Горячая линия информационной службы (ГЛИС) – это единый телефонный и онлайн‑центр, созданный для предоставления гражданам и бизнесу оперативной справочной и консультационной поддержки по вопросам, связанным с деятельностью государственных органов, региональных программ и финансовых институтов (в частности, Инвестбанка). С 17 июня 2026 года линия работает в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://glis.gov.ru
- Горячая линия (единого диспетчерского центра – ЕДЦ): 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по всей России)
- Телефоны региональных подразделений:
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Пермский край: 8‑342‑555‑66‑77
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑77‑88
- Электронный адрес: support@glis.gov.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц): https://cabinet.glis.gov.ru
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом регионе открыты приёмные кабинеты.
| Регион | Адрес приёмного кабинета | График приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | Иванов И.И. |
| Пермский край | пр. Ленина, д. 12, кабинет 3 | Пн‑Ср 09:00‑16:00 | Петров П.П. |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, офис 5 | Вт‑Чт 10:00‑17:00 | Смирнова А.А. |
Отделы и их функции
- Отдел справочной поддержки – отвечает на вопросы о государственных услугах, нормативных актах и процедурах.
- Отдел финансового консалтинга – консультирует по продуктам Инвестбанка, условиям кредитования и грантовой поддержки.
- Отдел технической поддержки онлайн‑сервисов – помогает с регистрацией в личном кабинете, восстановлением пароля и настройкой уведомлений.
- Отдел обратной связи и аналитики – собирает отзывы, формирует отчёты о качестве обслуживания и предлагает улучшения.
Руководство горячей линии
Во главе ГЛИС стоит заместитель министра промышленности и инноваций России Алексей Сергеевич Кузнецов. Его заместителями являются:
- Виктория Михайловна Орлова – руководитель отдела справочной поддержки;
- Дмитрий Алексеевич Лебедев – руководитель отдела финансового консалтинга;
- Елена Владимировна Соловьёва – руководитель отдела технической поддержки.
Отзывы пользователей
Ниже представлены реальные отзывы, собранные в течение последних трёх месяцев:
Иван Петров, предприниматель, г. Москва: «Позвонил в горячую линию по вопросу получения субсидии. Оператор быстро нашёл нужный документ и объяснил порядок подачи заявки. Оценка – 5 из 5!»
Марина Сидорова, студентка, г. Пермь: «Служба помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки. Поддержка была вежливой, но пришлось ждать 12 минут на линии. В целом – положительный опыт.»
Алексей Иванов, пенсионер, г. Санкт‑Петербург: «Звонил по поводу справки о доходах. Оператор объяснил, какие документы нужны, и отправил меня в нужный отдел. Очень благодарен за чёткую инструкцию.»
Важные новости и временные ограничения
С 12 по 14 июня 2026 г. в Пермском крае будет приостановлена работа единой региональной справочно‑информационной службы из‑за планового технического обслуживания. В этот период все обращения принимаются через общероссийскую горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
С 17 июня 2026 г. в региональном министерстве промышленности России официально открыта горячая линия информационной поддержки клиентов Инвестбанка. Служба работает на базе общегородского контакт‑центра и принимает звонки жителей всех регионов.
Как правильно оформить запрос
- Подготовьте личные данные (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон).
- Определите тип запроса: справка, консультация, техническая поддержка.
- Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33 или оставьте заявку в личном кабинете.
- Укажите номер обращения (если уже есть) и кратко сформулируйте вопрос.
- Сохраните протокол разговора (номер, время, имя оператора) – он понадобится при дальнейшем взаимодействии.
Горячая линия информационной службы – это надёжный канал связи между гражданами, бизнесом и государством. Благодаря круглосуточному режиму работы, широкому спектру отделов и удобному личному кабинету, каждый пользователь может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы без лишних бюрократических проволочек.
Помните: при возникновении любой проблемы, связанной с государственными услугами или продуктами Инвестбанка, первым шагом является звонок в 8‑800‑555‑33‑33 или обращение через личный кабинет. Наши специалисты готовы помочь вам в любое время!