Горячая линия – это основной канал связи граждан с высшими органами исполнительной власти региона; Через неё можно задать вопрос, оставить жалобу, получить разъяснение по законодательным инициативам и записаться на личный приём к губернатору.
Официальные контакты
- Официальный сайт администрации: https://www.kemregion.ru
- Виртуальная приёмная (личный кабинет): https://lk.kemregion.ru
- Горячая линия губернатора: 7 (3842) -8‑43‑56
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан: 7 (3842) -8‑78‑59
- Электронный адрес для обращений: obrat@kemregion.ru
- Почтовый адрес приёмной: 660041, г. Кемерово, ул. Пушкина, д. 1, офис 215
Как отправить обращение через Интернет
- Перейдите на Личный кабинет и зарегистрируйтесь (одноразовый код приходит на телефон).
- В разделе «Обращения граждан» заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, тему обращения и подробный текст.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус рассмотрения.
Личный приём губернатора
Для более детального обсуждения вопросов, требующих личного контакта, предусмотрена система записи на приём.
- График личного приёма: среда — 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Куда записываться: через Личный кабинет или по телефону горячей линии 7 (3842) -8‑43‑56.
- Необходимые документы: паспорт, справка о регистрации (при необходимости), копия обращения, если оно уже было отправлено в письменной форме.
Что взять с собой
Для ускорения процесса рекомендуется подготовить:
- Краткое резюме вопроса (не более ).
- Документы, подтверждающие вашу позицию (решения, справки, договоры).
- Контактный телефон, по которому можно уточнить детали.
Структура приёмной и отделов, работающих с обращениями
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Старший специалист — А. В. Кузнецов | 7 (3842) -8‑78‑59 | Регистрация, классификация и передача обращений в профильные структуры. |
| Пресс‑служба | Главный пресс‑секретарь — Е. С. Морозова | 7 (3842) -8‑44‑22 | Информирование СМИ, подготовка официальных заявлений. |
| Юридический отдел | Ведущий юрист — И. Н. Сергеев | 7 (3842) -8‑55‑33 | Консультации по правовым вопросам, подготовка правовых заключений. |
| Отдел социально‑экономического развития | Заместитель главы отдела — М. П. Лебедев | 7 (3842) -8‑66‑44 | Работа с инициативами, направленными на развитие региона. |
Руководство администрации
- Губернатор Кемеровской области — Илья Владимирович Середюк (на должности с 2021 г.)
- Первый заместитель губернатора — Сергей Евгеньевич Цивилев
- Заместитель губернатора по социальным вопросам — Ольга Петровна Киселева
- Заместитель губернатора по экономике — Дмитрий Алексеевич Орлов
Все руководящие лица доступны для обращения через горячую линию или виртуальную приёмную. При необходимости можно направить запрос непосредственно в их личные кабинеты, указанные на официальном сайте.
Отзывы граждан и рейтинг работы приёмной
Для повышения прозрачности работы приёмной в системе «Голос граждан» публикуются отзывы и оценки качества обслуживания.
- Средний рейтинг за 2023 год – 4,6/5.
- Самые частые положительные отзывы: быстрый ответ, вежливый персонал, удобный онлайн‑сервис.
- Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных жалоб (от 10 до 30 дней).
Граждане могут оставить свой отзыв в любой момент, заполнив форму «Оставить отзыв». При необходимости администрация обязана рассмотреть каждое замечание и предоставить ответ в течение 15 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ на электронное обращение? – Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
- Можно ли обратиться анонимно? – Да, в виртуальной приёмной предусмотрена опция «Анонимное обращение», однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Какие документы необходимо приложить к жалобе? – Копии документов, подтверждающих факт нарушения (решения, акты, фотографии и т.п.). Чем более полным будет пакет, тем быстрее будет рассмотрено обращение.
- Можно ли получить копию ответа в печатном виде? – Да, после получения электронного ответа вы можете запросить печатную копию, отправив запрос на электронный адрес obrat@kemregion.ru с пометкой «Печатный ответ».
Горячая линия губернатора Кемеровской области – это удобный, бесплатный и открытый канал коммуникации между гражданами и властью. Благодаря современному онлайн‑сервису Виртуальная приёмная каждый житель региона может в любой момент отправить своё обращение, получить ответ и, при необходимости, записаться на личный приём к губернатору.
Не забывайте, что активное участие граждан в общественной жизни способствует улучшению качества государственных услуг и развитию региона в целом.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.