Многофункциональные центры (МФЦ) Краснодарского края – это единая сеть государственных учреждений‚ где граждане могут получить широкий спектр государственных и муниципальных услуг в одном месте. Одним из самых важных каналов коммуникации с МФЦ является горячая линия‚ работающая круглосуточно и без выходных.
Почему стоит пользоваться горячей линией? - Получить быстрый ответ на любой вопрос о предоставляемых услугах;
- Узнать актуальный график работы отделений и записаться в электронную очередь;
- Спросить о необходимых документах и порядке их подачи;
- Получить консультацию по работе личного кабинета «Мои документы»;
- Оставить отзыв или пожаловаться на качество обслуживания.
Контактные данные горячей линии
Телефон горячей линии (круглосуточно): ###-###-####
Звонок бесплатный из любой точки России. Оператор отвечает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Другие телефонные номера МФЦ в Краснодарском крае - Отделение ПФР по Краснодарскому краю – 8 (861) -14‑28‑68‚ 8 (861) -51‑60‑98
- МФЦ по адресу Уральская ул.‚ 79/1‚ Краснодар – ###-###-#### (общий номер горячей линии)
- Запись в электронную очередь – 8 (861) -18‑9‑218
Официальный сайт
Для получения полной информации о услугах‚ расписании работы и онлайн‑записи используйте официальный портал:
https://e-mfc.ru/
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и обращения в службу поддержки можно писать на:
support@mfc-krasnodar.ru
Личный кабинет «Мои документы»
Через личный кабинет гражданин может:
- Записаться в очередь к нужному специалисту;
- Отслеживать статус заявки;
- Получать электронные копии справок и сертификатов;
- Оставлять отзывы о работе МФЦ.
Регистрация и вход – https://e-mfc.ru/login
Личный приём и график работы
| Отделение | Адрес | График приёма (клиенты) | График работы (служба) |
|---|---|---|---|
| МФЦ №1 (Уральская ул.‚ 79/1) | ул. Уральская‚ 79/1‚ г. Краснодар‚ 350059 | Пн‑Пт 08:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00‚ Вс выходной | Круглосуточно (горячая линия) |
| МФЦ №2 (Красная ул.‚ 176) | ул. Красная‚ 176‚ г. Краснодар‚ 350021 | Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб‑Вс выходные | Круглосуточно (горячая линия) |
| МФЦ №3 (Крылатая ул.‚ 2) | ул. Крылатая‚ 2‚ г. Краснодар‚ 350040 | Пн‑Пт 08:30‑17:30‚ Сб 09:00‑13:00‚ Вс выходной | Круглосуточно (горячая линия) |
Как записатся на личный приём? - Зайдите в личный кабинет;
- Выберите нужное отделение и услугу;
- Укажите удобную дату и время из свободных слотов;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структура МФЦ Краснодарского края (отделы) - Отдел регистрации и выдачи паспортов
- Отдел соцзащиты (пособия‚ выплаты)
- Отдел миграционных услуг
- Отдел регистрации юридических лиц и ИП
- Отдел выдачи справок о доходах и налоговых вычетах
- Отдел технической поддержки электронных сервисов
Руководство МФЦ Краснодарского края
- Отдел регистрации и выдачи паспортов
- Отдел соцзащиты (пособия‚ выплаты)
- Отдел миграционных услуг
- Отдел регистрации юридических лиц и ИП
- Отдел выдачи справок о доходах и налоговых вычетах
- Отдел технической поддержки электронных сервисов
Руководство МФЦ Краснодарского края
Главный исполнительный орган – Государственное автономное учреждение «МФЦ Краснодарского края». На 2026 год в руководство входят:
- Директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Петрова Елена Владимировна
- Начальник отдела информационных технологий: Кузнецов Алексей Сергеевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных пользователями на официальном портале и в сервисе 2ГИС.
«Позвонил в горячую линию в 23:15‚ оператор сразу понял проблему и помог оформить запись в очередь. Очень удобно‚ что звонок бесплатный.» – Алексей‚ 34 г.‚ г. Краснодар
«Сайт «Мои документы» интуитивно понятный‚ но иногда возникают ошибки при загрузке сканов. На горячую линию позвонил‚ меня быстро перенаправили к техподдержке‚ проблема решена в течение часа.» – Марина‚ 28 г.‚ г. Кропоткин
«Отделение на Красной улице обслуживает быстро‚ но в часы пик очередь длинная. Записался онлайн – всё прошло без задержек.» – Дмитрий‚ 45 г.‚ г. Сочи
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Работает ли горячая линия действительно круглосуточно?
Да. Номер ###-###-#### принимает звонки 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Операторы доступны без перерывов‚ а в ночное время звонок автоматически перенаправляется к автоматическому справочнику с возможностью оставить голосовое сообщение.
Нужно ли платить за звонок?
Звонок бесплатный из любой сети России‚ включая мобильные операторы.
Как узнать‚ какие документы нужны для конкретной услуги?
Позвоните на горячую линию‚ назовите название услуги‚ и оператор предоставит перечень необходимых документов‚ а также расскажет о порядке их подачи.
Можно ли оформить запись в очередь через SMS?
Да. После онлайн‑записи в личном кабинете вы получаете SMS‑подтверждение с номером очереди и временем приёма.
Как оставить отзыв о работе МФЦ?
Отзыв можно оставить:
- Через личный кабинет «Мои документы»;
- По телефону горячей линии (оператор передаст ваш комментарий в отдел контроля качества);
- На официальном сайте в разделе «Отзывы».