Горячая линия Кобзева – это единый канал связи граждан с правительством Иркутской области, предназначенный для оперативного решения вопросов в сферах здравоохранения, экологии, ЖКХ, культуры, спорта и борьбы с коррупцией.
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный портал Правительства Иркутской области: https://www.irkobl.ru
На сайте доступны:
- Онлайн‑форма подачи письменных обращений к губернатору;
- Раздел «Электронная приёмная» с возможностью отслеживания статуса обращения;
- Личный кабинет гражданина (регистрация через ЕГРН и СНИЛС);
- Календарь предстоящих прямых линий и публичных приёмов.
Горячая линия – телефон и мессенджеры
Для срочных вопросов, требующих немедленного реагирования, используйте один из нижеуказанных каналов:
- Горячий телефон: 7 (3952) -99‑999 (круглосуточно, 24 × 7).
- Телефон справочной службы (рабочие часы): 8‑800‑555‑01‑23 (пн‑чт 9:00‑18:00, пт 9:00‑16:45, обед 13:00‑13:45).
- Telegram‑канал губернатора: @kobzev_official – возможность оставить голосовое или текстовое сообщение.
- Электронная почта: governor@irkobl.ru.
Личный кабинет и электронная приёмная
Для удобного взаимодействия с органами власти рекомендуется создать личный кабинет на портале https://www.irkobl.ru/cabinet.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС и номер телефона.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В личном кабинете вы сможете:
- Создавать и отправлять обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в виде электронных писем;
- Записываться на приём к губернатору.
Личный приём (приёмная губернатора)
Губернатор Игорь Иванович Кобзев принимает граждан в рамках личного приёма. Записаться можно онлайн или по телефону.
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Адрес приёмной | ул. Советская, 1, г. Иркутск, Иркутская область, 664003 |
| График работы | Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑16:45 (обед 13:00‑13:45) |
| Телефон для записи | +7 (3952) -99‑999 (оператор) |
| Электронный адрес | reception@irkobl.ru |
Структура приёмной и основные отделы
Для более точного направления обращения используйте следующий перечень отделов:
- Отдел здравоохранения – вопросы о медицинском обслуживании, эпидемиологической ситуацией, вакцинации.
- Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства – проблемы с водоснабжением, отоплением, содержанием жилых фондов.
- Отдел экологии и природных ресурсов – жалобы на загрязнение, вырубку лесов, охрану заповедников.
- Отдел культуры и спорта – вопросы о поддержке культурных мероприятий, спортивных школ.
- Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о возможных коррупционных правонарушениях.
- Юридический отдел – правовые консультации и разъяснения.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Иркутской области | Игорь Иванович Кобзев | +7 (3952) -99‑999 | governor@irkobl.ru |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петрович Соколов | +7 (3952) -99‑010 | deputy@irkobl.ru |
| Начальник приёмной | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (3952) -99‑020 | reception@irkobl.ru |
Как оформить обращение
- Определите тему обращения – выберите соответствующий отдел.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копии договоров и пр.).
- Выберите канал связи:
- Онлайн‑форма на сайте;
- Электронное письмо;
- Звонок на горячую линию;
- Сообщение в Telegram‑канале.
- Укажите контактные данные – телефон и e‑mail для обратной связи.
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки (если он присвоен).
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях срок может быть продлён).
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Иркутск: «Позвонил на горячую линию по поводу перебоев в водоснабжении. Через два дня проблема была решена, оператор вежливый и дал номер заявки.»
Елена Смирнова, г. Ангарск: «Отправила электронное обращение о плохом состоянии дорог. Ответ получил через неделю, но ремонт всё ещё не начат. Надеюсь, в следующем обращении будет более оперативно.»
Дмитрий Кузнецов, г. Усть-Илимск: «Участвовал в прямой линии 18 июля 2024 г. – получил ответы на вопросы о вакцинации от COVID‑19. Информация была полной и понятной.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ? – Стандартный срок – 30 дней. По вопросам, связанным с угрозой жизни и здоровью, ответ предоставляется в течение 24 часов;
- Можно ли анонимно оставить обращение? – Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение», однако без указания контактов ответ будет невозможен.
- Куда обращаться, если проблема не решена? – Вы можете подать повторное обращение, указав номер предыдущей заявки, либо обратиться в Отдел по работе с обращениями граждан (тел. +7 (3952) -99‑030).
- Есть ли возможность личной встречи без записи? – Личный приём проводится только по предварительной записи.
Все указанные контакты актуальны на 18 июня 2026 года. При изменении графика работы или номеров телефонов информация будет обновлена на официальном сайте https://www.irkobl.ru.