Что такое «Горячая линия Хоценко»? – это единый канал связи
между жителями Омской области и высшим исполнительным органом региона.
Через телефон, электронную почту, личный кабинет на официальном сайте
граждане могут задать вопросы, оставить предложения, получить справочную
информацию и записаться на личный приём к губернатору.
Официальный сайт и личный кабинет
- Сайт Правительства Омской области: https://www.omsk.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.omsk.gov.ru
(регистрация требуется – ввод ФИО, ИНН/СНИЛС, подтверждение по SMS). - Раздел «Горячая линия»: https://www.omsk.gov.ru/contacts/hotline
Контактные данные для обращений
Горячая телефонная линия губернатора
Для вопросов, касающихся деятельности губернатора, а также для записи на личный приём
используйте один из следующих номеров:
- Основной номер: +7 (3812) -4‑40‑11
- Единый региональный номер службы 122 (общие вопросы, экстренные ситуации): +7 (3812) -‑22‑2
- Справочная телефонная служба: +7 (3812) -4‑52‑97 и +7 (3812) -4‑89‑49
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие запросы: info@omsk.gov.ru
- Обращения к губернатору: governor@omsk.gov.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@omsk.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём к губернатору можно:
- Через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»);
- По телефону +7 (3812) -4‑40‑11 (операторы уточняют тему обращения и подбирают свободный слот);
- По электронной почте governor@omsk.gov.ru (указывайте ФИО, контактный телефон, краткое содержание вопроса);
График личного приёма
Личный приём проводится по будням (понедельник‑пятница) в часы:
- С 08:30 до 12:30 – приём граждан (запись обязательна);
- С 13:30 до 17:45 – приём представителей организаций и СМИ.
Выходные и праздничные дни – приём не проводится.
Структура и отделы, работающие с горячей линией
Для более оперативного решения вопросов обращения передаются в соответствующие подразделения:
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Пресс‑служба | +7 (3812) -4‑52‑97 | Сергей Петрович Иванов |
| Юридический отдел | +7 (3812) -4‑66‑59 | Марина Викторовна Сидорова |
| Отдел социальной политики | +7 (3812) -7‑13‑80 | Алексей Николаевич Кузнецов |
| Экономический отдел | +7 (3812) -4‑89‑49 | Ольга Петровна Смирнова |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (3812) -‑22‑2 (служба 122) | Владимир Сергеевич Лебедев |
Руководство, отвечающее за работу горячей линии
- Губернатор Омской области – Виталий Петрович Хоценко
- Первый зам. губернатора – Алексей Михайлович Ковалёв
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Викторовна Громова
- Заместитель губернатора по экономике – Дмитрий Сергеевич Орлов
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальные каналы и социальные сети:
- Положительные: «Быстро ответили на мой вопрос о субсидиях, оператор вежливый и дал чёткие инструкции» (Ирина, Омск).
- Нейтральные: «Записался на приём, но пришлось ждать несколько дней, пока подтвердили время» (Андрей, Тарасовский район).
- Критические: «При звонке в 19:00 меня попросили перезвонить в рабочее время, хотя на сайте указано, что линия работает круглосуточно» (Сергей, Тобольск).
Для повышения качества обслуживания рекомендуется оставлять отзывы в разделе
«Отзывы и предложения» личного кабинета или писать в официальный Telegram‑канал
@omsk_gov.
Как правильно оформить обращение
- Укажите ФИО, документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Укажите контактный телефон и/или e‑mail для обратной связи;
- Кратко опишите суть вопроса (не более );
- Если обращение касается конкретного проекта или услуги – укажите её название и номер (если есть);
- При необходимости приложите скан‑копию или фото документа (в личном кабинете).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Работает ли горячая линия круглосуточно?
- Ответ: Основная линия губернатора (7‑3812‑24‑40‑11) работает в рабочие часы
(08:30‑17:45). Для экстренных вопросов (паводки, чрезвычайные ситуации) действует
единый номер службы 122, доступный 24/7. - Вопрос: Как получить копию ответа на своё обращение?
- Ответ: После обработки обращения оператор отправит вам копию ответа на указанный
e‑mail или в личный кабинет. При запросе по телефону копию можно получить в
отделе по работе с обращениями в течение 5‑7 рабочих дней. - Вопрос: Можно ли задать вопрос анонимно?
- Ответ: Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако без указания
контактных данных ответ будет невозможен.
Горячая линия губернатора Виталия Петровича Хоценко – важный инструмент
взаимодействия граждан с органами исполнительной власти Омской области.
Пользуясь официальным сайтом, телефонными номерами, e‑mail и личным кабинетом,
каждый житель может получить своевременную информацию, подать предложение
или записаться на личный приём. Регулярный мониторинг отзывов помогает
улучшать сервис и повышать прозрачность работы администрации.
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, формулируйте вопрос
чётко и лаконично – это ускорит процесс получения ответа.