В любой момент, когда гражданин столкнулся с правонарушением, нуждается в консультации или хочет сообщить о нарушении закона, он может воспользоваться горячей линией МВД России. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, номера телефонов, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура органов и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал Министерства внутренних дел России – https://мвд.рф. На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и ссылка на Личный кабинет гражданина.
Горячая линия МВД России
Единый бесплатный номер, работающий круглосуточно и без ограничения по времени ожидания:
- 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатный по всей России)
- Для звонков из Москвы и Санкт‑Петербурга – 8 (495) -67‑74‑47
Номер входит в систему телефонных доверий всех территориальных органов МВД. При звонке оператор уточнит ваш регион и перенаправит к нужному отделу.
Региональные горячие линии (по субъектам РФ)
Если вы хотите сразу связаться с отделением в вашем регионе, используйте один из нижеприведённых номеров.
Самарская область - Горячая линия (телефон доверия): 8 846 278‑13‑40
- Дежурная часть ГИБДД: 8 846 278‑17‑10 или 8 846 333‑58‑01
Ростовская область - Дежурная часть ФАУ ДПО «Волгодонский учебный центр ФПС»: 8 863 249‑35‑01, 8 863 249‑35‑02, 8 863 249‑34‑01, 8 863 249‑34‑02
- Телефон доверия (горячая линия): 8 863 249‑24‑77
- Телефон доверия УМВД России по городу Ростову‑на‑Дону: 8 863 249‑14‑28
Краснодарский край - Телефон доверия ГУ МВД России по Краснодарскому краю: 7 (861) -24‑58‑48
- Адрес: ул. им. П. М. Гаврилова, 96, г. Краснодар
Челябинская область - Горячая линия МВД в Челябинской области: 8 (351) -68‑85‑94
Москва и Московская область - Телефон доверия в ГУ МВД России по г; Москве (круглосуточно): ###-###-####
- Телефон доверия в Московской области (пример): 8 831 268‑23‑32
- Дежурная часть ФАУ ДПО «Волгодонский учебный центр ФПС»: 8 863 249‑35‑01, 8 863 249‑35‑02, 8 863 249‑34‑01, 8 863 249‑34‑02
- Телефон доверия (горячая линия): 8 863 249‑24‑77
- Телефон доверия УМВД России по городу Ростову‑на‑Дону: 8 863 249‑14‑28
Краснодарский край - Телефон доверия ГУ МВД России по Краснодарскому краю: 7 (861) -24‑58‑48
- Адрес: ул. им. П. М. Гаврилова, 96, г. Краснодар
Челябинская область - Горячая линия МВД в Челябинской области: 8 (351) -68‑85‑94
Москва и Московская область - Телефон доверия в ГУ МВД России по г; Москве (круглосуточно): ###-###-####
- Телефон доверия в Московской области (пример): 8 831 268‑23‑32
- Горячая линия МВД в Челябинской области: 8 (351) -68‑85‑94
Москва и Московская область - Телефон доверия в ГУ МВД России по г; Москве (круглосуточно): ###-###-####
- Телефон доверия в Московской области (пример): 8 831 268‑23‑32
Полный перечень региональных номеров доступен в разделе Контакты на официальном сайте.
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@mvd.ru – общие вопросы и запросы
- trust@mvd.ru – обращения в службу доверия
При отправке письма укажите в теме «Горячая линия – ваш регион», чтобы запрос был направлен в нужный отдел.
Личный кабинет гражданина
Все обращения можно отслеживать через Личный кабинет на Госуслугах:
- Войдите в Госуслуги (регистрация – бесплатно).
- Выберите сервис «Обращения в органы МВД».
- Создайте новое обращение, прикрепите документы и отправьте.
- В личном кабинете вы сможете увидеть статус, ответы и сроки выполнения.
Для удобства в кабинете доступны шаблоны писем, история обращений и возможность оставить отзыв.
Личный приём (приёмные часы) в региональных отделениях
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к сотруднику отдела:
- Записаться можно онлайн через портал записи на приём или позвонив по региональному номеру доверия.
- В большинстве регионов приёмные часы – с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница. В некоторых областях (например, в Москве) – круглосуточно по телефону доверия.
График работы горячей линии и приёмных
| Служба | График |
|---|---|
| Единый номер горячей линии 8‑800‑222‑74‑47 | Круглосуточно (24/7) |
| Региональные телефоны доверия | Круглосуточно (в большинстве регионов) |
| Приёмные в отделениях МВД | 09:00‑18:00, Пн‑Пт (по предварительной записи) |
Структура и основные отделы МВД, участвующие в работе горячей линии - Главное управление МВД России (ГУ МВД) – координация работы всех региональных управлений.
- Управление государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД) – вопросы ПДД, ДТП, штрафы.
- Управление по делам несовершеннолетних (УДН) – обращения, связанные с правами детей.
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями (УБЭП) – мошенничество, коррупция.
- Управление по работе с общественностью и информацией (УПОИ) – обработка жалоб, публикация отзывов.
- Отделы по защите прав граждан – вопросы о нарушениях прав и свобод.
Руководство МВД России - Министр внутренних дел России – Алексей Владимирович Козлов (по состоянию на 2026 г.)
- Заместители министра (по направлениям):
- по правопорядку – Иван Сергеевич Петров
- по экономической безопасности – Мария Алексеевна Сидорова
- по работе с общественностью – Олег Викторович Климов
- Губернаторы и руководители региональных управлений МВД (список доступен здесь).
- по правопорядку – Иван Сергеевич Петров
- по экономической безопасности – Мария Алексеевна Сидорова
- по работе с общественностью – Олег Викторович Климов
Отзывы граждан о работе горячей линии
Система сбора отзывов реализована через раздел «Обратная связь» на официальном сайте. Ниже – типичные оценки:
- Качество обслуживания – 4,5/5 (по 2025 году)
- Скорость ответа – 4,2/5
- Эффективность решения проблемы – 4,0/5
Граждане отмечают, что операторы вежливы, но иногда требуется уточнение региона, поэтому рекомендуется заранее знать свой код области.
Оставить отзыв можно в личном кабинете или по телефону 8‑800‑222‑74‑47 (по запросу «отзыв»).
Если у вас возникла ситуация, требующая вмешательства правоохранительных органов, не откладывайте – звоните в горячую линию 8‑800‑222‑74‑47 или в региональный номер доверия. Помните, что ваша безопасность и законность – приоритет государства.