Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для приёма обращений граждан, организаций и представителей СМИ по вопросам, связанным с деятельностью Губернатора и Правительства Самарской области. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок обращения, график личного приёма, а также информация о руководстве и отделах, отвечающих за обработку запросов.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт губернатора: https://gubernatorsamregion.ru
- Интернет‑приёмная Губернатора и Правительства: https://gubernatorsamregion.ru/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет (ЛК) для подачи обращений: https://lk.gubernatorsamregion.ru – регистрация доступна всем гражданам РФ.
- Электронный ящик губернатора: gubernator@samarregion.ru
Горячая линия – телефонные контакты
Для обращения по срочным и несрочным вопросам можно воспользоваться следующими номерами:
- Общероссийский бесплатный номер: 8‑800‑707‑61‑23 (круглосуточно, 24/7).
- Региональный номер (для звонков из Самарской области): +7 (846) -22‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00).
- Служба поддержки по вопросам коррупции: 8‑800‑200‑00‑00 (специальный канал, работает 24 часа).
Все звонки принимаются бесплатно как с фиксированных, так и с мобильных телефонов.
Как оформить обращение?
Через телефон
Позвоните по одному из указанных выше номеров, укажите ФИО, контактный телефон и кратко сформулируйте проблему. Оператор задаст уточняющие вопросы и передаст ваше обращение в Департамент по работе с обращениями граждан.
Через интернет‑приёмную
- Перейдите на страницу обращения.
- Заполните форму: ФИО, адрес, телефон, электронную почту, тему обращения и подробное описание.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку – вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Через личный кабинет
В личном кабинете вы можете отслеживать статус своего обращения, получать ответы от специалистов и вносить дополнения к заявке.
Личный приём губернатора
Личный приём проводится в Главном управлении администрации губернатора по адресу: 447900, г. Самара, проспект Пушкина, 1.
| Кто принимает | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Губернатор Самарской области (Вячеслав Андреевич Федорищев – исполняющий обязанности) | Пн‑Пт: 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | Тел.: +7 (846) -22‑00‑01, e‑mail: personal@gubernatorsamregion.ru |
| Первый вице‑губернатор | Вт‑Чт: 14:00‑16:00 (по записи) | Тел.: +7 (846) -22‑00‑02 |
| Заместитель председателя Правительства | Ср: 11:00‑13:00 (по записи) | Тел.: +7 (846) -22‑00‑03 |
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону +7 (846) -22‑00‑01.
Отделы, отвечающие за обработку обращений
- Департамент по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор приёмов, распределения и контроля исполнения.
- Отдел правовой поддержки – проверка законности требований и подготовка ответов.
- Отдел социального развития – вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты.
- Отдел сельского хозяйства и ЖКХ – обращения, связанные с аграрным сектором и коммунальными услугами.
- Отдел по борьбе с коррупцией – принимает сообщения о коррупционных правонарушениях.
Руководство региона (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор | Вячеслав Андреевич Федорищев (исполняющий обязанности) | Тел.: +7 (846) -22‑00‑01, e‑mail: gubernator@samarregion.ru |
| Первый вице‑губернатор | Алексей Владимирович Кузнецов | Тел.: +7 (846) -22‑00‑02 |
| Председатель Правительства | Ирина Сергеевна Петрова | Тел.: +7 (846) -22‑00‑04 |
| Заместитель председателя Правительства | Михаил Николаевич Соколов | Тел.: +7 (846) -22‑00‑05 |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Иван Петров, житель Самары: «Позвонил в горячую линию по проблеме с отключением воды в районе. Оператор быстро оформил обращение, в течение 3 дней вопрос был решён. Спасибо за оперативность!»
Мария Сидорова, фермер из Тольятти: «Через интернет‑приёмную я подала жалобу на задержку выплаты субсидий. Ответ получил через 2 дня, и деньги перечислили в срок. Очень удобно, не пришлось ехать в офис.»
Алексей Кузнецов, предприниматель: «Горячая линия по коррупции помогла зафиксировать факт взяточничества в местном отделении ФНС. Дело передали в прокуратуру, благодарен за анонимность и конфиденциальность.»
Краткая справка
Горячая линия губернатора Самарской области функционирует с 2024 года и является частью единой системы обратной связи, созданной для повышения открытости власти и ускорения решения проблем граждан. Сервис бесплатный, доступен круглосуточно, а все обращения фиксируются в единой базе данных и контролируются Департаментом по работе с обращениями.
Если у вас возникли вопросы в сферах здравоохранения, образования, соцзащиты, сельского хозяйства, ЖКХ или вы хотите сообщить о коррупционных правонарушениях – используйте любой из указанных способов связи. Ваш голос будет услышан, а проблема решена в кратчайшие сроки.
Контактный блок (все данные актуальны на )
- Официальный сайт: https://gubernatorsamregion;ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑707‑61‑23
- Региональный телефон: +7 (846) -22‑00‑00
- Электронный ящик губернатора: gubernator@samarregion.ru
- Личный кабинет: https://lk.gubernatorsamregion.ru
- Адрес приёмной: 447900, г. Самара, проспект Пушкина, 1
- Телефон приёмной: +7 (846) -22‑00‑01