Горячая линия Министерства внутренних дел (МВД) — это единый канал связи граждан с органами внутренних дел России. Через неё можно получить справку, задать вопрос, оставить жалобу или предложение, а также получить помощь в экстренных ситуациях.
Официальный сайт и электронные каналы связи
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Электронный адрес для обращений: info@mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru (регистрация через портал Госуслуг)
- Портал государственных услуг: https://www.gosuslugi.ru – раздел «МВД России»
Горячая линия (единый номер)
Для обращения по любым вопросам, связанным с деятельностью МВД, используется единый бесплатный номер:
- 8‑800‑222‑74‑47 — бесплатный телефон доверия, работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Альтернативный городской номер: 8 (495) -67‑74‑47
Если звонок с мобильного телефона невозможен, можно воспользоваться автоинформатором:
- 7 (495) -67‑04‑02 — автоинформатор (информация о работе отделов, графика приёма и т.п.)
2.1 Региональные телефоны доверия (пример)
В состав единой горячей линии входят и региональные телефоны доверия. Ниже приведены несколько примеров (полный список доступен на сайте МВД).
- Ростовская область
- Дежурная часть: 8 863 249‑35‑01, 8 863 249‑35‑02, 8 863 249‑34‑01, 8 863 249‑34‑02
- Телефон доверия: 8 863 249‑24‑77
- УМВД России по г. Ростову‑на‑Дону: 8 863 249‑14‑28
- Краснодарский край
- ГУ МВД России по Краснодарскому краю: 8‑861‑224‑58‑48
- Москва
- Кадровый отдел: (495) -94‑89‑83, (495) -94‑95‑23, (495) -94‑88‑35
- Телефон доверия ГУ МВД России по г. Москве (круглосуточно): 8‑800‑222‑74‑47
Как оформить обращение
- Позвоните по номеру 8‑800‑222‑74‑47 и уточните тип обращения (жалоба, предложение, запрос справки).
- Если требуется письменное обращение, отправьте письмо на info@mvd.ru или воспользуйтесь формой на официальном сайте.
- Для регистрации в Личном кабинете перейдите по ссылке https://lk.mvd.ru и заполните онлайн‑заявку.
- При необходимости личного визита – запишитесь на приём через телефон доверия или через личный кабинет.
Личный приём (приёмные часы)
| Орган | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление МВД России по г. Москве | ул. Тверская, д. 12, Москва, 125009 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва) | +7 (495) -67‑74‑47 |
| ГУ МВД России по Краснодарскому краю | пр. Победы, д. 124, г. Краснодар, 350000 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | +7 (861) -24‑58‑48 |
| УМВД России по г. Ростову‑на‑Дону | ул. Пушкинская, д. 23, г. Ростов‑на‑Дону, 344005 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (863) -49‑14‑28 |
Записаться на приём можно по телефону доверия или через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
Структура МВД (основные отделы)
- Главное управление МВД России – центральный орган управления.
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями (УБЭП).
- Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД).
- Управление по делам несовершеннолетних (УДН).
- Управление по делам миграции (УДМ).
- Отдел по работе с общественностью и СМИ.
- И многие другие специализированные подразделения, работающие в регионах.
Руководство МВД (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -67‑74‑47 (приёмная министра) |
| Заместитель министра по правопорядку | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -67‑02‑99 |
| Глава ГИБДД | Владимир Николаевич Сидоров | +7 (495) -67‑04‑02 (автоинформатор) |
Отзывы, предложения и жалобы
Граждане могут оставлять обратную связь несколькими способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Обратная связь».
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- По телефону доверия 8‑800‑222‑74‑47 (оператор фиксирует ваш запрос).
- Через портал Госуслуги – сервис «Обращения в органы МВД».
Все обращения фиксируются в единой базе, а статус их рассмотрения можно отследить в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Как быстро получить справку о наличии судимости?
Справка выдаётся в течение 5‑10 рабочих дней после подачи заявления в отдел по работе с документами. Оформить заявление можно онлайн через Личный кабинет или лично в отделении МВД.
8.2 Можно ли обратиться в горячую линию с мобильного телефона?
Да, номер 8‑800‑222‑74‑47 бесплатный для звонков с любых телефонов России, включая мобильные.
8.3 Как узнать, в каком регионе находится нужный мне телефон доверия?
Полный перечень региональных номеров доступен в разделе «Телефоны доверия» официального сайта.
8.4 Что делать, если звонок прервался?
Позвоните повторно, указав номер обращения (если он был получен) или повторите свой вопрос. Операторы фиксируют каждый звонок в системе.
Горячая линия МВД России — это удобный, бесплатный и круглосуточный способ связаться с правоохранительными органами. Через неё можно получить справку, задать вопрос, подать жалобу или просто уточнить информацию о работе полиции. Не забывайте, что все обращения фиксируются, а их статус можно отслеживать в Личном кабинете. При необходимости личного визита используйте записную систему и соблюдайте указанный график приёма.
Помните: безопасность страны начинается с вашей ответственности и своевременного обращения в органы правопорядка.