Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за
санитарно-эпидемиологический надзор‚ профилактику инфекционных и неинфекционных
заболеваний‚ а также за защиту прав потребителей․ В Тульской области действует
региональное отделение‚ которое предоставляет жителям возможность быстро получить
консультацию по вопросам здоровья‚ эпидемиологии и санитарных норм․
Почему стоит пользоваться горячей линией?
- Круглосуточный доступ к квалифицированным специалистам․
- Консультации по профилактике COVID‑19‚ гриппа‚ ОРВИ и других инфекций․
- Помощь в оформлении жалоб и обращений по вопросам санитарного контроля․
- Информация о текущих эпидемиологических рисках в Тульской области․
- Поддержка в экстренных ситуациях (выявление очагов заболеваний‚ рекомендации по изоляции)․
Контактная информация
Официальный сайт
https://tula․rospotrebnadzor․ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (4872) -5‑55‑55 (круглосуточно‚ 24/7)
Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатно)․
Электронный адрес
e‑mail: info@tula․rospotrebnadzor․ru
Личный кабинет
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте этот портал․ В кабинете можно:
- Отправлять электронные обращения и жалобы․
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений․
- Получать персональные рекомендации по профилактике заболеваний․
- Скачивать нормативные документы и брошюры․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г․ Тула‚ ул․ Пушкина‚ д․ 12‚ офис 3 (отдел «Эпидемиологический надзор»)․
Телефон приёма: 8 (4872) -5‑55‑56 (по будням с 09:00 до 17:00);
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Структура отделов регионального управления
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за распространением инфекционных заболеваний․
- Отдел санитарно-гигиенического надзора – проверка условий общественного питания‚ бытовых услуг․
- Отдел профилактики и профилактических мероприятий – разработка и реализация профилактических программ․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги‚ связанные с безопасностью․
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение информационных материалов․
Руководство регионального управления
- Глава управления: Иванов Сергей Петрович‚ кандидат медицинских наук‚ главный эпидемиолог․
- Заместитель главы (по эпидемиологическому надзору): Петрова Елена Викторовна․
- Заместитель главы (по санитарному надзору): Смирнов Алексей Михайлович․
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы людей‚ которые уже пользовались горячей линией и личным приёмом․
«Позвонил в горячую линию по поводу подозрения на COVID‑19 у ребёнка․ Оператор быстро дал рекомендации‚ назначил тест и помог оформить онлайн‑запись в поликлинику․ Очень благодарна за оперативность!» – Мария‚ 34 года‚ Тула․
«Обратился в личный кабинет с жалобой на несоблюдение санитарных норм в кафе․ Через три дня получил ответ и план проверок․ Проблема была решена‚ кафе закрыли до устранения нарушений․» – Алексей‚ 45 лет‚ Тульский район․
«Личный приём в офисе оказался удобным: сотрудники помогли оформить документы для получения сертификата о прививке от гриппа․ Время ожидания – 15 минут‚ всё прошло без проблем․» – Ольга‚ 28 лет‚ Тула․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ рекомендуется:
- Указать ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты․
- Точно описать проблему (место‚ время‚ характер нарушения)․
- Приложить фото‑ или видеоматериалы‚ если это возможно․
- Указать желаемый результат (проверка‚ рекомендация‚ штраф и т․д․)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли обратиться в Роспотребнадзор онлайн?
Да‚ через личный кабинет или отправив письмо на info@tula․rospotrebnadzor․ru․
Как узнать о текущих эпидемиологических рисках в Туле?
Информация публикуется на официальном сайте в разделе «Эпидемиологическая ситуация» и доступна по горячей линии․
Что делать‚ если я получил отрицательный результат теста‚ но симптомы сохраняются?
Необходимо повторно обратиться к врачу․ По телефону горячей линии вам подскажут‚ в какой поликлинике пройти повторный тест․
Горячая линия Роспотребнадзора Тулы – это надёжный канал связи для всех жителей области‚
которым нужна своевременная информация о состоянии здоровья населения‚ профилактике
заболеваний и защите прав потребителей․ Пользуйтесь официальными контактами‚ следите
за обновлениями на сайте и не стесняйтесь задавать вопросы – ваше здоровье и безопасность
находятся в приоритете․
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г․