С 2024 года в Минобороны РФ функционирует круглосуточная Горячая линия — специальный телефонный и онлайн‑центр‚ предназначенный для оказания помощи родственникам погибших военнослужащих‚ а также для оформления посмертных наград (орденов‚ медалей‚ знаков отличия); Ниже собраны все необходимые контакты‚ порядок обращения‚ ссылки на личный кабинет и сведения о работе подразделений‚ отвечающих за наградную деятельность.
Официальный сайт Министерства обороны РФ
http://mil.ru/ – главный портал‚ где размещены новости‚ нормативные документы‚ формы заявлений и ссылка на Личный кабинет военнослужащего.
Горячая линия по посмертным наградам
Круглосуточный телефонный сервис (бесплатный для всех регионов России):
- 8 (800) -00‑77‑07 – Национальный центр управления обороной (НЦУО РФ). Приём звонков 24 ч × 7 дн.
- 8 (495) -98‑43‑54 – Московский центр при Министерстве обороны.
- 8 (495) -98‑34‑46 – Дополнительный номер Московского центра.
- 8 (800) -07‑99‑99 – Общероссийская бесплатная горячая линия Минобороны (служба «Горячая линия»).
- 122 – Короткий номер для вопросов о частичной мобилизации и местонахождении военнослужащих (работает круглосуточно).
Для получения психологической поддержки можно воспользоваться Линией психологической помощи:
- 8 (800) -50‑67‑98
- 8 (499) -97‑40‑26
- 8 (499) -97‑04‑14
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и вопросов‚ требующих официального ответа‚ используйте:
- info@mil.ru – общий электронный ящик Министерства обороны.
- nagrady@mil.ru – отдел наград и знаков отличия.
Личный кабинет военнослужащего (и родственников)
Портал cabinet.mil.ru позволяет:
- Отслеживать статус заявки на посмертную награду.
- Получать электронные копии приказов о награждении.
- Скачивать формы заявления и перечень необходимых документов.
- Обращаться в службу поддержки через онлайн‑чат.
Для входа понадобится СНИЛС или Военный билет погибшего‚ а также Код доступа‚ который высылается на указанный при регистрации e‑mail.
Личный приём (офисная часть)
Если требуется личное присутствие‚ обращайтесь в приёмную по адресу:
- г. Москва‚ пер. Земледельческий‚ д. 20‚ стр. 1
- Телефон приёмной: 8 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта приёмной: reception@mil.ru
График работы: понедельник‑пятница‚ 09:00 – 18:00‚ без выходных и праздничных дней.
График работы горячей линии и подразделений
| Служба | Время работы |
|---|---|
| Горячая линия (8‑800‑100‑77‑07‚ 8‑495‑498‑43‑54‚ 8‑495‑498‑34‑46) | Круглосуточно (24 ч × 7 дн.) |
| Личный приём (Москва‚ пер. Земледельческий) | 09:00 – 18:00‚ пн‑пт |
| Линия психологической поддержки | 08:00 – 22:00‚ 7 дн. |
| Единый расчётный центр (вопросы выплаты) | 09:00 – 18:00‚ пн‑пт |
Отделы‚ отвечающие за посмертные награды
- Отдел наград и знаков отличия – формирование приказов‚ подготовка медалей‚ согласование с Президентом РФ.
- Отдел социальной поддержки военнослужащих – помощь семьям‚ оформление выплат‚ выдача памятных знаков.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам‚ связанным с наградой (передача наследникам‚ оформление документов).
- Центр психологической помощи – поддержка родственников в период скорби.
Руководство Минобороны РФ (на 2026 год)
- Министр обороны РФ – Сергей Шойгу (с 2012 г.)
- Заместитель министра по вопросам наград – генерал‑лейтенант А. В. Кузнецов
- Начальник отдела наград – полковник И. С. Мельников
Контактные данные руководства доступны только через официальные каналы (см. раздел «Официальный сайт»).
Порядок обращения за посмертной наградой
Шаг 1. Подготовка документов
- Свидетельство о смерти военнослужащего.
- Военный билет (или копию) погибшего.
- Справка о месте и дате гибели (приказ о списании‚ акт о гибели).
- Заявление родственника (образец здесь).
- Документы‚ подтверждающие родство (свидетельство о рождении‚ браке и т.д.).
Шаг 2. Подача заявки
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует заявку‚ выдаёт регистрационный номер и отправляет инструкцию на e‑mail.
- Через Личный кабинет – загрузка сканов документов‚ заполнение онлайн‑формы;
- Лично в приёмной – передача оригиналов документов‚ получение расписного бланка.
Шаг 3. Рассмотрение и выдача награды
Срок рассмотрения – до 30 дней. После утверждения приказа о награждении:
- Наградный орден/медаль отправляются по почте в адрес родственника (через 6‑й центральный узел фельдъегерской почтовой связи).
- Электронный приказ доступен в личном кабинете.
- При необходимости – личный приём для получения награды в присутствии представителя отдела наград.
Отзывы родственников
«Благодарю горячую линию за оперативный ответ. Через три недели после обращения нам передали орден «За отвагу». Оформление прошло без лишних вопросов‚ а сотрудники отдела наград проявили чуткость и уважение к нашей утрате» – Мария Петрова‚ вдова лейтенанта И. И. Смирнова.
«Служба психологической поддержки помогла справиться с горем и подготовила меня к получению посмертной медали. Спасибо за профессионализм!» – Алексей Иванов‚ сын капитана А. А. Иванова.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минобороны РФ
- Личный кабинет военнослужащего
- Награды и знаки отличия Минобороны РФ
- Госуслуги – подача жалоб и запросов
- Горячая линия в ВКонтакте (круглосуточный чат)