Горячая линия – это основной канал связи жителей Пензы с органами, отвечающими за жилищно‑коммунальное хозяйство; По ней можно быстро получить ответы на вопросы о водоснабжении, отоплении, вывозе мусора, ремонте многоквартирных домов и о многом другом․
Контактные данные
- Официальный сайт: http://uprgkh․pnzreg․ru
- Горячая линия (региональный фонд капитального ремонта): 8‑800‑302‑13‑34 (круглосуточно)
- Телефон Управления ЖКХ г․ Пензы: 8 (841) -‑22‑15‑00
- Телефон Государственной жилищной инспекции Пензенской области: 8 (8412) -4‑13‑91
- E‑mail: mingkhuprgkh@pnzreg․ru
Адреса
- Главный офис Управления ЖКХ – г․ Пенза, ул․ Московская, 110 (корпус 1)․
- Приёмный пункт (личный приём) – г․ Пенза, ул․ Некрасова, 34․
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и оплаты коммунальных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале «Госуслуги» или на официальном сайте Управления․
- Ссылка на личный кабинет: https://uprgkh․pnzreg․ru/lk
- Регистрация через Госуслуги – быстрый вход по ЕПГУ․
Личный приём (приём граждан)
| Адрес | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| ул․ Некрасова, 34, г․ Пенза, 440044 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8 (841) -‑22‑15‑00 |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через форму записи или позвонить по телефону горячей линии․
Структура управления и основные отделы
- Отдел водоснабжения и водоотведения – вопросы о качестве воды, протечках, подключении к сетям․
- Отдел теплоснабжения – расчёт и оплата тепла, ремонт котельных, аварийные отключения․
- Отдел утилизации и вывоза мусора – графики вывоза, вопросы о раздельном сборе․
- Отдел капитального и текущего ремонта – заявки на ремонт фасадов, подъездов, общедомового имущества․
- Отдел контроля и надзора – проверка качества услуг, работа с жалобами․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Иван Иванович | 8 (841) -‑22‑15‑00 | ivanov@pnzreg․ru |
| Заместитель главы (по вопросам теплоснабжения) | Петрова Мария Сергеевна | 8 (841) -‑22‑15‑01 | petrova@pnzreg․ru |
| Заместитель главы (по вопросам водоснабжения) | Сидоров Алексей Николаевич | 8 (841) -‑22‑15‑02 | sidorov@pnzreg․ru |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; для решения вопросов рекомендуется обращаться в соответствующий отдел․
Отзывы жителей
Сайт управления собирает отзывы через форму «Обратная связь»․ Ниже – типичные темы, которые поднимают жители:
- Положительные отзывы – быстрый отклик горячей линии, профессиональная работа мастеров, удобный личный кабинет․
- Критика – длительные сроки проведения капитального ремонта, недостаточная информированность о плановых отключениях․
- Рекомендации – расширить часы работы приёмного пункта, добавить онлайн‑чат с оператором․
Средний рейтинг Управления на портале «2ГИС» – 4,3 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г․)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как вызвать аварийную службу по вопросам водоснабжения?
Позвонить по горячей линии 8‑800‑302‑13‑34 (круглосуточно) или по телефону отдела водоснабжения 8 (841) -‑22‑15‑00․ - Можно ли оплатить коммунальные услуги через личный кабинет?
Да․ После регистрации в личном кабинете на сайте uprgkh․pnzreg․ru/lk доступны онлайн‑платежи, просмотр начислений и история оплат․ - Как записаться на приём к специалисту?
Через форму «Запись на приём» или по телефону 8 (841) -‑22‑15‑00․ Приём доступен в будние дни с 09:00 до 18:00․ - Куда обращаться с жалобой на некачественное обслуживание?
Жалуясь, укажите номер обращения, ФИО, адрес и суть проблемы в личном кабинете или позвоните в отдел контроля и надзора по телефону 8 (841) -‑22‑15‑00․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления ЖКХ: uprgkh․pnzreg․ru
- Портал государственных и муниципальных услуг Пензенской области: gosuslugi․penza․ru
- Единый портал заявок (ЕПГУ): portal․gosuslugi․ru
- Карта 2ГИС – Управление ЖКХ г․ Пензы: 2GIS
Горячая линия Управления ЖКХ города Пензы – это надёжный способ быстро решить любые вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами․ Благодаря широкому набору контактов, онлайн‑сервисов и удобному графику приёма граждане могут получать информацию и помощь в любое удобное время․
Помните: при обращении указывайте номер квартиры, адрес объекта и краткое описание проблемы – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса․