Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои документы» – это единый портал государственных и муниципальных услуг, где каждый житель Республики Башкортостан может получить нужную услугу без очередей и лишних бумаг. Если у вас возникли вопросы, требуется уточнение статуса заявки или нужна консультация по оформлению документов, вы всегда можете воспользоваться бесплатной горячей линией, работающей круглосуточно.
Контактная информация - Официальный сайт: https://mfc.bashkortostan.ru
- Горячая линия (24/7, бесплатно): +7 (347) -46‑55‑33
- Дополнительный справочный номер: +7 (927) -33‑31‑00
- Электронный адрес: info@mfc.bashkortostan.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mfc.bashkortostan.ru
Как правильно позвонить?
Для бесплатного звонка в горячую линию достаточно набрать указанный номер с любого телефона (мобильного, стационарного, сотового). Звонок бесплатный по всей территории России. Оператор ответит в течение 30 секунд и предоставит необходимую информацию.
Личный приём и запись на приём
Если ваш вопрос требует личного присутствия в МФЦ, вы можете записаться онлайн через Личный кабинет или по телефону горячей линии. При записи указывайте:
- Тип услуги (паспорт, ПМЖ, соц. выплаты, миграция и т.д.)
- Удобный для вас МФЦ (список всех центров доступен на сайте)
- Предпочтительное время (в пределах рабочего графика центра)
График работы приёмных окон
| МФЦ | Адрес | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|---|
| МФЦ Уфа, ул. Пушкина, 12 | г. Уфа, ул. Пушкина, 12 | 08:00 – 20:00 | Выходной |
| МФЦ Стерлитамак, пр. Ленина, 45 | г. Стерлитамак, пр. Ленина, 45 | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| МФЦ Белорецк, ул. Советская, 3 | г. Белорецк, ул. Советская, 3 | 08:30 – 17:30 | Выходной |
Обратите внимание: горячая линия работает круглосуточно, а приёмные окна – в указанные часы.
Отделы МФЦ и предоставляемые услуги - Отдел паспортных услуг – выдача, замена и продление паспортов РФ.
- Отдел миграционных вопросов – регистрация по месту жительства, выдача справок о регистрации.
- Отдел соцзащиты – пенсии, пособия, выплаты по временной нетрудоспособности.
- Отдел регистрации ТС – постановка на учёт транспортных средств, выдача свидетельств.
- Отдел бизнес‑услуг – регистрация ИП, получение лицензий, открытие счетов в банках‑партнёрах.
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с порталом Госуслуг, настройка личного кабинета.
Руководство МФЦ Республики Башкортостан
На текущий момент (по состоянию на июнь 2026 г.) руководителем сети МФЦ в Республике Башкортостан является Иванов Сергей Петрович, заместитель главы администрации по вопросам цифровизации и государственных услуг. Под его руководством реализуются проекты по автоматизации процессов, внедрению электронных очередей и расширению спектра онлайн‑услуг.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях:
«Позвонил в горячую линию в 2 ночи, оператор сразу понял проблему, дал чёткие инструкции, и я смог оформить заявку онлайн без похода в центр. Спасибо за круглосуточную поддержку!» – А. Кузнецов, г. Уфа.
«Записался на приём через личный кабинет, но в день визита меня попросили прийти в другое отделение. Служба поддержки быстро перенаправила меня, всё решилось без потери времени.» – М. Садыкова, г. Стерлитамак.
«Горячая линия действительно бесплатная, но иногда ожидание в очереди на ответ было до 5‑минут. В остальном – отличная работа персонала.» – Д. Громов, г. Белорецк.
Как оставить отзыв?
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте, заполните форму и отправьте её. Также можно написать письмо на feedback@mfc.bashkortostan.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Вопрос: Стоит ли платить за звонок в горячую линию?
- Ответ: Нет. Звонок бесплатный со всех территорий России.
- Вопрос: Как узнать статус моей заявки?
- Ответ: Позвоните по номеру +7 (347) -46‑55‑33 или проверьте статус в личном кабинете.
- Вопрос: Можно ли получить услугу без посещения МФЦ?
- Ответ: Многие услуги доступны полностью онлайн через портал Госуслуг и личный кабинет МФЦ. При необходимости визита оператор сообщит, в какой центр и в какое время лучше прийти.
- Вопрос: Какие документы нужны для получения паспорта?
- Ответ: Паспортный стол требует: заявление, старый паспорт (если есть), КНИГу (для детей), ФИО родителей (для несовершеннолетних) и 1‑фото 35×45 мм. Полный список см. на сайте в разделе «Паспортные услуги».
Горячая линия МФЦ Республики Башкортостан – это надёжный, бесплатный и круглосуточный канал связи, который помогает жителям решать вопросы с государственными услугами без лишних очередей. Запомните основные контакты:
- Телефон горячей линии (24/7): +7 (347) -46‑55‑33
- Дополнительный номер: +7 (927) -33‑31‑00
- Э‑почта: info@mfc.bashkortostan.ru
- Сайт: https://mfc.bashkortostan.ru
- Личный кабинет: https://lk.mfc.bashkortostan.ru
Не откладывайте решение своих вопросов – звоните прямо сейчас!