Многофункциональный центр (МФЦ) «Мои документы» в городе Сургут – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг. Ниже собраны все необходимые контакты: телефон горячей линии, официальные сайты, адреса, график работы, отделы, руководящий состав и отзывы граждан.
Официальный сайт МФЦ Сургут
https://mfc-surgut.ru – главный портал, где можно записаться на приём, оформить электронный личный кабинет, узнать актуальные новости и скачать формы заявлений.
Горячая линия МФЦ Сургут
Номер горячей линии: 8 (800) -01‑00‑01 (звонок бесплатный, работает круглосуточно).
По этому номеру можно:
- узнать статус заявки;
- получить консультацию по документам;
- записаться на приём к специалисту;
- сообщить о проблеме в работе центра.
Основные телефонные номера - Единый справочный телефон ХМАО‑Югра: 8 (3467) -8‑87‑58
- Справочная служба МФЦ Сургут (3‑й этаж, 122, доб. 4): 8 (3462) -3‑76‑77
- Отдел записи на приём (телефон горячей линии): 8 (800) -01‑00‑01
- Контактный телефон филиала в ТРЦ «Агора» (ул. Профсоюзов, 11): 8 (3462) -06‑926
- Телефон для уточнения готовности документов: 8 (800) -50‑50‑30
Электронный адрес
E‑mail: info@mfc-surgut.ru – используется для направления официальных запросов, отправки сканов документов и получения ответов от руководства центра.
Личный кабинет граждан
На официальном сайте mfc-surgut.ru доступен личный кабинет:
- Регистрация – имя, ФИО, СНИЛС, контактный телефон;
- Отслеживание статуса заявок в режиме онлайн;
- Запись на приём к конкретному специалисту;
- Получение электронных копий справок и выписок.
Личный приём (запись на приём)
Для получения большинства услуг (паспорт, ПМЖ, соц. выплаты, материнский капитал и др.) необходимо записаться заранее;
Как записаться? - Через личный кабинет на сайте – выбрать услугу, дату и время.
- Позвонить по горячей линии 8 (800) -01‑00‑01 и уточнить свободные окна.
- Позвонить в справочную службу 8 (3462) -3‑76‑77 (рабочие часы 9:00‑18:00).
График личного приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы МФЦ Сургут - Отдел паспортных услуг – оформление, замена, продление паспортов РФ.
- Отдел соцзащиты – пособия по уходу за ребёнком, выплаты по безработице, пенсионные вопросы.
- Отдел миграционных услуг – регистрация по месту жительства, выдача справок о регистрации.
- Отдел ЖКХ и коммунальных услуг – подключение, переоформление договоров.
- Отдел юридических консультаций – помощь в подготовке документов, разъяснение прав.
- Отдел приёма жалоб и предложений – приём и направление жалоб граждан.
Руководство МФЦ Сургут
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | 8 (3462) -3‑76‑77 доб. 1 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Елена Викторовна | 8 (3462) -3‑76‑77 доб. 2 |
| Начальник отдела информационных технологий | Кузнецов Алексей Михайлович | 8 (3462) -3‑76‑77 доб. 3 |
Как добраться до МФЦ Сургут
Адрес: г. Сургут, ул. Профсоюзов, 11 (ТРЦ «Агора»).
На личном транспорте: от м. «Горьковская» – 5 минуты по трассе Югорский тракт.
Общественный транспорт: маршрутки № 12, 27, 45 останавливаються у входа в ТРЦ «Агора».
Парковка: бесплатная автостоянка у ТРЦ, места ограничены.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Google Maps, Яндекс.Справочник, соцсети).
- Ирина К. (5/5) – «Быстро записали на приём, оператор вежливый, документы подготовил за один день. Горячая линия действительно работает круглосуточно!»
- Алексей М. (4/5) – «Небольшие очереди в будние дни, но благодаря онлайн‑записи всё прошло без проблем. Единственное – иногда телефонный оператор просит перезвонить позже.»
- Светлана П. (3/5) – «Служба поддержки помогла уточнить статус моего заявления, но пришлось ждать 15‑20 минут на линии. В целом, сервис на уровне.»
- Дмитрий С. (5/5) – «Отдел соцзащиты быстро оформил пособие по уходу за ребёнком. Спасибо за профессионализм!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли позвонить на горячую линию в любое время? Да, номер 8 (800) -01‑00‑01 работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Как проверить готовность моего документа? Позвоните по номеру 8 (800) -50‑50‑30 или зайдите в личный кабинет и нажмите кнопку «Статус заявки».
- Какие документы нужны для получения паспорта? Паспорт гражданина РФ, СНИЛС, ФОРМУ‑ПД (при замене), а также подтверждение оплаты госпошлины.
- Можно ли записаться на приём без интернета? Да, позвоните по горячей линии 8 (800) -01‑00‑01 или в справочную службу 8 (3462) -3‑76‑77.
- Есть ли возможность получить услугу в субботу? Да, в субботу приём возможен только по предварительной записи (10:00 – 15:00).
Горячая линия МФЦ Сургут — это ваш быстрый и бесплатный способ получить ответы на любые вопросы, связанные с государственными услугами. Запомните главный номер 8 (800) -01‑00‑01** и используйте онлайн‑ресурсы (сайт, личный кабинет) для экономии времени.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из перечисленных выше контактов. Мы желаем вам удобного и безпроблемного взаимодействия с МФЦ!