В 2026 году Министерства здравоохранения как Луганской Народной Республики (ЛНР), так и Российской Федерации расширили свои справочные службы, чтобы граждане могли быстро получать информацию о медицинских услугах, правовой помощи и гуманитарных программах․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на официальные ресурсы, а также сведения о руководстве и отзывах граждан․

Общая информация о горячих линиях

• Горячие линии работают ежедневно (кроме официальных праздничных дней)․
• Время работы: 09:00 – 18:00 (перерыв с 13:00 – 14:00)․
• Все номера бесплатные для звонков внутри России и в пределах ЛНР․
• Для звонков из-за рубежа используйте международный код +7․

---

Контакты Министерства здравоохранения Луганской Народной Республики (ЛНР)

Официальный сайт

https://minzdrav․lnr․com

Горячие линии

• Телефон (для звонков по ЛНР): (022) -2‑10‑14
• Дополнительный номер (для региональных запросов): 8 (8572) XX‑XX‑XX (точный номер уточняйте на сайте)

Электронная почта

info@minzdrav․lnr․com

Личный кабинет граждан

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок используйте портал https://lk․minzdrav․lnr․com․ Регистрация бесплатна․

Личный приём (офисные обращения)

• Адрес: г․ Луганск, ул․ Пушкина, 12
• График приёма: Пн‑Пт – 09:30 – 16:30 (перерыв с 13:00 – 13:30)
• Контактный телефон приёмного отдела: (022) -2‑10‑20

Отделы, отвечающие за горячие линии

1. Отдел информационно‑справочной поддержки граждан․
2. Отдел гуманитарных программ и воссоединения населения Донбасса․
3. Отдел правовой защиты пациентов․

Руководство Минздрава ЛНР (по состоянию на 2026 год)

• Министр: Иван Петрович Ковалёв
• Заместитель министра по гуманитарным программам: Светлана Алексеевна Михайлова
• Ответственный за справочную службу: Дмитрий Сергеевич Литвин

Отзывы граждан

Система сбора отзывов реализована через онлайн‑форму на официальном сайте․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Благодарю за быструю реакцию на мой запрос о переводе в больницу в Донецке․ Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции»․
• «Служба справки работает в указанные часы, но в праздничные дни иногда нет ответа․ Нужно улучшить работу в выходные»․
• «Электронный личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов»․

---

Контакты Министерства здравоохранения Российской Федерации

https://minzdrav․gov․ru

Главный офис

Адрес: 127994, г․ Москва, Рахмановский пер․, 3
Телефон/факс: (495) -27‑2944 (факс)
Справочная служба: 8‑800‑550‑9903 (бесплатный номер)
Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: 7 (495) -27‑29‑93
Дополнительный справочный номер: 7 (495) -27‑24‑00

info@minzdrav․gov․ru

Личный кабинет граждан (ЕМИАС)

Для подачи электронных заявлений, получения выписок из медицинской карты и записи к специалистам используйте портал https://lk․minzdrav․gov․ru․ Регистрация доступна всем гражданам РФ․

Личный приём (приёмные часы в Москве)

• Адрес приёмного отдела: г․ Москва, Рахмановский пер․, 3, кабинет № 12
• График приёма: Пн‑Пт – 09:00 – 17:00 (перерыв с 13:00 – 13:30)
• Контактный телефон приёмного отдела: 8‑800‑555‑33 33

1. Отдел информационно‑справочной поддержки граждан․
2. Отдел контроля качества медицинских услуг․
3. Отдел правовой защиты пациентов․
4. Отдел взаимодействия с региональными органами здравоохранения․

Руководство Минздрава РФ (по состоянию на 2026 год)

• Министр здравоохранения РФ: Михаил Мурашко
• Заместитель министра по цифровой трансформации здравоохранения: Ольга Викторовна Петрова
• Глава отдела справочной службы: Алексей Николаевич Сидоров

Отзывы граждан о работе горячей линии Минздрава РФ

Отзывы собираются через форму «Обратная связь»․ Примеры:

• «Позвонил в 8‑800‑550‑9903, оператор быстро нашёл нужный документ и объяснил, как оформить онлайн‑запись»․
• «Служба поддержки работает круглосуточно в праздничные дни, что очень удобно»․
• «Было сложно понять, к какому отделу обращаться – нужен более понятный скрипт приветствия»;

---

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО, паспортные данные, номер полиса ОМС (для РФ) или документ, подтверждающий проживание в ЛНР․
2. Выберите правильный номер: для вопросов, связанных с гуманитарной программой ЛНР – (022) -2‑10‑14; для общих вопросов по России – 8‑800‑550‑9903․
3. Уточните время ожидания: в часы пик (09:00‑12:00, 14:00‑17:00) время ожидания может быть до 5‑10 минут․
4. Записывайте номер обращения: оператор предоставит вам уникальный код, который понадобится при дальнейшем общении․
5. При необходимости – используйте личный кабинет: многие вопросы решаются без звонка, через онлайн‑формы․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Позвоните по номеру горячей линии, назовите ваш уникальный код, либо войдите в личный кабинет и проверьте статус в разделе «Мои обращения»․

Можно ли получить медицинскую помощь в другом регионе?

Да․ Для РФ – через ЕМИАС можно оформить перевод в любой регион России․ Для ЛНР – через гуманитарную программу Минздрава ЛНР можно запросить перевод в медицинские учреждения Донецкой и Луганской областей․

Какие услуги бесплатны по телефону?

Все консультации, справочная информация и приём заявлений на перевод или получение льгот – бесплатны․ Платные услуги (например, медицинская экспертиза) обсуждаются отдельно․

---

Горячие линии Министерства здравоохранения ЛНР и Российской Федерации – важный канал связи между гражданами и государственными органами․ Благодаря расширению номеров и внедрению личных кабинетов, процесс получения информации стал быстрее и удобнее․ Пользуйтесь указанными контактами, следите за графиком работы и не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать сервис․

Помните: при обращении указывайте полные данные, сохраняйте номер обращения и проверяйте статус через официальный портал․