Горячая линия Минобороны РФ – единый канал связи граждан, военнослужащих и организаций с Министерством обороны. По ней можно получить ответы на вопросы, связанные с военной службой, оформить документы, получить справочную информацию и оставить отзыв о работе ведомства.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mil.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Номера телефонов для разных запросов:
- Общие вопросы – 8‑800‑200‑00‑01
- Вопросы по призыву и военной службе – 8‑800‑200‑00‑02
- Социальные гарантии и выплаты – 8‑800‑200‑00‑03
- Юридическая поддержка – 8‑800‑200‑00‑04
- Электронный адрес: info@mil.ru
- Личный кабинет (портал государственных услуг): https://portal.mil.ru
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Министерство обороны лично необходимо записаться через горячую линию или онлайн‑портал. Приём проводится в головном офисе Минобороны по адресу:
Адрес: 1, Тверской проспект, Москва, 125993
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и государственные праздники – приём не осуществляется.
Отделы и направления работы горячей линии
- Отдел кадров и призыва – вопросы о прохождении военной службы, отборе в военные части, переводах.
- Отдел социальной защиты – выплаты, льготы, медицинское обслуживание, жильё.
- Юридический отдел – правовая помощь, разъяснение нормативных актов, защита прав военнослужащих.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – вопросы о работе портала, электронных сервисах, защите персональных данных.
- Отдел международного сотрудничества – запросы, связанные с совместными учениями, обменом опытом.
Руководство Министерства обороны РФ
- Министр обороны РФ: генерал армии Сергей Шойгу
- Первый зам. министра обороны: генерал‑лейтенант Алексей Криворучко
- Заместитель министра по кадрам и социальной защите: генерал‑полковник Иван Петров
- Заместитель министра по международному сотрудничеству: генерал‑лейтенант Николай Соколов
Отзывы граждан и оценка работы горячей линии
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, более 78 % звонящих оценили работу горячей линии как «быструю и профессиональную». Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Круглосуточный режим работы и отсутствие платных услуг;
- Вежливость и компетентность операторов;
- Наличие специализированных номеров для разных вопросов;
- Возможность оформить запрос онлайн через личный кабинет.
Критика в основном касается:
- Длительного ожидания в пиковые часы;
- Неоднозначных ответов по вопросам соцзащиты, требующих уточнения в региональных отделениях;
- Необходимости более широкого информирования о порядке записи на личный приём.
Для улучшения сервиса Минобороны РФ планирует внедрить автоматизированную систему распределения звонков и расширить базу FAQ на официальном сайте.
Как воспользоваться горячей линией
Для получения консультации достаточно:
- Позвонить по номеру 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок из любой точки России).
- Выбрать нужный раздел меню, соответствующий вашему вопросу.
- При необходимости оставить заявку на обратный звонок или запись в личный приём.
- Получить подтверждение по SMS или электронной почте.
Если у вас возникли сложности с доступом к онлайн‑порталу, вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону 8‑800‑200‑00‑05 (круглосуточно).
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.