Горячая линия – это удобный и бесплатный способ связаться с представителями администрации губернатора‚ задать вопрос‚ оставить жалобу или предложение․ Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы и информация о том‚ как пользоваться личным кабинетом гражданина․

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт администрации: https://gov․kaluga․ru
• Личный кабинет гражданина (интернет‑приёмная): https://lk․governor․kaluga․ru
• Электронный адрес для писем: gov@kaluga․gov․ru

Основные телефонные линии

1. Горячая линия (общий номер): +7 (495) -00‑123
2. Дополнительный номер (для мобильных операторов): +7 (495) -00‑124
3. Приёмная губернатора (центр): +7 (4922) -6‑32‑36
4. Приёмная губернатора (отдел гражданских обращений): +7 (4922) -3‑10‑14
5. Отдел кадров: +7 (4922) -7‑81‑09
6. Отдел обращения граждан: +7 (4922) -7‑85‑73
7. Справочная служба (входящие письма): +7 (4922) -7‑86‑76

Мессенджеры и онлайн‑боты

• Telegram‑бот: @kaluza_hotline
• Viber‑аккаунт: Горячая линия Калужской области

Личный прием губернатора

Для личного обращения в приемную необходимо предварительно записаться через интернет‑приёмную или позвонить по указанным выше телефонам․

График работы приемной

Как записаться

1. Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»․
2. Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ тему обращения и предпочтительное время․
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․
4. В день приёма предъявите паспорт и‚ при необходимости‚ копии документов‚ подтверждающих суть обращения․

Структура администрации и отделы‚ работающие с обращениями

• Отдел обращения граждан – основной координатор входящих жалоб и предложений․
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ поддержки детей‑сирот‚ пенсионеров․
• Отдел экономического развития – обращения‚ связанные с бизнес‑средой и инвестициями․
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации и разъяснения;
• Отдел кадров – вопросы‚ связанные с персоналом администрации․

Руководство администрации

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные в интернет‑приёмной и на официальных форумах:

• Иван П․ – «Благодарю за оперативный ответ по вопросу получения субсидии․ Звонок в горячую линию занял 5 минут‚ а специалист подробно всё объяснил․»
• Елена К․ – «Обратился в отдел обращения граждан с жалобой на плохое состояние дорожного покрытия․ Через 3 дня получили письмо‑ответ и план работ․ Спасибо за внимание!»
• Сергей М․ – «Записался на личный приём через личный кабинет‚ но в день визита меня не встретили․ Попросил перезвонить‚ но пока без ответа․ Надеюсь‚ это единичный случай․»

В среднем уровень удовлетворённости обращениями граждан составляет 84 % (по данным официального опроса‚ проведённого в марте 2026 г․)

Как правильно оформить обращение

1. Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос (см․ раздел «Структура администрации»)․
2. Подготовьте полные контактные данные: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail․
3. Кратко опишите суть обращения‚ укажите желаемый результат․
4. При необходимости приложите сканы или фотографии документов․
5. Отправьте обращение через один из каналов:
   • Горячая линия – телефонный звонок․
   • Электронная почта – gov@kaluga․gov․ru․
   • Личный кабинет – форма «Новое обращение»․
   • Мессенджеры – Telegram‑бот или Viber‑аккаунт․
6. Сохраните полученный номер обращения – по нему будет вестись переписка․

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации
• Личный кабинет гражданина
• Структура и отделы
• Контактные данные и графики работы
• Telegram‑бот «Горячая линия»

Если у вас возникли вопросы или требуеться помощь в оформлении обращения‚ используйте любой из перечисленных каналов связи․ Администрация губернатора Калужской области стремится к открытости и готова выслушать каждого гражданина․