Лифтовая служба города Москвы обеспечивает круглосуточную работу, техническое обслуживание и аварийный ремонт пассажирских и грузовых лифтов․ В случае поломки, задержки или любого другого вопроса, граждане могут обратиться в горячую линию – это быстрый и удобный способ получить квалифицированную помощь․
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://moslift․ru
- Электронный адрес: info@moslift․ru
- Адрес офиса: Выборгская ул․, 7, корп․ 1, Москва, Россия
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 250‑68‑47
- Аварийный телефон службы: 7 (495) -75‑20‑44
- Дополнительные номера:
- 7 (495) -75‑49‑467
- 7 (499) -57‑01‑61
- 7 (499) -55‑01‑01 – горячая линия «Мослифт»
- 8 800 707‑67‑60 – круглосуточное диспетчерское обслуживание МСК‑Лифт
- 8 (4967) -6‑47‑87 – диспетчерская ООО «СМЭЛ»
- 8 985‑138‑15‑05 – телефон поддержки в Telegram‑канале «Объясняем․РФ»
- 7 (499) -12‑49‑77 – телефон ООО «Первая Лифтовая Компания»
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- 7 (495) -75‑49‑467
- 7 (499) -57‑01‑61
- 7 (499) -55‑01‑01 – горячая линия «Мослифт»
- 8 800 707‑67‑60 – круглосуточное диспетчерское обслуживание МСК‑Лифт
- 8 (4967) -6‑47‑87 – диспетчерская ООО «СМЭЛ»
- 8 985‑138‑15‑05 – телефон поддержки в Telegram‑канале «Объясняем․РФ»
- 7 (499) -12‑49‑77 – телефон ООО «Первая Лифтовая Компания»
Для удобства владельцев зданий и управляющих компаний на официальном сайте moslift․ru предусмотрён Личный кабинет․ Через него можно:
- Оформить заявку на ремонт или техническое обслуживание;
- Отследить статус текущих заявок;
- Получить электронные акты выполненных работ;
- Скачать нормативные документы и инструкции по эксплуатации лифтов․
Для входа в кабинет необходимо зарегистрировать электронную почту и создать пароль․ При регистрации указываются реквизиты организации (ИНН, ОГРН) и адреса обслуживаемых объектов․
Личный приём (приём граждан)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, в офисе службы предусмотрён личный приём․ Записаться можно по телефону горячей линии или через онлайн‑форму на сайте․
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Старший инженер‑техник Иванов И․И․ |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | Старший специалист Петров П․П․ |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Структура службы (отделы) - Отдел аварийного реагирования – круглосуточный диспетчер, принимает звонки и направляет бригады на место․
- Отдел технического обслуживания – плановые осмотры, профилактика, замена изношенных деталей․
- Отдел модернизации и реконструкции – проектирование и установка новых лифтовых систем․
- Отдел клиентского сервиса – работа с заявками через личный кабинет, подготовка отчетов․
- Отдел юридической поддержки – консультации по нормативным требованиям и договорным вопросам․
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор службы | Сергей Николаевич Ковалёв | 7 (495) -75‑20‑44 |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Марина Владимировна Сидорова | 7 (495) -75‑49‑467 |
| Главный инженер‑аварийщик | Алексей Петрович Громов | 7 (499) -57‑01‑61 |
Отзывы граждан Иван К․ (житель района Сокольники) – 5/5
«Позвонил в горячую линию в 02:15 ночи, когда в доме перестал работать лифт․ Оператор принял звонок быстро, отправил бригаду, они приехали через 30 минут․ Всё отремонтировано, благодарен за круглосуточный сервис!»
Елена М․ (управляющая компания) – 4/5
«Через личный кабинет удобно оформлять плановые осмотры․ Единственное, иногда ответы приходят с задержкой, но в целом работа на высоте․»
Дмитрий С․ (житель района Тушинская) – 3/5
«Вызвал ремонт после поломки грузового лифта․ Техники пришли, но детали пришлось ждать ещё сутки․ Служба информировала о статусе, что меня успокоило․»
Как правильно обращаться в горячую линию - Подготовьте адрес и номер квартиры (или номер офиса), где находится неисправный лифт․
- Опишите проблему максимально подробно (шумы, задержки, отсутствие движения, застревание кабины и т․д․)․
- Укажите, есть ли пострадавшие люди – в этом случае звонок считается приоритетным․
- Запишите номер заявки, который вам сообщит оператор, и уточните ориентировочное время прибытия бригады․
- При необходимости следите за статусом заявки в личном кабинете или по телефону;
Иван К․ (житель района Сокольники) – 5/5
«Позвонил в горячую линию в 02:15 ночи, когда в доме перестал работать лифт․ Оператор принял звонок быстро, отправил бригаду, они приехали через 30 минут․ Всё отремонтировано, благодарен за круглосуточный сервис!»
Елена М․ (управляющая компания) – 4/5
«Через личный кабинет удобно оформлять плановые осмотры․ Единственное, иногда ответы приходят с задержкой, но в целом работа на высоте․»
Дмитрий С․ (житель района Тушинская) – 3/5
«Вызвал ремонт после поломки грузового лифта․ Техники пришли, но детали пришлось ждать ещё сутки․ Служба информировала о статусе, что меня успокоило․»
- Подготовьте адрес и номер квартиры (или номер офиса), где находится неисправный лифт․
- Опишите проблему максимально подробно (шумы, задержки, отсутствие движения, застревание кабины и т․д․)․
- Укажите, есть ли пострадавшие люди – в этом случае звонок считается приоритетным․
- Запишите номер заявки, который вам сообщит оператор, и уточните ориентировочное время прибытия бригады․
- При необходимости следите за статусом заявки в личном кабинете или по телефону;
Горячая линия лифтовой службы Москвы – это надёжный канал связи между жителями, управляющими компаниями и профессионалами, отвечающими за безопасную работу лифтов․ Благодаря круглосуточному режиму, широкому набору телефонных номеров и удобному личному кабинету, любой пользователь может быстро получить помощь, оформить заявку и контролировать её исполнение․
Помните, что своевременное обращение в службу спасает время, нервы и, самое главное, жизни людей․ Не откладывайте звонок, если заметили любые отклонения в работе лифта․