Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для оперативного получения ответов на вопросы граждан, работников культурных учреждений и представителей бизнеса, связанные с деятельностью Министерства культуры.
Почему стоит пользоваться горячей линией? - Ответ в течение 5‑10 минут (в рабочие часы).
- Квалифицированные специалисты – сотрудники Управления по работе с обращениями.
- Возможность оставить заявку в личный кабинет и отслеживать её статус.
- Конфиденциальность и защита персональных данных.
Основные контакты
| Официальный сайт: | https://culture.gov.ru |
| Горячая линия (общие вопросы): | 7 (495) -29‑00‑94 (бесплатный звонок по России) |
| Телефоны справочных отделов: |
|
| Факс: | +7 (495) -29‑1011 |
| Электронная почта: | info@culture.gov.ru |
| Личный кабинет (для подачи заявок): | https://lk.culture.gov.ru |
Адреса и реквизиты
Главный офис Министерства культуры РФ
- 125993, г. Москва, М. Гнездниковский переулок, д. 7/6, стр. 1‑2
- 125009, г. Москва, Леонтьевский переулок, д. 7, стр. 1В
ИНН: 7705851331 КПП: 770501001
Личный приём (приём граждан)
Для получения разъяснений по документам, вопросам лицензирования, субсидирования и другим вопросам, связанным с культурой, можно записаться на личный приём к руководителям подразделений.
| Подразделение | Ответственный | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Управление по работе с обращениями | Старший специалист — И. В. Смирнов | +7 (495) -29‑1010 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отдел кадров и соцзащиты работников культуры | Главный специалист — А. Н. Кузнецова | +7 (495) -29‑7269 | Вт‑Ср — 10:00‑16:00 |
| Отдел лицензирования и субсидирования | Начальник отдела — В. П. Громов | +7 (495) -29‑1122 | Пн‑Чт — 09:30‑17:30 |
Как записаться? - Позвонить по телефону указанного подразделения.
- Указать ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса.
- Получить подтверждение даты и времени приёма (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
Руководство Министерства культуры (по состоянию на 2026 год) - Министр культуры РФ, Ольга Любимова
- Заместитель министра по развитию культурных проектов — Алексей Кузнецов
- Заместитель министра по международному сотрудничеству — Марина Соловьева
- Первый заместитель министра — Игорь Петров
Структурные подразделения (отделы) - Управление по работе с обращениями граждан
- Управление по развитию культурных инициатив
- Управление по международному культурному сотрудничеству
- Управление по охране культурного наследия
- Управление по кадровой политике и соцзащите работников культуры
- Управление по лицензированию и субсидированию
- Управление по информационным технологиям и электронным сервисам
Отзывы и оценка качества обслуживания
- Министр культуры РФ, Ольга Любимова
- Заместитель министра по развитию культурных проектов — Алексей Кузнецов
- Заместитель министра по международному сотрудничеству — Марина Соловьева
- Первый заместитель министра — Игорь Петров
Структурные подразделения (отделы) - Управление по работе с обращениями граждан
- Управление по развитию культурных инициатив
- Управление по международному культурному сотрудничеству
- Управление по охране культурного наследия
- Управление по кадровой политике и соцзащите работников культуры
- Управление по лицензированию и субсидированию
- Управление по информационным технологиям и электронным сервисам
Отзывы и оценка качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и личных приёмов через несколько официальных каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти». После подачи обращения появляется возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- Сайт Министерства культуры – форма «Обратная связь» (https://culture.gov.ru/feedback). Здесь можно указать тип обращения, оценить скорость ответа и оставить рекомендацию.
- Telegram‑канал Министерства культуры – @MinKultura_RU. В закреплённом посте размещена ссылка на опросник удовлетворённости.
- Контакт‑центр «Росздравнадзор» – при возникновении проблем с качеством обслуживания можно подать жалобу.
Средний рейтинг горячей линии за 2025 год составил 4,7 из 5 (по данным портала Госуслуги).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой номер следует набрать, если я звоню из мобильного телефона?
Для звонков из любой точки России используйте бесплатный номер 7 (495) -29‑00‑94. При звонке с мобильного телефона в начале набирайте 8‑800 (если ваш оператор поддерживает бесплатные звонки).
Можно ли обратиться в горячую линию по вопросам оплаты труда работников культуры?
Да. Специальная линия по вопросам оплаты труда и соцзащиты обслуживается Управлением по кадровой политике. Номер: (495) -29‑7269.
Как получить копию своего обращения?
После подачи заявки в личный кабинет вы получаете электронное письмо с номером обращения. По запросу в течение 3‑х рабочих дней вам будет направлена копия в формате PDF.
Как оформить запрос в письменной форме?
Можно отправить письмо по почте на юридический адрес Министерства культуры (см. выше) или воспользоваться формой «Электронное обращение» на сайте https://culture.gov.ru/obratnaya-svyaz.
Полезные ссылки - Официальный сайт Министерства культуры РФ
- Личный кабинет (подача и отслеживание обращений)
- Портал Госуслуги – Обращения в органы власти
- Официальный Telegram‑канал Минкультуры
Горячая линия Министерства культуры – это удобный и бесплатный способ получить квалифицированную информацию по всем вопросам, связанным с культурой, искусством, охраной наследия и трудовыми правами работников культурных учреждений. Пользуйтесь официальными контактами, записывайтесь на личный приём и оставляйте отзывы, чтобы сервис стал ещё лучше.
Помните: все обращения фиксируются, а их статус можно проверить в личном кабинете в любой момент.