Фонд социального страхования России (ФСС) оказывает гражданам и организациям широкий спектр услуг: выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, компенсацию в случае профессионального заболевания и многое другое. Чтобы получить оперативную помощь, достаточно воспользоваться бесплатной горячей линией ФСС в Москве.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Единый телефон горячей линии (бесплатный по России): 8‑800‑10‑000‑01
- Альтернативный номер (для звонков из мобильных сетей): 8‑800‑100‑0001
- Телефон службы поддержки ФСС (дополнительный канал): 8‑800‑6‑000‑000
- Электронная почта: info@fss.ru
Режим работы горячей линии
Горячая линия работает круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Звонок бесплатный из любой точки России.
Как пользоваться горячей линией
- Наберите один из указанных выше бесплатных номеров.
- В начале разговора система предложит выбрать тему обращения:
- 1 — Пособия по временной нетрудоспособности
- 2 — Выплаты по беременности и родам
- 3 — Компенсация в случае профессионального заболевания
- 4 — Страховые взносы и их уплата
- 5 — Общие вопросы и консультации
- После выбора темы вас соединят с оператором, который предоставит разъяснения, поможет оформить заявление или направит к нужному отделу.
Личный кабинет на портале ФСС
Для самостоятельного контроля за своими выплатами и заявками рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале.
- Ссылка: https://lk.fss.ru
- Что можно сделать в кабинете:
- Отслеживание статуса заявлений
- Получение справок и выписок
- Оплата страховых взносов онлайн
- Запись на личный приём в офисе ФСС
- Требования: подтверждённый аккаунт (идентификация через Госуслуги или СНИЛС).
Личный приём в офисе ФСС (Москва)
Адреса отделений в Москве
| Отделение | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главное управление ФСС по г. Москве | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Отделение № 1 (Юго‑Западный район) | 117105, г. Москва, ул. Кутузовский пр., д. 12 | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Отделение № 2 (Восточный район) | 105064, г. Москва, ул. Сетунь, д. 15 | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Запись на личный приём»;
- Лично в офисе, заполнив бланк «Запись на приём».
Структура и отделы Фонда в Москве
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности
- Отдел выплат по беременности и родам
- Отдел контроля и надзора за уплатой страховых взносов
- Отдел информационно‑консультационной поддержки (колл‑центр)
Руководство Фонда социального страхования (Москва)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмные часы) | director@fss.ru |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova@fss.ru |
| Начальник отдела информационной поддержки | Смирнов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnov@fss.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале ФСС и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 года).
Мария Петрова, 34 года, Москва: «Позвонила в горячую линию по номеру 8‑800‑10‑000‑01, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для получения пособия по беременности. Всё сделали онлайн, деньги пришли в течение недели. Спасибо! »
Алексей Кузнецов, владелец малого бизнеса: «Служба поддержки помогла разобраться в порядке уплаты страховых взносов за сотрудников. Оператор подробно объяснил, как заполнить форму 2‑НДФЛ в личном кабинете. Очень удобно! »
Елена Сидорова, 58 лет, г. Подольск: «Записалась на личный приём через сайт, но в офисе меня заставили ждать 45 минут. Персонал вежливый, но стоит улучшить организацию очередей. В целом, услуги получаю без проблем. »
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли позвонить на горячую линию из мобильного телефона?
Да, номер 8‑800‑10‑000‑01 бесплатный как для фиксированных, так и для мобильных линий по всей России. - Сколько времени занимает обработка заявки, поданной по телефону?
Оператор фиксирует заявку и передаёт её в профильный отдел. Стандартный срок рассмотрения – от 5 до 14 календарных дней, в зависимости от типа выплаты. - Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности?
- Заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете);
- Медицинская справка (форма 086/у);
- Паспорт гражданина РФ и СНИЛС;
- Трудовая книжка или справка с места работы.
- Можно ли оплатить страховые взносы через личный кабинет?
Да, в разделе «Платежи» доступна оплата банковскими картами, через СБП и через интернет‑банкинг.
Бесплатная горячая линия Фонда социального страхования Москвы – это быстрый и удобный способ получить ответы на любые вопросы, связанные со страховыми выплатами, уплатой взносов и оформлением документов. Пользуйтесь официальным сайтом fss.ru, личным кабинетом и записывайтесь на личный приём, чтобы решить свои вопросы в максимально короткие сроки.
Помните: звонок по номеру 8‑800‑10‑000‑01 бесплатный, а работа колл‑центра – круглосуточная. Не откладывайте важные вопросы на потом!