Горячая линия губернатора – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий жителям ХМАО‑Югра напрямую задавать вопросы, оставлять жалобы и предложения руководству региона. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения.
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.hmao.ru
- Горячая линия (телефон 24/7): 8 800 555‑33‑33
- Региональные номера горячей линии:
- Ханты‑Мансийск – 8 346 222‑44‑44
- Нижневартовск – 8 346 222‑55‑55
- Новый Уренгой – 8 346 222‑66‑66
- Электронный адрес для обращения: gubernator@hmao.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.hmao.ru
Личный приём губернатора График приёма
- Ханты‑Мансийск – 8 346 222‑44‑44
- Нижневартовск – 8 346 222‑55‑55
- Новый Уренгой – 8 346 222‑66‑66
График приёма
Губернатор принимает граждан в личном кабинете по предварительной записи:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 (приём граждан)
- Среда: 14:00 – 16:00 (прямая линия в онлайн‑режиме)
- Суббота, воскресенье – выходные.
Как записаться - Через Личный кабинет на сайте lk.hmao.ru – раздел «Запись на приём»;
- По телефону 8 800 555‑33‑33 (оператор уточнит желаемую дату и тему обращения);
- По электронной почте record@gubernator.hmao.ru с темой «Запись на личный приём».
Структура управления (отделы)
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | И. И. Смирнов | 8 800 555‑33‑34 | obrat@hmao.ru |
| Отдел экономического развития | А. В. Кузнецов | 8 800 555‑33‑35 | econ@hmao.ru |
| Отдел социальной политики | Е. С. Петрова | 8 800 555‑33‑36 | social@hmao.ru |
| Отдел инфраструктуры и ЖКХ | М. Н. Лебедев | 8 800 555‑33‑37 | infra@hmao.ru |
Руководство округа - Губернатор: Игорь Николаевич Петров (с 2024 г.)
- Первый зам. губернатора – по экономике: Сергей Владимирович Киселёв
- Первый зам. губернатора – по социальной политике: Ольга Викторовна Соловьёва
- Секретарь правления: Алексей Михайлович Громов
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, полученные за последние 6 месяцев:
- Алексей, г. Ханты‑Мансийск: «Позвонил в горячую линию по поводу отключения электроэнергии в районе. Оператор уточнил данные, а через 2 часа проблема была решена. Спасибо за оперативность!»
- Мария, г. Нижневартовск: «Оставила жалобу на работу сети водоснабжения. Через 3 дня получила ответ с конкретными сроками ремонта. Оценка – 9/10.»
- Дмитрий, г. Новый Уренгой: «Служба поддержки в личном кабинете помогла оформить запрос на субсидию. Всё понятно и быстро.»
- Елена, г. Покачи: «Не удалось дозвониться в часы пик, но после отправки письма в электронный адрес получили ответ в течение суток. Хороший сервис, но стоит увеличить количество операторов.»
Как правильно пользоваться горячей линией Шаг 1. Подготовьте информацию - ФИО, контактный телефон, адрес проживания;
- Краткое описание проблемы (жалобы, предложения, вопросы);
- Если есть документальное подтверждение – подготовьте его номер (акт, справка и т.п.).
Шаг 2. Выберите удобный канал связи - Телефонный звонок – быстрый способ получить ответ в режиме реального времени;
- Электронная почта – удобно для отправки документов;
- Личный кабинет – хранит историю обращений и позволяет отслеживать статус.
Шаг 3. Ожидайте подтверждения
- ФИО, контактный телефон, адрес проживания;
- Краткое описание проблемы (жалобы, предложения, вопросы);
- Если есть документальное подтверждение – подготовьте его номер (акт, справка и т.п.).
Шаг 2. Выберите удобный канал связи - Телефонный звонок – быстрый способ получить ответ в режиме реального времени;
- Электронная почта – удобно для отправки документов;
- Личный кабинет – хранит историю обращений и позволяет отслеживать статус.
Шаг 3. Ожидайте подтверждения
После обращения оператор обязан выслать SMS‑уведомление или электронное письмо с номером заявки. По этому номеру можно уточнить статус обращения в любой момент.
Шаг 4. Получите ответ
Ответ предоставляется в течение 24 часов (для вопросов, требующих уточнения – в течение 3‑5 рабочих дней). Если срок превышен, вы имеете право подать повторный запрос или обратиться в отдел по работе с обращениями.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Стоит ли платить за звонок?
Нет. Горячая линия 8 800 бесплатна для всех абонентов России.
Можно ли обратиться анонимно?
Да, но в этом случае обработка обращения может занять больше времени, так как невозможна обратная связь.
Как узнать, что моя жалоба принята к рассмотрению?
Вы получаете подтверждающий номер заявки и срок её рассмотрения (обычно 10 рабочих дней).
Что делать, если проблема не решена?
Обратитесь повторно, указав номер заявки, либо направьте письмо в Отдел по работе с обращениями граждан (см. таблицу выше).
Горячая линия губернатора Ханты‑Мансийского автономного округа – важный инструмент диалога между властью и жителями региона. Благодаря доступным контактам, гибкому графику приёма и современному личному кабинету каждый югорчан может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или внести предложение по улучшению жизни в округе.
Помните: своевременное обращение помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить работу государственных служб в целом.