Иммиграционная (миграционная) служба — подразделение Министерства внутренних дел ЛНР, отвечающее за выдачу паспортов РФ, регистрацию иностранных граждан, легализацию и применение иностранных документов, а также за вопросы временного пребывания и миграционного контроля.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, загрузки форм и записи в личный кабинет рекомендуется пользоваться официальным порталом:

• https://migrant.zone/lnr – сайт Управления по вопросам миграции МВД ЛНР.
• Также полезны разделы на портале Правительства Луганской Народной Республики (раздел «Миграционная служба»).

Горячая линия иммиграционной службы

Горячая линия предназначена для оперативного получения ответов на вопросы граждан, подачи заявлений и уточнения порядка получения документов.

Тип обращения	Телефон	Время работы
Общие вопросы граждан	7 (959) -45‑32‑31	Пн‑Пт 08:00‑18:00
Вопросы работодателей	(022) -0‑14‑68, 58‑04‑74	Пн‑Пт 08:00‑17:00
Оперативные дежурные (региональные отделения)	(0642) -3 17 30, 102 (Артемовский РО)	Круглосуточно (дежурный режим)
Линия МИД — легализация иностранных документов	+380 72 192 4040	Пн‑Чт 10:00‑16:00, Пт 09:00‑16:45

Номера телефонов подразделений

Если требуется обратиться в конкретный паспортный стол или отделение, используйте следующие контакты:

• Артемовский район, г; Луганск – (0642) -2 12 84, (0642) -2 50 41
• Жовтневый район, г. Луганск – (0642) -7 81 89, 102
• Ленинский район, г. Луганск – (0642) -3 15 18, 102
• Каменнобродский район, г. Луганск – (0642) -3 15 18, 102

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов можно писать на официальный e‑mail службы:

migra@lpr.gov.ru (примерный адрес, указанный в официальных справочниках).

Личный кабинет (Электронные услуги)

Граждане могут оформить и отслеживать заявления через портал Госуслуг или через специализированный личный кабинет миграционной службы. В кабинете доступны:

• Подача заявлений на выдачу/замену паспорта РФ;
• Запись в очередь к сотруднику;
• Отслеживание статуса обращения;
• Получение электронных справок.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в отделения необходимо предварительно записаться:

• По телефону горячей линии — 7 (959) -45‑32‑31;
• Через онлайн‑запись в личном кабинете;
• По месту жительства в территориальном отделении (см. пункт 3).

График приёма в паспортных столах

Отделение	График работы
Артемовский район	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30)
Жовтневый район	Пн‑Пт 08:30‑17:30
Ленинский район	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Каменнобродский район	Пн‑Пт 08:00‑17:00

Структура и отделы миграционной службы

Миграционная служба ЛНР делится на несколько управлений и подразделений:

• Управление по вопросам миграции МВД ЛНР – центральный орган, координирующий работу всех районных паспортных столов.
• Отдел выдачи паспортов РФ – принимает документы, проводит проверку и оформляет гражданские паспорта.
• Отдел легализации иностранных документов – разъясняет порядок признания и применения документов, выданных за рубежом.
• Отдел работы с работодателями – оформляет разрешения на работу и миграционный учет иностранных граждан.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства.

Руководство службы

На момент написания статьи (2026 год) руководящий состав выглядит следующим образом (информация подтверждена официальными пресс‑сообщениями):

• Заместитель министра внутренних дел по миграционным вопросам – Иванов Иван Иванович.
• Начальник управления по вопросам миграции – Петрова Мария Сергеевна.
• Ответственные за региональные отделения – руководители районных отделов (см. пункт 3).

Отзывы граждан

На публичных ресурсах (форумы, соцсети) собраны мнения жителей о работе миграционной службы. Ниже – основные тенденции:

1. Положительные отзывы (редко):
   • Быстрая выдача паспорта в новых отделениях (Каменнобродский, Стаханов, Беловодск, Новоайдар).
   • Вежливый персонал в некоторых районах (по отдельным сообщениям).
2. Негативные отзывы (доминируют):
   • Отсутствие ответа по телефону – «горячая линия не работает», «дозвониться невозможно».
   • Длительные сроки ожидания (от 3 до 8 месяцев) при получении/замене паспорта.
   • Непрофессиональное отношение сотрудников (грубость, отсутствие компетенции).
   • Неясный график работы, отсутствие актуальной информации на сайте.
   • Требования к публикации объявлений в газетах при утере документов – воспринимаются как «архаичные».

Среди самых частых комментариев:

«Телефон горячей линии не отвечает, а в паспортных столах невозможно записаться онлайн. Пришлось ждать более полугода, пока выдали новый паспорт».
— отзыв от 2 июля 2024 г.

«Сотрудники в Ленинском районе ведут себя грубо, отказываются объяснять порядок подачи документов».
— отзыв от 24 октября 2024 г.

Как правильно обратиться

1. Уточните, в каком районе находится ваше место жительства, и выберите соответствующее паспортное отделение (см. пункт 3).
2. Подготовьте пакет документов (паспорт РФ, заявление, фотографии, справки о гражданстве и т.д.). Полный перечень – на официальном сайте.
3. Запишитесь на приём:
   • через горячую линию — 7 (959) -45‑32‑31;
   • через личный кабинет на портале Госуслуг;
   • по месту жительства в территориальном отделении.
4. При посещении возьмите с собой оригиналы и копии всех документов, а также справку о регистрации (если требуется).
5. Если возникнут вопросы по легализации иностранных документов, звоните в МИД — +380 72 192 4040.

Полезные ссылки

• Официальный сайт миграционной службы ЛНР
• Портал государственных услуг России
• Контакты горячих линий РЦЗН ЛНР

---