Горячая линия – это бесплатный и круглосуточный сервис, позволяющий гражданам, родителям,
педагогам и учащимся получать оперативные ответы на любые вопросы, связанные с образованием в
Волгоградской области․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и информация о том,
как воспользоваться личным кабинетом и личным приёмом руководителей ведомства․
Контактные данные
- Официальный сайт: http://obraz․volganet․ru
- Электронный адрес (общий): info@volganet․ru
- Телефон горячей линии (общие вопросы): 8 (8442) -08‑613
- Телефон горячей линии по вопросам ЕГЭ: 8 (8442) -06‑607
- Телефон горячей линии по организационным вопросам: 8 (8442) -06‑609
- Телефон отдела общего образования (Филимонова Юлия Алексеевна): 8 (8442) -0‑86‑91
- Факс: (8442) -0‑86‑87
- Адрес офиса: 400000, г․ Волгоград, ул․ Огарёва, д․ 6
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи заявлений, обращений и получения справок в режиме онлайн используйте
личный кабинет Министерства образования․
Регистрация бесплатна, а после входа в систему вы сможете отслеживать статус своего обращения,
загружать необходимые документы и получать ответы от ответственных сотрудников․
Личный приём руководителей
График личного приёма (по предварительной записи):
- Третья среда каждого месяца – 15:00 – 17:00
- Приём в кабинете председателя Комитета образования, науки и молодежной политики – ул․ Огарёва, 6
Для записи на приём необходимо отправить запрос на электронную почту
reception@volganet․ru или позвонить по телефону
8 (8442) -0‑86‑91․
График работы отдела приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура и отделы
- Комитет образования, науки и молодежной политики – главный орган управления образованием в регионе․
- Отдел общего образования – руководитель: Филимонова Юлия Алексеевна, тел․: 8 (8442) -0‑86‑91․
- Отдел высшего и послевузовского образования – отвечает за взаимодействие с вузами и научными учреждениями․
- Отдел кадров и социальной политики – вопросы трудоустройства, соцзащиты и профессионального развития педагогов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и технических вопросов․
- Отдел контроля и надзора – проверка качества образования, аккредитация школ․
Руководство
- Председатель Комитета образования, науки и молодежной политики – Дивак Яна
- Заместитель председателя по учебно-методической работе – Смирнова Ольга Петровна
- Начальник отдела общего образования – Филимонова Юлия Алексеевна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Загурная Наталья Викторовна
Отзывы граждан
Ирина К․ (родитель ученицы 5‑го класса):
«Позвонила на горячую линию по вопросу о переводе ребёнка в другую школу․ Оператор быстро уточнил необходимые документы и дала чёткие инструкции․ Очень удобно, что звонок бесплатный и работает круглосуточно»․
Алексей П․ (учитель):
«Через личный кабинет подал запрос на повышение квалификации․ Ответ пришёл в течение 2‑х дней, а в личный приём меня пригласили в тот же месяц․ Сервис действительно ускорил процесс»․
Марина С․ (ученик 10‑го класса):
«Горячая линия по вопросам ЕГЭ помогла разобраться в порядке подачи заявлений на пересдачу․ Было приятно, что специалист отвечал терпеливо и без лишних формальностей»․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:
- Указать ФИО, контактный телефон и электронную почту․
- Чётко сформулировать вопрос или проблему (не более )․
- Приложить копии документов, если они требуются (скан или фото в хорошем качестве)․
- Отметить, к какому отделу относится ваш запрос (общий, ЕГЭ, кадровый, ИТ и т․д․)․
Горячая линия Министерства образования Волгоградской области – это надёжный канал связи
между гражданами и органами управления образованием․ Благодаря широкому спектру телефонных
номеров, электронных адресов, личному кабинету и регулярному личному приёму руководителей,
каждый житель региона может получить квалифицированную помощь в вопросах, касающихся
школьного, средне- и высшего образования, а также научных и молодежных программ․
Помните: все обращения бесплатны, а ответы предоставляются в течение 5‑10 рабочих дней․