Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.

Контакты для обращения

Для получения консультаций, подачи заявлений и уточнения статуса документов вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже способов связи.

Официальный сайт

https://migr.dnr.ru – портал Миграционной службы МВД ДНР. На сайте доступны онлайн‑очереди, личный кабинет, актуальная информация о порядке подачи документов и ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия

• Основной номер: 071‑099‑49‑49
• Короткий номер (для звонков из сети «Феникс»): 494
• Дополнительные номера:
  • 062‑312‑92‑76
  • 7 (856) -03 36 46
  • 7 (949) -99 54 50
  • 7 (856) -35‑68‑17 (для звонков из регионов РФ)
  • 7 (856) -01‑81‑16
  • 8 (800) -01‑46‑29 – юридическая консультация

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес info@migr.dnr;ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

На официальном сайте migr.dnr.ru доступен личный кабинет граждан. Через него можно:

• Подать заявление онлайн;
• Отслеживать статус готовности паспорта ДНР или РФ;
• Записаться в электронную очередь;
• Получить копию справки о миграционном учёте.

Личный приём (офисные визиты)

Для обращения в живую очередь или по записи в личный приём необходимо знать адреса отделений и их график работы (см. ниже).

---

График приёма граждан

Отделение	Адрес	Часы работы	Перерыв
Главное отделение Миграционной службы	г. Донецк, ул. Фёдора Зайцева, 46	08:00 – 17:00	12:00 – 13:00
Куйбышевский районный отдел	г. Донецк, ул. Куйбышева, 126	08:00 – 17:00	12:00 – 13:00
Отделение в г. Мариуполь	г. Мариуполь, ул. Морская, 12	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00

Приём граждан осуществляется по будням (понедельник‑пятница). В выходные и праздничные дни отделения закрыты.

---

Структура и отделы Миграционной службы МВД ДНР

• Главное управление – координация работы всех региональных отделений.
• Отдел регистрации иностранных граждан – выдача и продление временных и постоянных видов на жительство.
• Отдел выдачи паспортов ДНР – оформление и выдача гражданских паспортов.
• Отдел контроля миграционного учёта – проверка соблюдения миграционных правил.
• Юридический отдел – предоставление правовых консультаций, подготовка нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных очередей.

---

Руководство службы

Должность	ФИО	Контактный телефон
Начальник управления по вопросам миграции	Ополо́ник Русла́н	071‑099‑49‑49
Заместитель начальника	Иванов Сергей Петрович	071‑099‑49‑50
Главный юрист	Кузнецова Ольга Викторовна	071‑099‑49‑51

---

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Быстро записались в электронную очередь, получили паспорт за 5 дней. Сотрудники вежливые и компетентные» – Ирина, г. Донецк.
• «Горячая линия помогла уточнить статус моего заявления, не пришлось ехать в отделение» – Андрей, г. Мариуполь.

Критика и предложения

• «В часы пик телефонные линии перегружены, приходится ждать более 30 минут» – Виктор, г. Донецк.
• «Не хватает информации о сроках выдачи документов на официальном сайте» – Елена, г. Краматорск.
• «Требуется расширить часы работы в выходные для людей, работающих в будние дни» – Сергей, г. Луганск.

Для улучшения сервиса Миграционная служба регулярно собирает обратную связь через форму «Отзыв и предложение» на официальном сайте.

---

Как правильно обращаться

1. Определите, какой вопрос вас интересует (паспорт, вид на жительство, миграционный учёт).
2. Проверьте, нужен ли вам предварительный приём в личный кабинет (рекомендовано).
3. Если вопрос срочный, позвоните на горячую линию 071‑099‑49‑49 (короткий номер 494).
4. Для подачи документов в живую очередь подготовьте пакет документов согласно списку требований.
5. При посещении отделения возьмите с собой паспорт, ИНН и, при необходимости, справку о месте жительства.

---

Миграционная служба МВД ДНР предоставляет широкий спектр услуг: от выдачи паспортов до оформления видов на жительство. Благодаря официальному сайту, горячей линии и системе личных кабинетов процесс взаимодействия с ведомством стал более удобным и прозрачным. Тем не менее, в работе службы остаются отдельные проблемы (загруженность телефонных линий, ограниченные часы работы), которые ведомство активно решает, учитывая отзывы граждан.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи.