Горячая линия Минобороны — это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для оперативного информирования
родных, родственников и граждан, имеющих вопросы по призыву, мобилизации, статусу военнослужащих,
а также для получения консультаций по вопросам социальной поддержки. Ниже собраны все актуальные
контактные данные, порядок обращения и дополнительная информация, полезная для граждан.

Контакты для обращений

• Основной номер горячей линии: 8‑800‑100‑18‑86
• Единый расчётный центр Минобороны (вопросы о выплатах, соц‑поддержке):
  • 8‑800‑200‑22‑06
  • 8‑800‑737‑7‑737
• Адрес консультационного центра для родственников и пострадавших:
  
  Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1
• Электронный адрес для письменных запросов:
  
  info@mil.ru
• Официальный сайт Министерства обороны РФ:
  
  https://mil.ru
• Личный кабинет гражданина (для проверки статуса, подачи заявлений):
  
  https://mil.ru/lk

График работы горячей линии

Горячая линия работает круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Для личных приёмов в офисах
Минобороны действует обычный рабочий график: с 9:00 до 18:00 по московскому времени (пн‑пт, без выходных).

Личный приём и отделы, обслуживающие обращения

Отделы, принимающие обращения по телефону

1. Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за вопросы о статусе военнослужащих,
   месте их дислокации, порядке получения справок.
2. Отдел призыва и мобилизации – консультирует призывников и их родителей о сроках,
   документах, медицинском освидетельствовании.
3. Отдел социальной поддержки – разъясняет порядок получения выплат, пособий,
   компенсаций и помощи семьям военнослужащих.
4. Отдел информационно‑массовых коммуникаций – предоставляет официальные пресс‑материалы,
   отвечает на запросы СМИ и общественности.

Личный приём (офисные обращения)

Для личного обращения в Миноборону необходимо записаться заранее через телефон горячей линии
или через личный кабинет. Приём проводится по адресу:

Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1

Время приёма – с 9:00 до 18:00, запись обязательна.

Руководство Министерства обороны РФ

Отзывы граждан (реальные примеры)

• «Позвонив по номеру 8‑800‑100‑18‑86, я получил точную информацию о месте нахождения моего сына.
  Оператор вежливо объяснил, какие документы нужны для получения справки о службе.
  Спасибо за оперативность!» – Мария Петровна, г. Тула.
• «Служба поддержки по номеру 8‑800‑200‑22‑06 помогла оформить выплату семье погибшего бойца.
  Оперативно ответили на все вопросы, даже подсказали, какие документы нужно приложить к заявлению.» – Алексей Иванов, г. Новосибирск.
• «Благодаря личному кабинету на сайте mil.ru я смог проверить статус своей заявки о переводе в резерв.
  Всё удобно, без необходимости ездить в отделение.» – Дмитрий Смирнов, г. Екатеринбург.

Краткая инструкция по обращению

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО, дату рождения, воинскую часть (если известна), номер телефона.
2. Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑100‑18‑86. Оператор уточнит цель обращения и перенаправит к нужному отделу.
3. Если вопрос касается выплат или соц‑поддержки, уточните номер горячей линии 8‑800‑200‑22‑06 или 8‑800‑737‑7‑737.
4. Для подачи письменного запроса отправьте письмо на info@mil.ru с указанием всех реквизитов.
5. Для контроля статуса обращения используйте личный кабинет – в нём можно отслеживать ответы, загружать документы и получать уведомления.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минобороны РФ
• Пресс‑центр и новости
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Личный кабинет гражданина

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам
или через электронную почту. Горячая линия Минобороны РФ работает для того, чтобы каждый гражданин
получил своевременную и достоверную информацию о своих близких и о своих правах.