Горячая линия МВД – это единый канал связи граждан с органами внутренних дел, работающий круглосуточно и без выходных․ Через неё можно получить справку, задать вопрос, подать жалобу или просто уточнить информацию о работе полиции․
Официальный сайт
Официальный портал Министерства внутренних дел России – https://мвд․рф (англ․ https://mvd․ru)․ На сайте размещены:
- Полный перечень контактных телефонов и адресов подразделений;
- Электронные формы обращения и подачи заявлений;
- Личный кабинет гражданина;
- Информация о руководстве и структуре МВД;
- Раздел с отзывами и оценкой работы полиции․
Горячая линия (единый номер)
Для всех регионов России действует бесплатный телефон доверия:
- 8‑800‑222‑74‑47 – общероссийская горячая линия МВД (круглосуточно)․
- 8 (495) -67‑74‑47 – справочная служба МВД в Москве․
- 7 (800) -22‑74‑47 – телефон доверия для иностранных граждан и дипломатических представительств․
Региональные номера
Если вам нужен контакт конкретного субъекта РФ, используйте один из ниже перечисленных телефонов (все они работают круглосуточно):
- ГУ МВД России по Краснодарскому краю – 8‑861‑224‑58‑48
- ГУ МВД России по Иркутской области – 8‑(3952)‑216‑888
- ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области – 7 (812) -73‑79‑96
Электронный адрес
Для письменных запросов и официальных писем используйте e‑mail:
- info@mvd․ru – общий почтовый ящик Министерства внутренних дел․
- Для вопросов кадровой политики (Москва) – kadr․mvd@moscow․gov․ru․
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг
С помощью личного кабинета МВД можно:
- Подать заявление о выдаче справки, справку о несудимости и другие документы;
- Отслеживать статус уже поданных обращений;
- Получать уведомления о предстоящих проверках и проверках безопасности;
- Оставлять отзывы о работе сотрудников․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Главное управление МВД России (ГУ МВД) по г․ Москве осуществляется по адресу:
119049, г․ Москва, ул․ Житная, д․ 16
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8‑800‑222‑74‑47 или оформить заявку через личный кабинет․
Структура и отделы МВД
Основные подразделения, с которыми граждане могут взаимодействовать:
- Отдел кадров – вопросы назначения, переводов, отпусков․
- Отдел по работе с общественностью – информационная поддержка, публикация новостей․
- Отдел внутренней безопасности – расследование правонарушений, связанных с сотрудниками МВД․
- Контрольно‑профилактические подразделения (КПП) – контроль за соблюдением ПДД, профилактика правонарушений․
- Служба доверия – приём жалоб и предложений от граждан․
- Управление по защите прав детей – работа с несовершеннолетними․
Руководство Министерства
На 2026 год высшее руководство Министерства внутренних дел РФ выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Владимирович Колокольцев |
| Заместитель министра по кадрам | Алексей Сергеевич Петров |
| Заместитель министра по правопорядку | Ирина Викторовна Смирнова |
| Глава ГУ МВД России по г․ Москве | Дмитрий Алексеевич Кузнецов |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе полиции несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://мвд․рф/obratnaya-svyaz;
- По телефону доверия 8‑800‑222‑74‑47 (операторы принимают отзывы в любое время суток);
- На портале otzivi․mvd․ru – здесь публикуются как положительные, так и отрицательные отзывы с возможностью их комментировать;
- Через мобильное приложение «МВД России», где есть раздел «Мои обращения»․
Как правильно оформить жалобу - Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты․
- Опишите событие подробно: дата, время, место, фамилия/должность сотрудника (если известны)․
- Приложите доказательства (фото, видео, копии документов)․
- Укажите, чего вы ожидаете от органов МВД (расследование, разъяснение, компенсация)․
- Отправьте жалобу через личный кабинет или позвоните на горячую линию․
Все указанные контакты работают круглосуточно и являются бесплатными для звонков из любой точки России․ При обращении сохраняйте запись разговора или номер заявки – это поможет ускорить процесс рассмотрения вашего вопроса․