Комитет по образованию Правительства Санкт‑Петербурга – один из ключевых органов‚ отвечающих за развитие школьного и профессионального образования в городе. Чтобы граждане могли быстро получить ответы на свои вопросы‚ комитет создал несколько каналов связи: телефонные горячие линии‚ электронную почту‚ официальный сайт и Личный кабинет в портале государственных услуг.
Контактная информация - Официальный сайт: www.k-obr.spb.ru
- Электронный адрес: info@k-obr.spb.ru
- Почтовый адрес: 190000‚ Санкт‑Петербург‚ пер. Антоненко‚ д. 8
- Телефон справочной службы (единая справочная): 7 (812) -76‑20‑19
- Горячая линия Комитета (общий номер): 570‑31‑79
- Факс: 570‑38‑29
- Дополнительные телефонные линии:
- 7 (812) -17‑34‑54
- 7 (812) -76‑18‑10
- 7 (812) -76‑28‑44
- 7 (812) -76‑18‑54
- 7 (812) -76‑34‑38 – горячая линия по вопросам ЕГЭ
- 7 (812) -76‑91‑15 – приёмная в Управлении системой образования (197101‚ Большая Монетная‚ 17‚ здание ЗАГС‚ 2‑й этаж)
- 246‑55‑48 – специализированная горячая линия Комитета (вопросы по школьным программам)
Личный кабинет (портал госуслуг)
- 7 (812) -17‑34‑54
- 7 (812) -76‑18‑10
- 7 (812) -76‑28‑44
- 7 (812) -76‑18‑54
- 7 (812) -76‑34‑38 – горячая линия по вопросам ЕГЭ
- 7 (812) -76‑91‑15 – приёмная в Управлении системой образования (197101‚ Большая Монетная‚ 17‚ здание ЗАГС‚ 2‑й этаж)
- 246‑55‑48 – специализированная горячая линия Комитета (вопросы по школьным программам)
Для удобного взаимодействия с органом управления образованием граждане могут воспользоваться Личным кабинетом. В нём доступны:
- Отправка запросов и обращений в электронном виде;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение справок и выписок о результатах ЕГЭ‚ ОГЭ и др.;
- Запись на приём к специалистам Комитета.
График приёма и личный приём
| День недели | Общий приём (телефон/почта) | Личный приём (офис) |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | — | — |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или позвонить по телефону 7 (812) -76‑91‑15. Приёмные часы могут изменяться в зависимости от сезона (например‚ в период ЕГЭ — удлинённый график).
Структура Комитета (отделы) - Отдел начального образования – вопросы дошкольных учреждений‚ начальных школ‚ методическая поддержка.
- Отдел среднего образования – работа со школами 5‑11 классов‚ подготовка к ОГЭ/ЕГЭ.
- Отдел высшего профессионального образования – взаимодействие с вузами‚ программы профессионального обучения.
- Управление системой образования – контроль за соблюдением образовательных стандартов‚ мониторинг качества.
- Отдел информационных технологий – цифровизация школ‚ поддержка дистанционного обучения.
- Отдел противодействия коррупции – приём заявлений о коррупционных правонарушениях‚ работа с горячей линией «Нет коррупции!».
- Отдел кадров и профессионального развития – повышение квалификации педагогов‚ аттестация.
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Комитета по образованию Санкт‑Петербурга | Игорь Иванович Пучков | +7 (812) -70‑31‑79 (приёмная) |
| Заместитель главы – начальник отдела начального образования | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (812) -76‑18‑10 |
| Заместитель главы – начальник отдела среднего образования | Алексей Владимирович Соколов | +7 (812) -76‑28‑44 |
| Начальник отдела информационных технологий | Елена Петровна Громова | +7 (812) -17‑34‑54 |
Все руководители доступны для личных встреч по предварительной записи через Личный кабинет или по указанным телефонам.
Отзывы граждан Положительные отзывы - «Быстро ответили на запрос о переносе даты экзамена‚ телефон горячей линии оказался действительно «горячим» – ответ в течение 5 минут» (Ирина‚ 16 лет).
- «Удобно‚ что можно оформить запрос онлайн‚ не тратя время на поход в отдел» (Сергей‚ учитель начальных классов).
- «Персональная встреча с заместителем главы помогла решить проблему с аккредитацией школы» (Дмитрий‚ директор школы № 112).
Критика и предложения - «В часы пик телефонные линии часто заняты‚ советую добавить ещё один номер» (Ольга‚ родитель ученика).
- «На сайте иногда «падает» раздел с формами заявок‚ требуется улучшить техническую стабильность» (Алексей‚ студент).
- «Не хватает информации о графике приёма в праздничные дни» (Марина‚ учитель старших классов).
- «Быстро ответили на запрос о переносе даты экзамена‚ телефон горячей линии оказался действительно «горячим» – ответ в течение 5 минут» (Ирина‚ 16 лет).
- «Удобно‚ что можно оформить запрос онлайн‚ не тратя время на поход в отдел» (Сергей‚ учитель начальных классов).
- «Персональная встреча с заместителем главы помогла решить проблему с аккредитацией школы» (Дмитрий‚ директор школы № 112).
Критика и предложения - «В часы пик телефонные линии часто заняты‚ советую добавить ещё один номер» (Ольга‚ родитель ученика).
- «На сайте иногда «падает» раздел с формами заявок‚ требуется улучшить техническую стабильность» (Алексей‚ студент).
- «Не хватает информации о графике приёма в праздничные дни» (Марина‚ учитель старших классов).
Комитет активно учитывает полученные отзывы и планирует расширить телефонную сеть‚ а также обновить веб‑интерфейс портала к концу 2026 года.
Как правильно оформить обращение - Определите тему обращения (учебный процесс‚ экзамены‚ коррупция‚ технические вопросы).
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ.
- Э‑mail – для детального описания проблемы.
- Личный кабинет – для официального заявления и отслеживания статуса.
- Укажите полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ адрес электронной почты).
- При необходимости приложите сканы документов (заявление‚ копии справок).
- Сохраните номер обращения‚ который будет выдан автоматически в системе.
- Телефон горячей линии – быстрый ответ.
- Э‑mail – для детального описания проблемы.
- Личный кабинет – для официального заявления и отслеживания статуса.
Соблюдая эту простую схему‚ вы ускорите процесс рассмотрения вашего вопроса.
Горячая линия Комитета по образованию Санкт‑Петербурга – это важный инструмент обратной связи между гражданами и органом управления образованием. Благодаря множеству телефонных номеров‚ электронной почте‚ официальному сайту и Личному кабинету каждый житель города может получить квалифицированную помощь в любой сфере образования: от дошкольных учреждений до высшего профессионального обучения.
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте один из указанных каналов связи. Комитет ценит ваше участие и стремится к постоянному улучшению качества образовательных услуг в Санкт‑Петербурге.