Департамент полиции на транспорте
- Отдел по делам несовершеннолетних
- Военная полиция (Национальная гвардия)
- Отдел информационных технологий и связи
- Служба внутренней безопасности
Руководство МВ Д РК (по состоянию на 2026 год)
| Должность | Ф.И.О. | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел | Касымжанов Амангельды | 1500 |
| Первый заместитель министра | Нурисламов Данияр | 1500 |
| Заместитель министра – по вопросам общественной безопасности | Султанова Гульнар | 1500 |
Отзывы граждан и общественный контроль
МВ Д активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Портал «Обращения граждан»: https://obrat.mvd.gov.kz – возможность оставить отзыв, оценить работу конкретного подразделения.
- Социальные сети: официальные страницы в Facebook, Twitter и Instagram.
- Горячая линия 1500: при звонке оператор может записать ваш отзыв и передать в соответствующее подразделение.
Пример типовых отзывов
«Благодарю сотрудников отдела по работе с несовершеннолетними за профессиональный подход и быструю реакцию. Обращение было рассмотрено в течение 2 дней, проблема решена полностью.» – А. Петров, г. Алматы.
«Позвонил на горячую линию 102, оператор сразу же направил меня к ближайшему отделению полиции. Оперативно помогли в экстренной ситуации.» – М. Султан, г. Нур‑Султан.
Как подать обращение через горячую линию
- Позвоните по номеру 150 (неэкстренный) или 102 (экстренный).
- Сформулируйте проблему чётко, укажите Ф.И.О., контактный телефон и, если возможно, место происшествия.
- Оператор задаст уточняющие вопросы и зафиксирует обращение в базе данных.
- Получите регистрационный номер обращения – он понадобится для контроля статуса.
- При необходимости вы можете отправить дополнительные материалы (фото, видео) на электронный адрес info@mvd.gov.kz с указанием номера обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как быстро реагирует горячая линия на сообщения о преступлении?
Для экстренных сообщений (номер 102) реагирование происходит в течение 5–10 минут. Для неэкстренных (номер 150) – в течение 24 часов назначается ответственный сотрудник.
Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При звонке можно не указывать свои персональные данные, однако в таком случае будет сложнее отследить статус обращения.
Вопрос: Какие документы нужны для записи на личный приём?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и, при необходимости, копий документов, подтверждающих право собственности или участие в деле.
Горячая линия МВ Д Республики Казахстан – это надёжный и доступный инструмент для каждого гражданина, желающего получить помощь, задать вопрос или сообщить о правонарушении. Благодаря широкому спектру контактов (телефон, SMS, онлайн‑чат, электронная почта) и возможности отслеживать статус обращения через личный кабинет, взаимодействие с органами внутренних дел стало максимально прозрачным и удобным.
Помните: в случае угрозы жизни или здоровью используйте номер 102. Для всех остальных вопросов – 150 или сервисы онлайн.
Автор статьи: Ваш помощник (ChatGPT). Дата публикации: 19 июня 2026 г.