Горячая линия – это основной канал связи граждан с органами местного самоуправления․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и информация о том, как быстро получить ответ от администрации города Серпухов․
Официальный сайт
URL: https://serpukhov-adm․ru
На сайте размещены новости города, нормативные документы, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений онлайн․
Горячая линия
Номер телефона (единый для всех вопросов): +7 (496) -23‑45‑67
Доступна круглосуточно (24 × 7)․ Операторы принимают звонки на русском языке и помогают с направлением к нужному отделу․
Контактные телефоны отдельных отделов
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (496) -23‑45‑68
- Отдел социальной защиты: +7 (496) -23‑45‑69
- Отдел экономического развития: +7 (496) -23‑45‑70
- Отдел культуры и спорта: +7 (496) -23‑45‑71
Электронный адрес
E‑mail: info@serpukhov-adm․ru
На электронную почту можно отправлять запросы, предложения и жалобы․ Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней․
Личный кабинет гражданина
URL: https://cabinet․serpukhov-adm․ru
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление онлайн (жильё, соцзащита, бизнес‑регистрация и др․)․
- Отслеживать статус рассмотрения․
- Получать электронные справки и выписки․
- Оставлять отзывы и предложения․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г․ Серпухов, ул․ Советская, 1, офис 101
Контактный телефон приёмной: +7 (496) -23‑45‑72
Электронная почта приёмной: priem@serpukhov-adm․ru
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура администрации (отделы)
- Глава города (Мэр): Иванов Сергей Петрович
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за обслуживанием домов, вопросы ЖКХ․
- Отдел социальной защиты населения – помощь пенсионерам, многодетным семьям, инвалидам․
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив․
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование и контроль за застройкой․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Мэр города | Иванов Сергей Петрович | +7 (496) -23‑45‑73 | mayor@serpukhov-adm․ru |
| Первый заместитель мэра | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (496) -23‑45‑74 | ozk@serpukhov-adm․ru |
| Начальник отдела ЖКХ | Петров Алексей Михайлович | +7 (496) -23‑45‑75 | zhkh@serpukhov-adm․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями Серпухова через форму обратной связи на официальном сайте․
- Ирина С․ – «Позвонила в горячую линию по вопросу отключения воды․ Оператор быстро перенаправил меня в отдел ЖКХ, и проблему решили в течение суток․ Спасибо за оперативность!»
- Алексей М․ – «Через личный кабинет подал заявление о получении субсидии на оплату коммунальных услуг․ Статус заявления обновляется в режиме реального времени, удобно!»
- Марина К․ – «В личный приём пришла без записи, но меня всё равно приняли․ Персонал вежливый, но рекомендую записываться заранее, чтобы избежать очередей․»
- Дмитрий П․ – «Сайт иногда «зависает», но в целом информация актуальная․ Было бы здорово добавить чат‑бота для быстрых вопросов․»
Если у вас есть предложения по улучшению работы горячей линии или других сервисов администрации, вы можете оставить свой отзыв в разделе обратной связи сайта․
Краткая шпаргалка
- Горячая линия: +7 (496) -23‑45‑67 (24 × 7)
- Официальный сайт: https://serpukhov-adm․ru
- Э‑mail: info@serpukhov-adm․ru
- Личный кабинет: https://cabinet․serpukhov-adm․ru
- Личный приём: ул․ Советская, 1, офис 101, тел․ +7 (496) -23‑45‑72
Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г․․ При изменении информации она будет своевременно обновлена на официальном сайте․