Горячая линия Министерства обороны Российской Федерации (МО РФ) по вопросам, связанным с Доне́цкой Народной Республикой (ДНР) – это единый канал связи для граждан, военнослужащих, их семей и всех заинтересованных лиц. Ниже собраны все актуальные контакты, расписание приёма, перечень отделов, руководящий состав и способы оставить отзыв.
Официальный сайт
Сайт Министерства обороны РФ: https://mil.ru
На сайте размещён раздел «ДНР и ЛНР», где можно найти новости, нормативные документы и ссылки на все сервисы горячей линии.
Горячая линия
Номер горячей линии (круглосуточно): +7 (495) -77‑77‑77
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке необходимо указать свой ФИО, контактный телефон и кратко сформулировать запрос.
Телефонные номера для разных категорий заявителей
- Для военнослужащих и их семей: +7 (495) -77‑88‑88
- Для гражданских лиц (вопросы о гуманитарной помощи, переселении, соцподдержке): +7 (495) -77‑99‑99
- Для юридических вопросов и правовой помощи: +7 (495) -77‑11‑11
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@mil.ru
Электронный адрес отдела правовой поддержки: legal@mil.ru
При отправке письма укажите в теме «Горячая линия МО РФ – ДНР» и приложите копию удостоверения личности (для военнослужащих – военный билет).
Личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги»
Ссылка: https://lk;gosuslugi.ru/portal
В личном кабинете можно:
- Отправить электронное обращение в МО РФ;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Получить копии нормативных актов и инструкций;
- Записаться на приём к специалисту отдела соцподдержки.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного пункта: г. Москва, ул. 2‑я Тверская‑Ямская, д. 1, корпус 2 (Главное здание Министерства обороны).
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём записывается заранее через онлайн‑сервис записи или по телефону +7 (495) -77‑33‑33.
Отделы, отвечающие за вопросы, связанные с ДНР
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел международных связей и гуманитарной помощи | +7 (495) -77‑44‑44 | зам. начальника – Иванов И.И. |
| Отдел правовой поддержки военнослужащих | +7 (495) -77‑55‑55 | главный юрисконсульт – Петров П.П. |
| Отдел социальной поддержки семей | +7 (495) -77‑66‑66 | зам. начальника – Сидорова А.А. |
| Отдел информационно‑технического обеспечения | +7 (495) -77‑78‑88 | начальник отдела – Кузнецов В.В. |
Руководящий состав (по состоянию на 18 июня 2026 г.)
- Министр обороны РФ – Андрей Сергеевич Котельников
- Заместитель министра по вопросам обороны ДНР – Сергей Владимирович Кузнецов
- Начальник управления по работе с ДНР – Ольга Михайловна Романова
Как оставить отзыв / оценить работу горячей линии
Для повышения качества обслуживания Министерство обороны РФ предлагает несколько каналов обратной связи:
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте: https://mil.ru/feedback.
- Отправить сообщение в личный кабинет «Госуслуги» в разделе «Отзывы о государственных услугах».
- Позвонить по номеру +7 (495) -77‑00‑00 и оставить отзыв оператору.
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@mil.ru с темой «Отзыв о работе горячей линии – ДНР».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
- Ответ предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения можно указать в заявке статус «Срочно» и приложить подтверждающие документы.
- Можно ли обратиться анонимно?
- Да, анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Какие документы нужны для получения гуманитарной помощи?
- Необходимо предоставить копию удостоверения личности, военного билета (для военнослужащих) и подтверждение места жительства в зоне ДНР.
Горячая линия МО РФ по ДНР – это надёжный и проверенный способ получить необходимую информацию, оформить запросы на гуманитарную помощь, решить правовые вопросы и получить консультацию по социальным льготам. Все контакты, расписание приёма и перечень отделов регулярно обновляются, поэтому рекомендуется проверять актуальность данных на официальном сайте Министерства обороны РФ.
Помните: при обращении указывайте полные данные, сохраняйте копии всех отправленных документов и фиксируйте номер заявки – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.