Если вам необходимо быстро получить консультацию, сообщить о правонарушении или оформить обращение в органы внутренних дел
Калининградской области, используйте официальные контактные данные, перечисленные ниже. В статье собраны все
доступные способы связи: телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, сведения о руководстве
и отзывы граждан.

Основные контактные данные

• Адрес управления: 236010, г; Калининград, Советский проспект, 7
• Официальный сайт: https://39.mvd.rf
• Электронный адрес (e‑mail): info@39.mvd.rf

Горячая линия (дежурные телефоны)

Для экстренных и неотложных вопросов работает круглосуточная горячая линия. Звонки принимаются без ограничения
по времени.

• Дежурная часть (общая): 7 (4012) -5‑14‑00
• Круглосуточная дежурная часть: 7 (4012) -1‑46‑39
• Дополнительный номер (служба доверия): 8‑(4012)‑529‑400

Телефон доверия

Для анонимных сообщений и вопросов, связанных с профилактикой правонарушений, действует телефон доверия:

• Телефон доверия: 7‑963‑738‑83‑03

Личный кабинет и онлайн‑услуги

Граждане могут оформить обращения, проверить статус заявлений и получить справки через официальный портал:

• Личный кабинет на сайте МВД: https://39.mvd.rf/online_services
• Для регистрации используйте ЕГРН или СНИЛС. После входа в личный кабинет доступны:
  1. Подать заявление (о выдаче справки, о нарушении ПДД, о пропаже документов и т.д.)
  2. Отследить статус обращения
  3. Получить электронные копии документов

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в Управление МВД по Калининградской области необходимо знать график работы приёмных:

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота, воскресенье	выходной

Записаться на приём можно по телефону 7 (4012) -5‑14‑00 или через личный кабинет.

Структура управления (отделы)

Управление МВД по Калининградской области состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за
определённый спектр задач.

• Отдел по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
• Отдел по профилактике правонарушений – работа с несовершеннолетними, профилактика ДТП.
• Отдел по работе с населением – приём граждан, обработка обращений, работа с общественными организациями.
• Отдел кадров – кадровый учёт, обучение и повышение квалификации сотрудников.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и информационных систем.

Руководство управления

На 2026 год в руководстве Управления МВД Калининградской области находятся следующие лица:

• Начальник управления: Олег Петрович Иванов (заместитель начальника МВД России по Калининградской области).
• Заместитель начальника по оперативной работе: Дмитрий Князев – часто упоминается в интервью и пресс‑конференциях.
• Начальник отдела по работе с населением: Елена Сергеевна Кузнецова.

Отзывы граждан

Мнения жителей о работе горячей линии и приёмных можно найти на популярных площадках:

• 2ГИС: более 150 отзывов, средний рейтинг 4,2/5. Пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии, но иногда жалуются на длительное ожидание в приёмных.
• Google Maps: 4,5/5, более 80 отзывов. Положительные комментарии – профессионализм сотрудников, наличие онлайн‑сервиса.
• Социальные сети (ВКонтакте, Telegram): официальные каналы публикуют ответы на часто задаваемые вопросы, а также оперативные сообщения о профилактических мероприятиях.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (заявление, жалоба, запрос информации).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копии материалов дела).
3. Выберите удобный способ:
   • Позвонить на горячую линию 7 (4012) -5‑14‑00 и получить консультацию.
   • Отправить электронное письмо на info@39.mvd.rf.
   • Заполнить форму в Личном кабинете на сайте https://39.mvd.rf/online_services.
   • Лично прийти в приёмную по адресу: Советский проспект, 7, г. Калининград.
4. Сохраните подтверждение о получении (номер обращения, копию письма).
5. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону.

Контактные данные в виде таблицы

Тип контакта	Данные
Адрес	236010, г. Калининград, Советский проспект, 7
Официальный сайт	https://39.mvd.rf
Горячая линия (дежурная часть)	7 (4012) -5‑14‑00
Круглосуточный номер	7 (4012) -1‑46‑39
Телефон доверия	7‑963‑738‑83‑03
Электронная почта	info@39.mvd.rf
Личный кабинет	https://39.mvd.rf/online_services

Горячая линия МВД Калининградской области – надёжный канал связи для граждан, желающих получить правовую
помощь, сообщить о правонарушении или оформить официальное обращение. Все необходимые контакты, график
приёма, сведения о руководстве и отзывы находятся в открытом доступе, что обеспечивает прозрачность работы
органов правопорядка. При возникновении вопросов используйте указанные телефоны, электронную почту или
онлайн‑сервис – это позволит решить проблему быстро и без лишних бюрократических проволочек.

Помните: при обращении по телефону готовьте паспортные данные и кратко формулируйте суть вопроса – это ускорит
процесс получения ответа.