Горячая линия – один из самых быстрых способов донести до властей Московской области свои предложения, жалобы и вопросы. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок обращения и информация о том, как проходит обработка ваших сообщений.
Официальный сайт и электронные каналы связи
- Официальный портал Правительства Московской области: https://www.mosreg.gov.ru
- Электронная приёмная (форма обращения): https://portal.mosreg.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Электронный адрес для писем: obrascheniya@mosreg.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://login.mosreg.gov.ru – после регистрации можно отслеживать статус обращения, получать ответы и оставлять комментарии.
Почему стоит пользоваться личным кабинетом?
Через личный кабинет вы получаете:
- Подтверждение о получении обращения.
- Уведомления о ходе рассмотрения.
- Возможность прикреплять дополнительные документы.
- Историю всех ваших заявок в одном месте.
Горячая линия губернатора
Горячая линия работает круглосуточно и бесплатно для всех регионов России.
- Телефон (бесплатный 8‑800): 8‑800‑550‑50‑30
- Альтернативный набор (для мобильных операторов): ###-###-####
- Доступность: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без выходных.
Звонок принимается оператором контакт‑центра, после чего ваш запрос попадает в Единую систему приёма и обработки сообщений (Постановление Правительства МО № 634 от ).
Как оформить жалобу по телефону
- Позвоните по номеру 8‑800‑550‑50‑30.
- Сообщите оператору свои ФИО, контактный телефон и адрес (при необходимости).
- Кратко опишите проблему, укажите место и время её возникновения.
- Если есть документы (сканы, фотографии) – попросите оператора оформить их в виде электронного сообщения и отправить вам инструкцию по загрузке в личный кабинет.
- Оператор даст вам регистрационный номер обращения. Сохраните его – по нему вы сможете отследить статус.
Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости сотрудники связываются с местными чиновниками, привлекают членов правительства или самого губернатора.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете личный контакт, можно обратиться в Приёмную Правительства Московской области.
| Адрес | ул. Петровка, 2, г. Москва, 101000 (офис в административном здании Правительства МО) |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (без перерыва). Приём граждан осуществляется по предварительной записи. |
| Как записаться | Через онлайн‑запись или по телефону 8‑800‑550‑50‑30. |
Структура приёмных отделов
- Отдел приёма и обработки жалоб граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления – передача вопросов в муниципальные структуры.
- Отдел контроля исполнения – мониторинг выполнения обязательств по уже рассмотренным обращениям.
Руководство и ключевые лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Московской области | Андрей Владимирович Воробьёв | 8‑800‑550‑50‑30 (горячая линия) |
| Первый заместитель губернатора | Игорь Николаевич Петров | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Начальник отдела приёма жалоб | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -65‑43‑21 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и приёмных отделов в нескольких местах:
- На официальном портале в разделе «Отзывы и предложения».
- В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram‑канал.
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы власти».
Средний рейтинг удовлетворённости обращениями по состоянию на июнь 2026 года составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа (в среднем 2‑3 дня).
- Профессионализм операторов.
- Требования к документальному подтверждению – иногда вызывают затруднения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за звонок?
Нет. Номер 8‑800‑550‑50‑30 бесплатный для всех регионов России.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных их сложно отследить и дать ответ.
Как узнать статус моего обращения?
Через личный кабинет, по телефону горячей линии (указывая регистрационный номер) или получив SMS‑уведомление, если вы указали мобильный номер.
Что делать, если ответ не удовлетворил?
Вы можете подать повторное обращение, указав номер предыдущего и описав, какие пункты остались не решёнными. При необходимости дело может быть передано в вышестоящий орган.
Горячая линия 8‑800‑550‑50‑30 – это удобный, бесплатный и круглосуточный канал связи с губернатором и администрацией Московской области. Благодаря единой системе обработки сообщений, каждое обращение получает:
- Регистрационный номер и подтверждение получения.
- Рассмотрение специалистами соответствующего отдела.
- Контроль исполнения и возможность обратной связи через личный кабинет.
Не откладывайте решение проблем – воспользуйтесь любым из перечисленных способов связи уже сегодня.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования:
Официальный сайт: https://www.mosreg.gov.ru Горячая линия (бесплатно 8‑800): 8‑800‑550‑50‑30 Электронная почта: obrascheniya@mosreg.gov.ru Личный кабинет: https://login.mosreg.gov.ru Приёмная (офлайн): ул. Петровка, 2, г. Москва, 101000 График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по записи)
Помните, ваш голос важен – вместе мы делаем Московскую область лучше!