Горячая линия губернатора Тульской области – это бесплатный телефонный сервис‚ электронные сервисы и приёмные отделы‚ предназначенные для оперативного решения вопросов граждан в сфере
жизнеобеспечения‚ социальной поддержки‚ образования‚ здравоохранения и других областей․ Ниже собраны все актуальные контакты‚ ссылки и рекомендации по обращению․
Официальный сайт губернатора и правительственного портала
- Официальный сайт губернатора Тульской области – https://tulreg․gov․ru
- Портал правительственной информации – https://www․mktula․ru
- Публичный реестр обращений – obraty․tulreg․gov․ru
Что можно найти на официальном сайте?
- Актуальные новости и пресс‑релизы губернатора․
- Полный перечень государственных услуг в электронном виде․
- Контактные данные всех приёмных отделов и горячих линий․
- Инструкции по написанию и подаче обращений․
- Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса вашего обращения․
Горячие линии и телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона | Время работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Телефон доверия губернатора | 8‑800‑200‑71‑02 | Круглосуточно (8:00‑20:00 – живой оператор‚ 20:00‑8:00 – голосовая почта) | Бесплатный звонок из любой точки России |
| Горячая линия по вопросам социальной поддержки (Указ № 105) | 8‑800‑450‑00‑71 или 129 | 08:00‑20:00 | Бесплатный‚ работает в режиме «доверия» |
| Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС) | Список телефонов | 24 ч․ | Для экстренных ситуаций (пожары‚ стихийные бедствия и т․п․) |
Для звонков из мобильных сетей России рекомендуется использовать формат 8‑800‑…‚ так как звонок полностью бесплатный․
Электронный адрес и формы обратной связи
- Электронная почта губернатора – gubernator@tulreg․gov․ru
- Форма обращения на сайте – https://tulreg․gov․ru/obraty
- Электронный ящик приёмной администрации – admin@tulreg․gov․ru
Все письма‚ отправленные на указанные e‑mail‚ обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней․ При необходимости вам будет присвоен номер обращения‚ который можно отследить в личном кабинете․
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус своего обращения‚ получать уведомления и пользоваться электронными услугами‚ необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале правительства:
- Перейдите по ссылке https://cabinet․tulreg;gov․ru․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail)․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения․
- Отслеживать их статус в реальном времени․
- Получать ответы в виде электронных писем или сообщений в кабинете․
- Записываться на личный приём к губернатору․
Личный приём к губернатору: как записаться и когда он проводится
График личного приёма
| День недели | Время | Формат | Примечание |
|---|---|---|---|
| Среда | 10:00‑12:00 | Очный приём в Кабинете губернатора‚ г․ Тула‚ ул․ Советская‚ 1 | Только по предварительной записи |
| Пятница | 14:00‑16:00 | Онлайн‑приём через видеоконференцию (Zoom/Teams) | Ссылка отправляется после подтверждения записи |
Как записаться на приём?
- Войдите в Личный кабинет (см․ выше)․
- Выберите раздел «Записаться на личный приём»․
- Укажите тему обращения‚ краткое описание проблемы и предпочтительное время․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки․
- За 24 часа до приёма вам будет отправлено подтверждение и‚ при необходимости‚ список документов․
Если запись через личный кабинет невозможна‚ можно позвонить по телефону доверия 8‑800‑200‑71‑02 и уточнить свободные слоты․
Отделы‚ отвечающие за приём и обработку обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию‚ распределение и контроль исполнения заявлений․
- Пресс‑служба губернатора – обеспечивает публичную коммуникацию‚ публикацию ответов и пресс‑релизов․
- Отдел социальной политики – рассматривает вопросы социальной поддержки‚ пенсионного обеспечения‚ помощи семьям․
- Отдел экономического развития – занимается вопросами инвестиций‚ поддержки малого и среднего бизнеса․
- Отдел правового обеспечения – проверяет законность решений и готовит правовые акты․
Контактные телефоны отделов указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте․
Руководство Тульской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Тульской области | Алексей Дмитриевич Дюмин | 8‑800‑200‑71‑02 (телефон доверия) | gubernator@tulreg․gov․ru |
| Первый заместитель губернатора | Иван Сергеевич Кузнецов | 8‑800‑450‑00‑71 | ikuznetsov@tulreg․gov․ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Мария Петровна Сидорова | 8‑800‑200‑71‑02 | msidorova@tulreg․gov․ru |
Отзывы граждан: как они собираются и где публикуются
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и приёмных отделов в трёх основных формах:
- На портале «Открытый регион 71» – https://openregion71․ru․ Здесь публикуются рейтинги и комментарии к каждому отделу․
- В личном кабинете – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий․
- Через сервис «Google Отзывы» – поиск «Губернатор Тульской области» в Google покажет форму для оценки․
Все отзывы проходят модерацию‚ но публикуются в открытом доступе‚ чтобы обеспечить прозрачность работы органов власти․
Полезные рекомендации при обращении
- Подготовьте чёткое описание проблемы․ Укажите ФИО‚ контактные данные‚ номер обращения (если уже есть) и приложите сканы документов․
- Указывайте сроки․ Если вопрос требует срочного решения (например‚ отключение коммунальных услуг)‚ отметьте это в заявлении․
- Сохраняйте подтверждения․ Снимок экрана с номером обращения‚ копию письма‑подтверждения и запись звонка (если телефонный оператор предоставил запись)․
- Следите за статусом в личном кабинете․ При отсутствии ответа в течение установленного срока (обычно 30 дней) можно написать повторный запрос․
- Не забывайте про альтернативные каналы․ Если телефонная линия перегружена‚ используйте электронную форму или записывайтесь на онлайн‑приём․
Горячая линия губернатора Тульской области – это важный инструмент взаимодействия граждан с властью․ Благодаря бесплатному номеру 8‑800‑200‑71‑02‚ электронным сервисам и личному кабинету каждый житель региона может быстро получить ответ на свой вопрос‚ записаться на приём к губернатору и следить за выполнением обещаний․
Помните‚ что правильное оформление обращения ускорит процесс решения вашей проблемы․ Пользуйтесь официальными каналами‚ сохраняйте подтверждения и не стесняйтесь оставлять отзывы – так вы помогаете улучшать работу государственных органов․