Жителям Тульской области часто требуется быстрое решение вопросов‚ связанных с жилищно‑коммунальными услугами (ЖКХ): отключения воды‚ перебои в отоплении‚ проблемы с вывозом мусора и др. Для таких ситуаций в регионе создана горячая линия губернатора Тульской области‚ которая работает круглосуточно и позволяет получить консультацию‚ оформить обращение и получить обратную связь от органов власти.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный портал правительства Тульской области – https://tulreg.ru
- Единая дежурно‑диспетчерская служба (УДДС) – https://or71.ru/udds_tel/
- Портал «Открытый регион 71» – справочник контактов государственных учреждений – https://openregion71.ru
- Электронный адрес для обращений – info@tulreg.ru
Горячая линия губернатора Тульской области (ЖКХ)
Для вопросов‚ связанных с жилищно‑коммунальными услугами‚ жители могут позвонить по единому бесплатному номеру:
8‑800‑200‑71‑02 – горячая линия губернатора Тульской области.
Рабочее время линии:
- С 08:00 до 20:00 – приём звонков в режиме живого оператора;
- С 20:00 до 08:00 – голосовая почта‚ запись обращения сохраняется в системе и будет обработана в рабочее время.
Номера региональных горячих линий‚ которые также принимают обращения по ЖКХ:
- 7 (48733) -2‑914
- 7 (48733) -1‑410
- 7 (48733) -1‑156
- 8 (800) -01‑46‑29 – горячая линия ЖКХ Тульской области (консультация юриста).
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения‚ загрузки документов и получения ответов в режиме онлайн предусмотрен Личный кабинет на портале правительства:
- Ссылка: https://lk.tulreg.ru
- Регистрация производится по номеру телефона (в т.ч. по номеру горячей линии) и подтверждающему коду‚ полученному в SMS.
- В кабинете доступны:
- Создание нового обращения;
- Просмотр истории обращений;
- Получение электронных ответов и рекомендаций;
- Оценка качества обслуживания.
Личный приём губернатора и график работы
| Кому | График приёма | Контактный телефон | Место проведения |
|---|---|---|---|
| Губернатор Тульской области (по вопросам ЖКХ) | Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 (по предварительной записи) | 8‑800‑200‑71‑02 | Губернаторский дворец‚ ул. Пушкинская‚ 1‚ Тула |
Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или позвонив по телефону горячей линии.
Отделы‚ отвечающие за ЖКХ
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства Тульской области
- Телефон: 7 (48733) -2‑914
- Э‑почта: zhkh@tulreg.ru
- МУП «Тульская ЖЭК»
- Телефон: 8 (910) -87‑83‑30
- Э‑почта: info@tulzhk.ru
- Комитет по надзору в сфере ЖКХ
- Телефон: 7 (48733) -1‑156
- Э‑почта: nadzor@tulreg.ru
Руководство‚ отвечающее за ЖКХ
- Губернатор Тульской области – Дмитрий Вячеславович Миляев
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑71‑02 - Заместитель губернатора по вопросам ЖКХ – Иванов Сергей Петрович
Телефон отдела: 7 (48733) -1‑410
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и о качестве решения их вопросов в следующих формах:
- На портале «Открытый регион 71» – раздел «Отзывы о работе органов власти»;
- Через Личный кабинет – кнопка «Оценить обращение» после получения ответа;
- По телефону горячей линии (в конце разговора оператор предложит оставить оценку).
Средний показатель удовлетворённости за 2024 год составил 87 %‚ а среднее время решения обращения – 3‚2 дня.
Как правильно оформить обращение по ЖКХ
- Подготовьте документы: договор с управляющей компанией‚ акт о проблеме‚ фотографии (если есть).
- Позвоните по номеру 8‑800‑200‑71‑02 и укажите:
- ФИО‚ адрес регистрации;
- Краткое описание проблемы;
- Номера договоров/учётных записей.
- Если оператор просит дополнительную информацию‚ отправьте её на электронный адрес zhkh@tulreg.ru или загрузите в Личный кабинет.
- Получите номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
- При необходимости – запишитесь на личный приём к губернатору или к заместителю.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок?
Нет. Номер 8‑800‑200‑71‑02 бесплатный для всех операторов связи России.
Можно ли обратиться анонимно?
Да‚ но для более быстрой обработки рекомендуется указать ФИО и адрес.
Как узнать‚ что моё обращение принято?
После звонка вам будет выслан СМС с номером обращения‚ а в Личном кабинете появится запись о статусе.
Что делать‚ если проблема не решена в срок?
Вы можете:
- Повторно позвонить по горячей линии;
- Подать жалобу через портал «Открытый регион 71»;
- Обратиться в суд (при наличии юридических оснований).
Помните‚ что своевременное обращение в горячую линию помогает не только решить вашу проблему‚ но и улучшить работу коммунальных служб в целом. Пользуйтесь официальными каналами связи и следите за статусом своих заявок в личном кабинете.