Горячая линия МВД Москвы – это единый телефонный канал, через который граждане могут
сообщать о правонарушениях, обращаться за помощью, а также подавать жалобы на действия
сотрудников органов внутренних дел. Линия работает круглосуточно и доступна как
жителям России, так и иностранцам.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт МВД России:
https://мвд.рф - Раздел «МВД Москвы»:
https://мвд.рф/moscow - Личный кабинет граждан:
https://lk.mos.ru – портал
государственных услуг, где можно подать электронное обращение, отслеживать статус
заявки и получать ответы от сотрудников МВД.
Контактные данные
Телефоны горячей линии
- 8‑800‑222‑74‑47 – бесплатный номер, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- 8 (495) -67‑74‑47 – московский стационарный номер (может быть платным в зависимости от тарифов).
- 8 (495) -31‑74‑47 – единый номер для всей России, также доступен из-за рубежа.
Телефоны доверия и специализированных подразделений
- 8‑800‑222‑74‑47 – телефон доверия (бесплатный) для сообщений о правонарушениях, коррупции, нарушениях прав граждан.
- (495) -94‑89‑83, (495) -94‑95‑23, (495) -94‑88‑35 – горячая линия кадрового отдела ГУ МВД России по г. Москве.
- 8 (495) -67‑54‑48 – автоинформатор о порядке рассмотрения обращений.
Электронная почта
Для письменных обращений рекомендуется использовать официальный e‑mail:
info@mvd.mos.ru. При отправке письма указывайте ФИО, контактный телефон и краткое
описание проблемы.
Личный приём (приём граждан)
| Отдел | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Управление по работе с обращениями граждан | ул. Тверская, д. 12, г. Москва, 125009 | +7 (495) -67‑74‑47 (оператор записывает на приём) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (выходные – по предварительной записи) |
| Управление по делам несовершеннолетних | ул. Сретенка, д. 8, г. Москва, 127018 | +7 (495) -94‑89‑83 | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 |
| УГИБДД (отдел регистрации транспортных средств) | ул. Тверская, д. 12, г. Москва, 125009 | +7 (495) -67‑74‑47 | Пн‑Сб: 08:00‑20:00 |
Важно: для большинства отделов запись на приём обязательна и производится
через личный кабинет или по телефону.
Структура и основные отделы ГУ МВД России по г. Москве
- Управление по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, заявлений, рекомендаций.
- Управление по кадрам – вопросы трудоустройства, кадрового обеспечения, внутреннего контроля.
- Управление по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Управление по охране общественного порядка – патрульные службы, контроль за массовыми мероприятиями.
- Управление по борьбе с коррупцией – приём сообщений о коррупционных проявлениях.
- Управление по работе с дипломатическими представительствами – обеспечение безопасности посольств и консульств.
Руководство ГУ МВД России по г. Москве (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по г. Москве | Генерал‑лейтенант полиции Игорь Петров | +7 (495) -67‑74‑47 (приёмная) |
| Заместитель начальника – по работе с обращениями | Полковник полиции Марина Сидорова | +7 (495) -67‑74‑48 |
| Заместитель начальника – по кадрам | Подполковник полиции Алексей Кузнецов | +7 (495) -94‑89‑83 |
Отзывы граждан о работе горячей линии
- Ирина, 34 года, житель Тушинского района: «Позвонила в 2 ночи, когда меня
обокрали в подъезде. Оператор сразу же связал меня с ближайшим отделом, и через
полчаса уже приехали полицейские. Очень благодарна за оперативность!» - Андрей, 45 лет, предприниматель: «Подал жалобу через электронную почту
info@mvd.mos.ru. Ответ получил в течение суток, проблема с нарушением правил
дорожного движения была решена в течение недели. Служба работает профессионально.» - Светлана, 28 лет, студентка: «Бесплатный номер 8‑800‑222‑74‑47 действительно
бесплатный, даже с мобильного телефона. Позвонила, чтобы сообщить о подозрительном
поведении в общественном парке – оператор записал всё в протокол и передал в
отдел охраны порядка. Чувствую себя в безопасности.» - Владимир, 52 года, водитель: «Служба автоинформатора (8 495 667‑54‑48) помогла
разобраться, какие документы нужны для переоформления автомобиля. Информация была
полной и понятной, без лишних бюрократических проволочек.»
бесплатного номера и вежливость операторов. Критика встречается редко и
обычно связана с длительным ожиданием в часы пик, что уже решается внедрением
автоматизированных систем распределения звонков.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше сообщение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:
- Указать полные ФИО, контактный телефон и e‑mail (при возможности – номер паспорта).
- Кратко описать суть проблемы (дата, время, место, причастные лица).
- При наличии документальных доказательств (фото, видео, сканы) приложить их к
электронному письму или загрузить в личный кабинет. - Если речь идёт о коррупционных проявлениях или нарушениях прав, указать
конкретные должностные лица и подразделения.
После подачи обращения вы получите регистрационный номер, по которому сможете
отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Круглосуточная горячая линия МВД Москвы – это надёжный и бесплатный канал связи
граждан с правоохранительными органами. Номера 8‑800‑222‑74‑47 и 8 (495) -67‑74‑47
работают без перерывов, а дополнительные контакты (e‑mail, личный кабинет, телефон
кадрового отдела) позволяют решить любые вопросы – от подачи жалобы до получения
консультации по документам. При необходимости личного приёма запись производится
онлайн или по телефону, а график работы отделов позволяет планировать визит в удобное
время.
Помните: своевременное обращение в горячую линию помогает не только решить
личную проблему, но и повышает общую безопасность в городе, делая Москву более
защищённой для всех её жителей.