Назначение: Специальный телефонный сервис, созданный в рамках Гуманитарной программы по воссоединению народа Донбасса. Он предназначен для оказания оперативной медицинской помощи, консультаций и информационной поддержки военнослужащих, их семей и граждан, находящихся в подконтрольных территориях.

Контактные данные

• Официальный сайт Минздрава ЛНР: http://minzdrav.lnr.com
• Горячая линия (общая): (022) -2‑10‑14 — звонки из любой точки Луганской Народной Республики.
• Горячая линия (дополнительные номера):
  • 8 (8572) XX‑XX‑XX — для звонков из регионов, где действует мобильный код 8572.
  • (0642) -5‑14‑77 — приём звонков в часы 10:00‑12:00 (дополнительный блок‑оператор).
• Электронный адрес: info@minzdrav.lnr.com
• Личный кабинет (портал «Электронный Минздрав»): https://lk.minzdrav.lnr.com

Режим работы горячей линии

Ежедневно, кроме официальных выходных и праздничных дней: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00. Перерыв — с 13:00 до 14:00.

---

Личный приём (офисные часы)

Адрес:	ул. Ленина, 45, г. Луганск, Луганская Народная Республика
Телефон приёмного стола:	+7 (0642) -5‑14‑77
График приёма:	Пн‑Пт — 10:00 – 12:00 (приём граждан); Сб — 10:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
Электронная запись:	Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»)

---

Структура отдела, отвечающего за военнослужащих

1. Отдел военно‑медицинского обеспечения
   • Консультации по вопросам лечения и реабилитации военнослужащих.
   • Организация медицинской эвакуации из зон боевых действий.
   • Взаимодействие с военными частями и госпиталями.
2. Отдел гуманитарной помощи
   • Поддержка семей военнослужащих, находящихся в подконтрольных территориях.
   • Оказание психологической помощи.
3. Отдел информационных технологий
   • Поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
   • Обеспечение работы телефонных линий.

---

Руководство Минздрава ЛНР (по состоянию на 2026 г.)

• Министр здравоохранения: Игорь Петрович Кузнецов
• Заместитель министра по военно‑медицинским вопросам: Алексей Владимирович Соколов
• Главный врач отделения военно‑медицинского обеспечения: Виктор Сергеевич Мельников

---

Отзывы граждан и военнослужащих

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет. Они помогают понять эффективность сервиса.

«Благодарю за быструю реакцию. После звонка нам помогли оформить медицинскую эвакуацию в Луганск, где мой сын получил необходимое лечение. Оперативность – на высоте!», Сергей, 32 г., военнослужащий

«Служба поддержки в личном кабинете помогла оформить онлайн‑запись к врачу‑терапевту для моей жены. Всё прошло без очередей, а врач сразу понял, что нам нужна помощь в связи с боевыми действиями в регионе.» — Ольга, 45 г., родственник

«Телефон горячей линии работает круглосуточно в экстренных случаях, но в обычные часы иногда бывает длительное ожидание. Надеюсь, в ближайшее время увеличат количество операторов.», Андрей, 28 г., солдат

---

Как правильно воспользоваться горячей линией

1. Подготовьте документы: паспорт, военный билет, полис ОМС (если есть).
2. Определите цель обращения:
   • Консультация по лечению.
   • Запрос о статусе госпитализации.
   • Организация медицинской эвакуации.
   • Получение справки о состоянии здоровья.
3. Позвоните по номеру (022) -2‑10‑14 в рабочее время.
4. Следуйте указаниям оператора: он может перенаправить вас в профильный отдел или оформить заявку в системе.
5. При необходимости получите подтверждающий номер заявки и срок её рассмотрения.

---

Полезные ссылки

• Новости Минздрава ЛНР
• Личный кабинет (Электронный Минздрав)
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Полный список контактов и адресов

---

Если вы или ваш близкий нуждаетесь в медицинской помощи, не откладывайте – звоните на горячую линию Минздрава ЛНР. Специалисты готовы оказать поддержку в любой момент.