АО «Губернские аптеки» – одна из крупнейших аптечных сетей России, объединяющая более 400 точек в разных регионах. Чтобы быстро получить ответы на вопросы о наличии препаратов, работе аптек, программе лояльности и других сервисах, компания предоставляет несколько каналов связи. В этой статье мы собрали все необходимые контакты, расписание работы, информацию о личном кабинете и отзывы клиентов.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://gubernskieapteki.ru/
- Единый номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑775‑64‑03
- Дополнительный справочный телефон: 8‑800‑700‑66‑30
- Телефон регионального офиса (Красноярский край, Лесосибирск): 8 (8412) -3‑52‑52, доб. 301
- Электронный адрес: info@gubernskieapteki.ru
- Почтовый адрес головного офиса: 197349, Санкт‑Петербург, ул. Ольховая, д. 4, лит. А
Личный кабинет
Для удобного управления заказами, просмотра истории покупок и участия в программе лояльности необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. В кабинете доступны:
- Онлайн‑заказ лекарств с доставкой или самовывозом;
- Отслеживание статуса заказа;
- Система накопительных баллов и персональные скидки;
- История обращений в службу поддержки.
Личный приём (консультация)
Если вам требуется индивидуальная консультация фармацевта, вы можете записаться на личный приём в любой аптеке сети. Записаться можно:
- Через форму записи на сайте (раздел «Записаться к фармацевту»);
- Позвонив по горячей линии — оператор уточнит удобное время и место;
- Через мобильное приложение «Губернские аптеки», доступное в App Store и Google Play.
График приёма
График работы фармацевтов в личном приёме обычно совпадает с режимом работы аптек. Примерный график для большинства точек сети:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 21:00
- Суббота: 10:00 – 19:00
- Воскресенье: 10:00 – 18:00
Точные часы работы конкретной аптеки можно уточнить на сайте в разделе «Контакты» или позвонив по телефону аптеки.
Отделы и службы поддержки
| Отдел | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Служба клиентского обслуживания | 8‑800‑775‑64‑03 (горячая линия) | Сергей Иванов, руководитель отдела |
| Отдел продаж (корпоративные клиенты) | 8‑800‑700‑66‑30 | Марина Петрова |
| Техническая поддержка сайта и мобильного приложения | info@gubernskieapteki.ru | Технический отдел |
| Отдел логистики и доставки | 8 (8412) -3‑52‑52, доб. 301 | Алексей Смирнов |
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие сети «Губернские аптеки»:
- Генеральный директор: Владимир Кузнецов
- Финансовый директор: Елена Сидорова
- Директор по развитию сети: Игорь Мельников
- Главный фармацевт: Ольга Крылова
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, собранные с официального сайта и независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps). Они помогают понять, насколько качественно работает горячая линия и сервис сети.
- Алексей, 34 года, Красноярск:
«Позвонил на 8‑800‑775‑64‑03, чтобы уточнить наличие препарата, который нужен моему отцу. Оператор ответил быстро, уточнил наличие в ближайшей аптеке и даже записал меня на самовывоз. Очень доволен обслуживанием!» - Марина, 27 лет, Санкт‑Петербург:
«Служба поддержки помогла восстановить пароль от личного кабинета. Всё сделали в течение 10 минут, без лишних вопросов. Спасибо!» - Игорь, 45 лет, Лесосибирск:
«Записался на личный приём к фармацевту через приложение. Врач‑фармацевт дал подробные рекомендации по приёму лекарства, а также предложил альтернативные препараты по более выгодной цене.» - Светлана, 52 года, Новосибирск:
«Горячая линия работает круглосуточно, но в ночное время иногда слышно автоматическое сообщение. В остальном – всё отлично, быстро отвечают и решают проблему.»
Как быстро связаться с горячей линией?
Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально эффективно, рекомендуется подготовить следующую информацию:
- Наименование препарата (если вопрос о наличии);
- Номер рецепта (если нужен рецептный препарат);
- Ваш адрес или ближайший к вам пункт выдачи;
- Контактный номер телефона для обратной связи.
После того как оператор получит эти данные, он сможет сразу проверить наличие, оформить заказ и предложить удобный способ получения.
Горячая линия «Губернские аптеки» — это удобный и надёжный способ получить необходимую информацию о лекарствах, оформить заказ или решить любые вопросы, связанные с обслуживанием. Номер 8‑800‑775‑64‑03 работает круглосуточно, а дополнительные каналы (сайт, личный кабинет, мобильное приложение) позволяют взаимодействовать с сетью в любое удобное время.
Не забывайте проверять актуальные часы работы выбранной аптеки и пользоваться личным кабинетом для получения персональных скидок и бонусов.