Минстрой транспорта России (официально – Министерство транспорта Российской Федерации) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие и регулирование всех видов транспорта в стране. Ниже представлена полная справочная информация о том, как связаться с министерством, какие услуги доступны онлайн, а также как получить личный приём у руководителей.
Контактные данные - Официальный сайт: http://www.mintrans.ru
- Горячая линия (общероссийская): +7 (499) -95‑00‑11 (режим работы 08:00‑20:00 МСК)
- Дополнительные горячие линии:
- +7 (856) -02‑83‑33 – региональная служба по вопросам логистики
- +7 (949) -31‑11‑47 – служба поддержки перевозок пассажиров
- Электронная почта для обращений: obrat@mintrans.ru
- Форма электронного обращения (физическое лицо): http://www.mintrans.ru/obrat/phys
- Форма электронного обращения (юридическое лицо): http://www.mintrans.ru/obrat/ur
Личный кабинет граждан и организаций
- +7 (856) -02‑83‑33 – региональная служба по вопросам логистики
- +7 (949) -31‑11‑47 – служба поддержки перевозок пассажиров
Для удобного отслеживания статуса ваших обращений, подачи заявок на лицензирование, получения справок и иных услуг необходимо зарегистрировать личный кабинет.
- Перейдите на страницу https://my.mintrans.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять электронные обращения.
- Отслеживать их статус в реальном времени.
- Получать электронные копии официальных документов.
- Записываться на личный приём к специалистам.
Личный приём (приём граждан) Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет (см. выше) – в разделе «Запись на приём» выбираете нужный отдел и удобное время.
- По телефону горячей линии +7 (499) -95‑00‑11, указав ФИО, контактный телефон и тему обращения.
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Требования к посетителям - Предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
- Иметь при себе копию обращения (если оно было отправлено ранее).
- При необходимости – подготовить сопутствующие документы (лицензии, сертификаты, договоры).
Структура министерства (отделы)
Министерство транспорта делится на несколько ключевых управлений, каждое из которых имеет свои контактные телефоны и электронные адреса.
- Управление железнодорожного транспорта – +7 (499) -95‑00‑12
- Управление автомобильных дорог – +7 (499) -95‑00‑13
- Управление гражданской авиации – +7 (499) -95‑00‑14
- Управление морского и речного транспорта – +7 (499) -95‑00‑15
- Оперативный ситуационный центр (логистика) – +7 (499) -95‑00‑16
- Отдел по работе с обращениями граждан – obrat@mintrans.ru
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр транспорта РФ | Иванов Иван Иванович | +7 (499) -95‑00‑01 | mintrans@mintrans.ru |
| Заместитель министра – по железнодорожному транспорту | Петров Петр Петрович | +7 (499) -95‑00‑02 | rail@mintrans.ru |
| Заместитель министра – по автомобильным дорогам | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (499) -95‑00‑03 | road@mintrans.ru |
| Заместитель министра – по гражданской авиации | Кузнецов Алексей Владимирович | +7 (499) -95‑00‑04 | aviation@mintrans.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи и на официальных площадках соцсетей.
«Позвонил на горячую линию по поводу задержки рейса в Сочи. Оператор быстро уточнил альтернативные маршруты и предложил оформить компенсацию. Очень доволен обслуживанием!» – Алексей, 34 г., г. Москва.
«Через личный кабинет подал жалобу на плохое состояние дорожного покрытия в Тульской области. Через три дня получил ответ с указанием даты планового ремонта. Спасибо за прозрачность!» – Ольга, 45 г., г. Тула.
«Служба поддержки по телефону 7‑856‑302‑83‑33 помогла решить проблему с оформлением грузовой перевозки в Сибирском регионе. Оперативно и без лишних вопросов.» – Игорь, 52 г., г. Новосибирск.
Как оставить свой отзыв
Для публикации отзыва используйте один из следующих каналов:
- Форма «Обратная связь» на официальном сайте http://www.mintrans.ru/feedback.
- Электронную почту feedback@mintrans.ru.
- Социальные сети: Telegram, VK, Facebook.