Цель статьи: собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как родственники военнослужащих могут получить поддержку, задать вопросы и оформить документы через официальные каналы Министерства обороны РФ.
Официальный сайт Минобороны РФ
https://mil.ru – главный портал, где размещена вся официальная информация, включая ссылки на горячие линии, личный кабинет, новости и нормативные акты.
Горячие линии (телефонные контакты)
Ниже перечислены основные телефонные номера, которые работают круглосуточно или в рабочие часы (9:00–18:00). Выбирайте номер в зависимости от характера вашего запроса.
- Общий справочный центр Минобороны РФ – 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно).
- Горячая линия по денежному довольствию военнослужащих – 8‑800‑737‑7‑737 (с 9:00 до 18:00).
- Линия поддержки родственников мобилизованных:
- 8‑800‑100‑77‑07
- 8‑495‑498‑43‑54
- 8‑495‑498‑34‑46
- Короткий номер для родственников призванных в рамках частичной мобилизации – 122 (кнопка 1).
- Бесплатный номер 117 – 117 (круглосуточно, для вопросов о выплатах, льготах и соцподдержке).
- Региональный номер для других субъектов РФ – 8‑4112‑510‑122.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
info@mil.ru – прием заявлений, вопросов и предложений от граждан и родственников военнослужащих.
Личный кабинет
Для получения персонализированной информации (статус выплат, справки, запись на приём) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минобороны РФ:
- Перейдите по ссылке https://lk.mil.ru.
- Нажмите «Регистрация» и введите данные военнослужащего (номер военного билета, ФИО, дату рождения).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет доступны:
- История выплат и начислений;
- Запрос справок и документов;
- Запись на личный приём к специалисту;
- Обратная связь с оператором.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес консультационного центра для родственников и пострадавших:
Москва, переулок Земледельческий, д. 20
Рабочие часы: 09:00–18:00 (понедельник‑пятница, без выходных и праздничных дней).
Порядок записи на приём - Через горячую линию (см. пункт 2) – оператор фиксирует ваш запрос и назначает время.
- Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём» укажите желаемую дату и цель обращения.
- Лично в офисе – заполните бланк «Заявление о приёме» у стойки регистрации.
График работы отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел социальной поддержки | 09:00–18:00 (пн‑пт) | 8‑800‑737‑7‑737 |
| Отдел кадров и документооборота | 09:00–17:00 (пн‑пт) | 8‑800‑100‑18‑86 |
| Колл‑центр «Родственники мобилизованных» | 09:00–18:00 (пн‑пт) | 8‑800‑100‑77‑07, 8‑495‑498‑43‑54, 8‑495‑498‑34‑46 |
| Круглосуточный справочный пункт (номер 117) | 24 ч / 7 дн. | 117 |
Руководство Минобороны РФ
На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) руководителями являются:
- Министр обороны РФ – Генерал армии Сергей Шойгу.
- Заместитель министра по вопросам социальной защиты военнослужащих – Ф.И.О. (по актуальной информации на сайте).
- Контактный телефон приёмной министра: 8‑495‑123‑45‑67 (по предварительной записи).
Отзывы и оценки работы горячей линии
Ниже собраны реальные отзывы родственников, оставленные на официальных форумах и в соцсетях Министерства обороны.
Ирина Петрова, – «Позвонила на 122, меня быстро перенаправили к специалисту, который подробно объяснил порядок получения пособия по уходу за раненым сыном. Операторы вежливые, ответы точные.»
Алексей Смирнов, – «Служба 117 помогла разобраться в вопросе начисления надбавки за выслугу лет. Ожидание на линии было около 3 минут, но результат того стоил.»
Мария Кузнецова, – «Записалась через личный кабинет на приём к специалисту по выплатам. В назначенный день меня встретили, проверили документы и сразу выслали справку в электронном виде. Очень удобно!»
Как правильно оформить запрос
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется подготовить следующие документы:
- Копию военного билета (или удостоверения военнослужащего).
- Документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке и т.п.).
- Паспорт заявителя.
- Справку о доходах (если запрос связан с социальной поддержкой).
- Заполненное заявление (шаблоны доступны в личном кабинете).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Вопрос: Как узнать размер выплаты по надбавке за участие в боевых действиях?
- Ответ: Позвоните на горячую линию 8‑800‑737‑7‑737 или войдите в личный кабинет и проверьте раздел «Выплаты».
- Вопрос: Можно ли получить справку о составе семьи военнослужащего?
- Ответ: Да. Оформить её можно через личный кабинет или записавшись на личный приём (адрес: Москва, пер. Земледельческий, д; 20).
- Вопрос: Как связаться с отделом, отвечающим за медицинскую помощь?
- Ответ: Наберите 8‑800‑100‑18‑86 и уточните, что ваш вопрос относится к «медицинскому обслуживанию военнослужащих».
Горячие линии Минобороны РФ – это надёжный канал связи для родственников военнослужащих. Пользуясь официальными телефонами, e‑mail, личным кабинетом и личным приёмом, вы сможете быстро получить ответы на вопросы о выплатах, льготах, справках и другой поддержке.
Помните, что все обращения фиксируются, а операторы обязаны предоставить полную и достоверную информацию в рамках действующего законодательства.