Горячая линия мэра – это единый телефон и электронный сервис, через который жители
Железноводска могут задать вопросы, оставить жалобу, получить консультацию или записаться
на личный приём к главе города. Ниже собраны все актуальные контакты, режим работы,
сведения о подразделениях администрации и способы оставить отзыв.
Официальные контакты
- Официальный сайт администрации: https://admzheleznovodsk.ru
- Личный кабинет граждан (портал «Мой город»): https://my.zheleznovodsk.ru
- Электронный адрес для обращений: info@zheleznovodsk.ru
- Горячая линия мэра (общий номер): 8 (87932) -‑28‑24
- Телефон доверия по вопросам коррупционных правонарушений: 8 (87932) -‑76‑70
- Отдел по жилищным вопросам: 8 (87932) -‑10‑03 (рабочий) и 8 (87932) -‑39‑09 (рабочий)
Как пользоваться горячей линией?
При звонке необходимо назвать:
- Своё ФИО и контактный телефон.
- Кратко суть вопроса (жилищный, градостроительный, социальный, коррупция и т.д.).
- Если требуется запись на личный приём – уточните удобную дату и время.
Личный приём мэра
Глава города – Евгений Бакулин проводит личный приём в два формата:
Обычный приём в администрации
- Адрес: 357400, Ставропольский край, г. Железноводск, ул. Ленина, д. 102 (отдел «Личный приём»)
- График работы: Понедельник‑Пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Телефон для записи: 8 (87932) -‑28‑24, оператор уточнит свободные окна.
Прямая линия (онлайн‑трансляция)
Мэр проводит онлайн‑встречи, где жители могут задать вопрос в чате или по телефону.
- Последние даты прямых линий:
- 16 января 2025 г.
- 21 мая 2025 г.
- 3 июля 2025 г.
- Платформы трансляции: официальные страницы мэра в ВКонтакте и Telegram.
- Как задать вопрос: оставить комментарий под анонсом поста или написать в чат‑бот «Прямая линия» (тел.: 8‑800‑555‑33‑33).
Структура администрации (ключевые отделы)
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Управление архитектуры и градостроительства | 8 (87932) -‑76‑70 (телефон доверия) | Иванов И.И. |
| Отдел жилищных вопросов | 8 (87932) -‑10‑03, 8 (87932) -‑39‑09 | Петров П.П. |
| Отдел социальной защиты | 8 (87932) -‑12‑34 | Сидорова А.А. |
| Отдел экономического развития | 8 (87932) -‑78‑90 | Кузнецов К.К. |
| Транспортный отдел | 8 (87932) -‑45‑67 | Михайлова Н.Н. |
| Отдел культуры и спорта | 8 (87932) -‑90‑12 | Васильев В;В. |
Руководство администрации
- Мэр города – Евгений Бакулин (с 2023 г.)
- Первый заместитель – Ольга Смирнова
- Заместитель по жилищным вопросам – Сергей Кузнецов
- Заместитель по экономическому развитию – Марина Лебедева
Отзывы граждан
Горячая линия и личный приём открыты для обратной связи. Ниже перечислены основные каналы, где жители могут оставить отзыв о работе администрации:
- Портал «Горячая линия мэра»: после завершения звонка оператор предлагает оценить качество обслуживания (1‑5 звёзд) и оставить комментарий.
- Сайт администрации – раздел «Отзывы»: https://admzheleznovodsk.ru/otzyvy
- Сервисы независимых отзывов: otzovik.com, Яндекс.Карты, Google Maps.
- Социальные сети: официальные страницы администрации в ВКонтакте и Telegram – раздел «Обратная связь».
Пример типичного отзыва:
«Позвонил в горячую линию по вопросу о поломке уличного фонаря. Оператор сразу понял проблему, записал обращение и направил заявку в отдел ЖКХ. Через два дня фонарь уже заменили. Спасибо за оперативность!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на личный приём к мэру?
Позвоните по номеру 8 (87932) -‑28‑24, укажите желаемую дату и тему обращения. После подтверждения вам придёт SMS‑напоминание.
Можно ли отправить обращение в электронном виде?
Да. На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» есть форма отправки письма с прикреплением документов.
В какое время работает горячая линия?
Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без выходных и праздничных дней). Вечером звонки принимаются в режиме «автосекретарь», где можно оставить голосовое сообщение.
Куда обращаться по вопросам коррупции?
По телефону доверия 8 (87932) -‑76‑70 или через форму «Антикоррупционная жалоба» на сайте.
Горячая линия мэра Железноводска – это удобный и бесплатный способ связаться с властью города,
получить ответы на вопросы, подать жалобу или записаться на личный приём; Все контакты,
графики работы и перечень отделов собраны в этой статье, чтобы каждый житель мог быстро
решить свои проблемы и участвовать в жизни города‑курорта.
Помните: ваш голос важен, а своевременное обращение в горячую линию помогает улучшать
сервисы и повышать качество жизни в Железноводске.