Дата актуализации информации:  г;

Что такое горячая линия Минобороны?

Горячая линия Министерства обороны Российской Федерации – это круглосуточный телефонный и электронный сервис, предназначенный для:

• помощи родственникам военнослужащих и пострадавшим в ходе проведения специальных военных операций;
• предоставления справочной информации о мобилизации, призыве, служебных вопросах;
• приёма заявлений, жалоб и предложений граждан․

Работа горячей линии регулируется указаниями Министра обороны РФ и осуществляется в Национальном центре управления обороной․

Основные контакты горячей линии

Ниже собраны все официальные номера и способы связи, которые можно использовать в любой момент․

• Общий номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑100‑18‑86
• Телефон справочной службы для военнослужащих: 8‑800‑550‑67‑98
• Единый расчётный центр (семьи участников СВО): 8‑800‑200‑22‑06, 8‑800‑737‑7‑737
• Общественная приёмная (Москва, пер․ Земледельческий, д․ 20, стр․ 1): 8‑495‑696‑71‑32, 8‑495‑696‑71‑36
• Справочная служба (Московский офис): 8‑495‑696‑60‑60, 8‑495‑696‑55‑59 (пн‑пт 09:00‑18:00 МСК)
• Международная линия помощи гражданам (англ․, рус․): 7‑95‑696‑88‑00 (доб․ 3)

Официальный сайт и электронная почта

Все официальные сведения, формы заявлений и новости публикуются на главном портале Министерства обороны․

• Официальный сайт: https://mil․ru
• Электронный адрес для обращений: info@mil․ru

Личный кабинет (Личный приём)

Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи документов и получения персонализированных уведомлений граждане могут воспользоваться Личным кабинетом Министерства обороны․

• Ссылка: https://lk․mil․ru
• Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам․
• В кабинете можно отправить электронную заявку, загрузить сканы документов и получить ответ в режиме онлайн․

Общественная приёмная (личный приём)

Если требуется личный контакт с представителями Минобороны, можно посетить одну из приёмных․

График приёма и режим работы

Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Общественная приёмная открыта по будням с 09:00 до 18:00 (московское время)․ В праздничные и выходные дни приёмная закрыта, но телефонные линии остаются активными․

Структурные подразделения, к которым можно обращаться

В зависимости от характера вашего вопроса, рекомендуется обращаться в соответствующий отдел․

• Отдел по работе с семьями военнослужащих – помощь в поиске информации о месте службы, статусе и состоянии здоровья․
• Отдел кадров и мобилизации – вопросы о призыве, военной службе, переводах․
• Отдел информационной поддержки – запросы о публичных данных, пресс‑вопросы․
• Отдел юридической службы – правовые консультации, жалобы на нарушения․
• Отдел международных связей – вопросы иностранных граждан и дипломатических представительств․

Руководство Минобороны РФ

На момент 2026 года возглавляет Министерство обороны России:

• Министр обороны РФ – Сергей Шойгу (с 2012 г․)
• Заместители министра (по направлениям):
  • Вячеслав Герасимов – заместитель министра по вопросам мобилизации․
  • Андрей Котельников – заместитель министра по техническому обеспечению․
  • Игорь Кутузов – заместитель министра по международным связям․

Отзывы граждан и рекомендации по обращению

Согласно собранным отзывам в открытых источниках, пользователи отмечают:

1. Быструю реакцию горячей линии при запросах о местонахождении военнослужащих․
2. Профессионализм операторов, готовых отвечать как на русском, так и на английском языках․
3. Наличие очереди в общественной приёмной в часы пик – рекомендуется заранее записываться через личный кабинет․
4. Некоторые жалобы на длительное время обработки писем в электронную приёмную (до 10 рабочих дней)․

Для ускорения рассмотрения обращения советуем:

• Указывать полные ФИО, номер воинской части и дату рождения․
• Прикладывать сканы документов (паспорт, военный билет, справки)․
• Уточнять желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, сообщение в личном кабинете)․

Как правильно оформить обращение

Образец письма в электронную приёмную:

Кому: info@mil․ru
Тема: Запрос о местонахождении военнослужащего

Уважаемые сотрудники Министерства обороны!
Прошу предоставить информацию о местонахождении моего родственника:
ФИО: Иванов Иван Иванович
Дата рождения: 
Воинская часть: 12345

Контактный телефон: +7 (999) -23‑45‑67

С уважением,
Петров Петр Петрович

Горячая линия Министерства обороны России – важный канал связи между государством и гражданами, особенно в периоды военных действий и мобилизации․ Благодаря широкому набору телефонных номеров, электронных адресов и личному кабинету каждый может быстро получить необходимую информацию или подать официальное обращение․

Помните, что все указанные контакты являются официальными и проверенными на момент публикации (19 июня 2026 г․)․ При изменении данных рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте Минобороны РФ․